PIM 1 - Fundamentos da Administração

     UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA

RELATÓRIO PIM I

SÃO PAULO/2019

Nº.	NOME	RA
01	Ângela Passos Paulino	0529932
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Espaço reservado para apresentar e descrever, de forma adequada e objetiva, os aspectos relevantes da pesquisa (teórica/prática). Em caso de citações deverá conter referências bibliográficas baseando-se nas normas da ABNT. Mínimo de sete e máximo de dez páginas.

INTRODUÇÃO

A Viação Cometa S.A. é uma empresa de ônibus rodoviários do Brasil (especificamente São Paulo) e por meio deste projeto irei apresentar minhas teorias gerais de administração, os sistemas de comunicação e sistemas de informação organizacional que foram analisadas na empresa. Entrevistei a Isabella Gonçalves do departamento operacional da empresa por via telefônica para completar minha pesquisa.

1. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

A Viação Cometa S.A. é uma empresa de ônibus rodoviários do Brasil fundado em 7 de maio de 1948 por Tito Mascioli com o objetivo de produzir transportes rodoviários nas regiões sudeste do Brasil em principal São Paulo – Rio de Janeiro. Foi transferida em 2002 para o Expresso do Sul, uma empresa semi-coligada do novo grupo controlador da Cometa, o Grupo JCA. Seus principais concorrentes são Viação dos Campos Gerais (VCG), Transportes Urbano Campina (TUCA) e VBTU Transporte. Tem como missão contribuir para a construção de um país mais automobilístico por meio da produção de ônibus rodoviários que proporciona turismo com conforto e conhecimento da região sudeste do país e do fortalecimento dos valores do Grupo JCA na sociedade. Sua visão é de ser e fazer a diferença nas comunidades e rodovias, trabalhando para o melhor desenvolvimento do Brasil.

Possui 24 instalações todas no Brasil, nos estados de Paraná, Minas Gerais, Rio de Janeiro e principalmente em São Paulo. Em cada instalação contém em torno de 2000 a 3000 funcionários e atendem cerca de 50 a 100 milhões clientes por mês.

É uma empresa de grande porte, tendo um faturamento de 335 milhões desde 2012, com 500 milhões de transações comerciais por ano. Tem como base de suas ações e decisões cinco importantes valores que são, foco, confiança, atitude positiva, melhoria contínua e orientação para resultados. A preocupação ambiental e social também faz parte da política de gestão da empresa.

De acordo com minha pesquisa, acredito que a empresa segue o estilo burocrático pois existe uma hierarquia na tomada de decisões e a empresa estabelece uma forma de organização humana do trabalho que se baseasse na racionalidade. Propõe uma adequação dos recursos materiais, humanos e tecnológicos e dos meios as metas organizacionais, ou seja, grande eficácia. Como base na minha teoria a Viação Cometa S.A formaliza normas e regras para delinear as atividades e descrever os procedimentos que devem serem compridos, uso da formalidade nas comunicações, divisão do trabalho, a hierarquia de autoridade é bem definida e competência técnica.

A Viação Cometa possui uma organização linear e usa uma configuração organizacional chamada de Suporte técnico que atende a necessidade de atualização de conhecimentos, informações e mudanças de expectativas dos clientes e do mercado em geral. Flexível diante do ambiente externo, por meio de inovações tecnológicas e identificação de oportunidades e ameaças. Em seu perfil de administrador pude notar que representa habilidades conceituais no nível estratégico, pois abrange a competência para entender as relações interorganizacionais, segue um planejamento do futuro, enuncia a missão e analisa o ambiente interno e externo, identificam oportunidades de negócios onde normalmente não são vistas. Por tais razões seguem o papel de decisoriais, a empresa desenvolve as suas habilidades interpessoais para motivar e comprometer os colaboradores, os gestores tratam, analisam e tomam as suas decisões.  

1. C OMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Conforme observado na empresa, sua comunicação interna é transparente, ágil e participativo, pois é possível identificar o perfil público interno, possuem uma rede de canais que aumenta a praticidade do desenvolvimento tanto do trabalho quanto da comunicação, contém mecanismo e práticas de feedback disponível. Diante de algumas pesquisas, minha analise em relação a comunicação externa é de que a empresa busca preservar os melhores clientes, rentabilizando ao máximo cada relacionamento, através de redes sociais (WhatsApp, e-mails), internet, propagandas em telecomunicações, jornais e entre outros. Há comunicação interpessoal nas instalações desta empresa, tanto dentro do trabalho entre os funcionários, como com os clientes.