PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO BASEADO NO BALANCED SCORECARD: UM ESTUDO DE CASO APLICADO A UMA PEQUENA EMPRESA DE SEGURANÇA
Por: albm26 • 18/12/2018 • Trabalho acadêmico • 2.023 Palavras (9 Páginas) • 405 Visualizações
RESENHA CRÍTICA - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO BASEADO NO BALANCED SCORECARD: UM
ESTUDO DE CASO APLICADO A UMA PEQUENA EMPRESA DE SEGURANÇA
A presente resenha crítica examina o artigo e analisa a utilização do
planejamento estratégico baseado no balenced Scorecard. Para tanto, a pesquisa
desenvolve uma metodologia de estudo de caso em uma pequena empresa de
segurança.
Destacamos, inicialmente este artigo a sua especificidade, qual seja, a
utilização de um Sistema de Medição de Desempenho aplicado a pequena empresa.
O estudo escolha o balenced Scorecard como instrumento de medição, entretanto
desenvolve um critério de seleção para tal instrumento que acaba por enriquecer a
pesquisa significativamente, pois, busca de forma científica afastar o subjetivismo e
o modismo de decisões administrativas. Outro destaque fica para o caráter
pedagógico do estudo, pois quando o discutimos, compreendemos o processo de
escolha de metodologia do instrumento de medição de desempenho. Feita essa
breve apresentação vamos desenvolver a análise na mesma sequência do artigo,
dando ênfase naquilo que acreditamos ser relacionada à nossa realidade.
As pequenas empresas, de uma maneira geral, absorvem o receituário
administrativo desenvolvido para as grandes corporações, essa é uma tendência,
onde as teorias administrativas são idealizadas para as grandes empresas,
entretanto, não é pouco usual a adaptação dessas teorias para o universo das
pequenas empresas, dado a sua relevância econômica e social. Num país como o
Brasil, os pequenos empresários são responsáveis por parte significativa do PIB e
tem importância singular na empregabilidade dos cidadãos. Nesse sentido, a busca
por melhores instrumentos de gestão para as pequenas empresas tem sua
relevância econômica e social.
Os princípios que permeiam as pressões para as mudanças
organizacionais em busca de vantagens competitivas focalizam a necessidade de
modelo de gestão e ferramentas que realcem as novas técnicas. Contudo, a
implementação de qualquer modelo requer o diagnóstico para o acompanhamento
eficiente e eficaz da execução das atividades, essenciais às novas metodologias de
gestão e aplicação das estratégias. O uso destes indicadores de desempenho nas
empresas parece ser bastante comum, contudo muitos destes têm apenas como
objetivo de acompanhar aspectos financeiros, como lucro ou faturamento, e
normalmente mensuram ações estratégicas passadas. Desta forma surge nas
organizações uma nova demanda de indicadores de desempenho dos negócios, que
vão além dos dados financeiros, e são responsáveis por direcionar as mudanças,
mostrar a posição competitiva, aprimorar os processos, e melhor prever o futuro
(BONAFÉ, et al., 2008).
Neste cenário, o artigo teve como objetivo analisar a viabilidade de
aplicação do planejamento estratégico com base no Balanced Scorecard em uma
pequena empresa de segurança. Para tanto, fez-se uma análise comparativa entre
os principais Sistemas de Medição de Desempenho (SMD): Total Quality
Management; Tableaux de Bord de Gestion; Prêmio Nacional da Qualidade;
Navegador Skandia; Sink e Tuttle; Quantum; Administração por Objetivos;
Gerenciamento pelas Diretrizes; Performance Prism e Balanced Scorecard. A
pesquisa é qualitativa com a coleta de dados realizada através de entrevistas,
análise documental e observação.
Para analisar os resultados do planejamento estratégico utilizou-se a
matriz de SWOT de Porter. Por meio da análise dos dados percebe-se que há mais
fatores convergentes do que divergentes entre as experiências de planejamento
estratégico da empresa e o Balanced Scorecard. As divergências mais significativas
encontram-se relacionadas aos resultados, ou seja, a falta de definição de
indicadores de desempenho, mensuração dos resultados e vinculação de
recompensas que suscita a falta de comprometimento das equipes, no sentido de
não serem arrojadas e pró-ativas nas questões que as levam ao alcance da
estratégia.
O estudo busca inicialmente definir a estratégia, de acordo com Certo e
Peter (2005, p.11) a “estratégia é definida como um curso de ação para garantir que
a organização alcance seus objetivos.” Percebe-se que se trata de uma analise de
seu ambiente organizacional, focando nas oportunidades e ameaças, forças e
fraquezas tendo uma meta estabelecida a ser cumprida. Conceitos de estratégia
podem ser notados nos trabalhos de Ansoff (1977), Andrews (1994) e Porter (1997).
Eles sugestionaram uma abordagem mais prescritiva para as estratégias. Eles
analisaram as especificidades das estratégias considerando a capacidade do
estrategista em antever movimentações do ambiente interno e externo da
organização.
Porter (1997) define a estratégia corporativa como um plano global de
uma organização, diversificada em unidades de negócio e com dois níveis de
estratégia: a estratégia de unidade de negócios ou estratégia competitiva, e a
estratégia corporativa ou estratégia global do grupo empresarial. Assim, a estratégia
competitiva busca estabelecer uma posição de lucratividade e sustentabilidade,
atuando contra as forças presentes no ambiente de competição. Assim, o
planejamento estratégico pode ser resumido como sendo uma análise racional das
oportunidades proporcionadas pelo ambiente, dos pontos fortes e fracos da
organização (SWOT) e da seleção de um modo de compatibilização (estratégia)
entre duas faces.
As críticas dirigidas ao planejamento estratégico residem no fato de esse
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