PLANO LOGíSTICA DE EXPEDIÇÃO EMPRESA ASTROS BRINQUEDOS INTRODUÇÃO

ALUNA SUZANE DE LIMA SILVA TUTOR MARCIO CURSO ALMOXARIFE

PLANO LOGíSTICA DE EXPEDIÇÃO EMPRESA ASTROS BRINQUEDOS

INTRODUÇÃO

A busca de otimização organizacional direciona as empresas no sentido da implantação de sistemas de informação. A cada dia surgem novas tecnologias e abordagens gerenciais que impulsionam e a torna mais importante, com o objetivo de melhorar a produtividade e atingir a excelência no atendimento aos clientes.

1 TECNOLOGIAS A SERVIÇO DA LOGÍSTICA DE EXPEDIÇÃO

Troca eletrônica de dados(EDI) O EDI e a Internet são utilizadas de forma a melhorar os desempenhos das operações logísticas estas tecnologias impactam vários aspectos da empresa, com destaque para a logística, principalmente em transporte, armazenagem, processamento de pedidos, gestão de estoques,que por consequencia afetam as areas de compras e distribuição. O uso de EDI permite às empresas melhorar sua gestão e com uma visibilidade maior se permiti um controle de estoque sem comprometer a demanda, permitindo reposição contínua conforme as necessidades e evitando obsolescência dos produtos.

Na empresa ASTROS brinquedos com a programação de entrega e transporte o uso do EDI melhora a atividade de planejamento de entrega de produtos,eliminando a necessidade de fretes adicionais,diminui o tempo que os veiculos ficam parados aguardando emissão de documentos,como nota fiscal.

Com o uso do EDI a empresa ASTROS pode efetuar com rapidez e conformidade a entrada de pedidos ou seja, com menos erros e retrabalhos.

Identificação por rádio frequência(RFID) Identificação por radio freqüência utilizam a freqüência de rádio para captura de dados. É fundamental para os processos de recebimento.Através do uso desta tecnologia a empresa ASTROS vai realizar com eficiência toda a sua operação logistica dentro e fora do armazém mantendo um controle operacional e confiabilidade do cliente. Com o uso do RFID se tem a identifição de imediato dos produtos através do código de barras, armazenagem e destribuição, obtém-se de forma precisa o direcionamento das mercadorias de forma rápida e confiável, do processamento de pedidios processa em tempo real, garantindo o recebimento correto dos produtos, pois assegura que as mercadorias foram retiradas do endereço certo, da identificação de volumes facilita a identificação através das etiquetas com códigos de barras, da expedição precisão na expedição automatizada, garantido total eficácia, do picking e do cross docking. A principal vantagem do uso de sistemas RFID é realizar a leitura sem o contato como no código de barras. Você poderia, por exemplo, colocar o transmissor dentro de um produto e realizar a leitura sem ter que desempacota-lo.

Gerenciamento do relacionamento com o consumidor(CRM) A empresa ASTROS deve implementar as melhores praticas de gestão de clientes atraves de sistemas que permitam essa implantação com o proposito de melhorar a fidelidade do consumidor,maximizar as vendas de forma a melhorar o relacionamento entre cliente e empresa e por consequente o lucro da empresa, identificar e acompanhar as ações de diferentes tipos de cliente e diante dessas informações criar estratégia para atender a diferentes necessidades e tipos de clientes.As atividades colaborativas realizada pela ASTROS permite uma troca de informaçãoes entre ambas as partes cliente e empresa.

A criação de web site, onde o cliente pode estar conhecendo a empresa suas ações, parceriais, preços,contratos criando pacote de vendas, afim de fortalecer as vendas e maximizar o lucro. Contando com o apoio de serviço ao cliente"call center" para documentar todas as interações entre os clientes, as informações ficam armazenadas em um banco de dados da empresa de forma a monitora o cliente em relação a sua satisfação com o produto que a empresa oferece e até mesmo a retenção do cliente,enquano minimiza o esforço da equipe de trabalho de serviço ao cliente.

Utlização do código de barras O uso da tecnologia junto com o código de barra veio para facilitar a operação de expedição dentro dos armazéns e na empresa ASTROS o uso dessa tecnologia facilitou a identificação,logística,rastreabilidade, expedição,controle e outros.A principal vantagem de utilizar o código de barra é que ele pode ser lido antes que o operador digite uma sequência de números o que evita perda de tempo e erros, lebrando-se que é um sistema de facíl implementação.

Planejamento dos recursos da organização(ERP)Antes de qualquer iniciativa de seleção e aquisição de tecnologia, a empresa deve fazer um mapeamento completo, amplo e integrado de seus processos de negócio. Uma abordagem abrangente permite identificar, de forma exaustiva, as oportunidades de redução de custos e melhoria de serviço necessários para justificar os investimentos em tecnologia. Além disso, uma visão integrada também permite identificar os esforços requeridos para implantação e definir a melhor estratégia de mudança.

1.1 Rastreamento de cargas Efetuada a venda é necessário providenciar o transporte para entrega. Reduzir custos de transporte,