PIM I FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO - COMUNICAÇÃO - TECNOLOGIAS

INTRODUÇÃO

O objetivo desse trabalho é apresentar a Micro Empresa MDN Comércio e Apoio Técnico LTDA com base nos estudos em teoria de fundamentos da administração, comunicação empresarial e técnicas de informática. Há mais de 25 anos a MDN SUPPLY atua na prestação de serviços em locação e manutenção de copiadoras, impressoras, cabeamento estruturado, segurança eletrônica, telefonia e informática de uma forma arrojada, eficiente e com muita qualidade em seus produtos e serviços.

1. DESCRIÇÃO ORGANIZACIONAL

A MDN Supply é uma empresa com um conceito inovador de atendimento e prestação de serviços, atuando com confiança para sempre procurar satisfazer o cliente. Sua metodologia de trabalho é personalizada com qualidade, limpeza, transparência e idoneidade. Atuando nos segmentos: comercial, residencial, industrial e saúde. A metodologia de trabalho que a empresa adota é levar as melhores soluções ao cliente, em menor tempo e menor custo, tornando assim a satisfação do cliente como principal alvo a ser atingido. A perenidade, que tem o objetivo de um acompanhamento ilimitado, facilidade e menor custo de implantação e maior benefício ao cliente pelo comprometimento e garantia dos serviços e produtos a longo prazo.

1.2 VISÃO

Ser reconhecida pela sua excelência na prestação de serviços melhorando a qualidade de vida das pessoas através de um ambiente agradável.

1.3 VALORES

Ética profissional, comprometimento com seus colaboradores, valorização de iniciativa, transparência nos processos, desenvolvimento sustentável, trabalho participativo, integridade, empreendedorismo responsável e clientes satisfeitos.

1.4 SERVIÇOS

A MDN Supply fornece serviços de Impressão (Outsourcing), Cabeamento Estruturado, Segurança Eletrônica, Telefonia e Informática nos segmentos residencial, comercial, industrial e de saúde; Assessoria e Consultoria aos clientes; Gerenciamento quanto à implantação, execução e conclusão dos projetos; Orientação e fornecimento de materiais e equipamentos adequados.

2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

A MDN Supply é composta por um conselho de administração e diretoria executiva. Sua pratica administrativa possui a seguinte composição:

2.1 CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO

A função básica do Conselho Administrativo é manter, na tomada de decisões, o direcionamento estratégico dos negócios, de acordo com os principais interesses da organização como um todo.

O conselho de administração da MDN Supply é composto por:

NOME	CARGO
Douglas Nogueira	Presidente do conselho
Guilherme Ferreira	Vice Presidente
Mayara Monteiro	Conselheiro

2.1.2 DIRETORIA EXCECUTIVA

Um diretor executivo tem como suas responsabilidades resolver e tomar decisões importantes, gerenciar os recursos e operações gerais de uma organização e atuar como o ponto central de comunicação entre o operacional e o conselho de administração.

A diretoria executiva atualmente possui a seguinte composição:

NOME	CARGO
Marcos D. Nogueira	Diretor Presidente
Renata M. Nogueira	Diretor sem designação específica

2.1 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

A estrutura organizacional é um dos pilares para que os processos de gerenciamento de projetos ocorram em uma organização e a escolha dela define a maior probabilidade de sucesso ou fracasso na condução dos projetos.

3 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

A pessoa responsável pela aprovação da comunição dentro da empresa atualmente é o Sócio e Proprietário Marcos D. Nogueira.

A MDN Supply possui um sistema onde a comunicação é feita por dois pilares, para assim conseguir cativar e conquistar a credibilidade de seus colaboradores e clientes.

Primeiro Pilar: Equipe e colaboradores

Com discursos pessoais e em uma linguagem simples na informação tendo como foco manter os seus colaboradores alinhados e motivados a conseguir oferecer os produtos e conseguir resultados significativos para a empresa.

Segundo Pilar: Clientes e Fornecedores Guilherme Ferreira responsável pela interface: planejamento e execução de ações institucionais e comerciais, lançamentos de novos serviços, sustentabilidade e investimento social.

A MDN Supply possuí canais para o público sendo a maioria digital, como blog, Facebook, Instagram, Whatsapp / Site / Blog / E-mail Marketing.

A comunicação é fundamental para um negócio. A MDN Supply acredita veementemente que a comunicação é primordial para alcançar seus objetivos.

4 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA

4.1 COMUNICAÇÃO INTERNA

A comunicação interna da MDN Supply é feita exclusivamente pela ferramenta Whatsapp por meio de um grupo direcionado somente para os funcionários. Através de e-mail para acompanhar assuntos direcionados a contabilidade e RH.

4.2 COMUNICAÇÃO EXTERNA

A MDN Supply oferece canais para contato dos clientes como: Site, e-mail, Whatsapp, para solicitação de material, abertura de chamado técnico, solicitação de orçamento entre outros serviços.