PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA GESTÃO COMERCIAL

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                      PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA

                                                    GESTÃO COMERCIAL

                                       

                                       FERNANDA ANDRADE

GILVANEI ALVES

RAFAEL TRINDADE

ROGÉRIO FROTA

Lauro de Freitas 2019

                                                                          Lauro de Freitas 2019

Empresa: Comércio Eletrônico Renalf S/A

MAPA ESTRATÉGICO

OBJETIVOS	METAS	INDICADORES	PLANO DE AÇÃO
Perspectiva financeira: aumentar vendas e diminuir custos operacionais	Aumentar em 15% as vendas e diminuir em 10% os custos operacionais	Demonstrativos financeiros	Negociar condições mais favoráveis com fornecedores
Perspectiva do cliente: ser referencia por variedades de produtos(marcas e modelos)	Aumentar em 15% o lançamento de novos produtos (marcas e modelos)	Números de novos produtos lançados gradualmente	Criar um grupo de profissionais para o desenvolvimento dos novos produtos
Perspectiva do processo interno: ter a capacidade de desenvolver novos produtos	Iniciar ao menos cinco propostas de novos projetos a cada mês	Relatórios dos projetos desenvolvidos	Investir em programas específicos para o gerenciamento do desenvolvimento dos produtos
Perspectiva de aprendizado e crescimento: ter uma equipe altamente capacitada tecnicamente no desenvolvimento de produto	Ter ao menos 2 profissionais com pós - graduação em nível de mestrado	Profissionais de empresa com diplomas de pós-graduação e mestrado na área	Investir em funcionários com bolsa de mestrado e contratar outro com mestrado na área

                                                                          Lauro de Freitas 2019

 

https://www.venki.com.br/blog/exemplos-de-balanced-scorecards>. Acesso em: 21 de março de 2019        

	BALANCED SCORECARD E A GESTÃO DO CAPITAL INTELECTUAL. José Francisco de Carvalho Rezende. Editora Campus, 2003. 304 p. ISBN 8535213201.

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