PROJETO MULTIDISCIPLINAR DE AUTOAPRENDIZAGEM I (PMA I) ETAPA 1 – APLICAÇÃO DO ROTEIRO DE ENTREVISTA/QUESTIONÁRIO

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

CST EM LOGÍSTICA

PROJETO MULTIDISCIPLINAR DE AUTOAPRENDIZAGEM I (PMA I)

ETAPA 1 – APLICAÇÃO DO ROTEIRO DE ENTREVISTA/QUESTIONÁRIO

ACADÊMICOS:

ANDRÉA CRISTINA BENÍCIO VIEIRA - 295253

GILVANIA GLACIANE NOCEIRA DOS SANTOS - 330903

JOSÉ RICARDO GIAROLA - 304451

JOSÉ BESPALEZ SOBRINHO - 307235

SÉRGIO LEÃO BITTENCOURT - 288279

GUAÍRA – PR

2012

Roteiro de Entrevista – Questionário

Informações Gerais

1. Qual é o nome fantasia da empresa?

R: LUGGI PAPELARIA

1. Qual é o ramo de atividade, segmento e o mercado que a empresa atua?

R: Comercio varejista de instrumentos musicais, livros, materiais para escritório, materiais escolares, bijouterias, brinquedos e Xerox.

1. Qual ou quais são os produtos comercializados e/ou produzidos?

R: Materiais de papelaria, informática, artesanato, materiais escolares (cadernos, lápis, borracha, canetas, bolsas escolares) e brinquedos em geral.

1. Qual ou quais são os principais fornecedores?

R: Reval, Tilibra, Correia & Simono, Tambasa, golden, VMP, ARCOM.

1. Qual é o público alvo?

R: Estudantes, empresas (material de escritório), pintores, escolas em geral.

Logística Empresarial

1. A estrutura organizacional da empresa é adequada às suas necessidades logísticas?

R: Por estar na área central da cidade, a empresa está bem localizada tanto para o público de clientes quanto nossos fornecedores.

1.  São feitas análises periódicas da organização e de procedimentos, para que a empresa mantenha-se em condições de satisfazer os objetivos do negócio da melhor maneira possível?

R: A empresa realiza reuniões mensais com gerentes, diretores e funcionários sempre para melhorias em nosso fluxo de vendas.

1. A empresa mantém boas relações com clientes, fornecedores, empregados enfim, com todos os elos da cadeia de suprimentos afim melhorar a integração?

R: Sim, a meta da empresa é ter principalmente clientes satisfeitos, bem como nossos colaboradores e fornecedores.

1. A empresa utiliza o gerenciamento estratégico por meio do lead time? Descreva-o.

R: No Lead time a preocupação principal é o custo, quando da entrada até a venda das mercadorias temos que calcular as despesas e apresentar um bom preço para escoamento dos produtos.

1. A empresa compreende a formação de redes de organização independente? De que forma ocorre?

R: A empresa não participa de redes de organização independente.

Planejamento, Produção e Controle de Produção

1. A empresa procura desenvolver novos produtos para ampliar seu mercado de consumo?

R: A empresa sempre recebe catálogos e participa de feiras para atualização junto ao mercado competitivo.

1. A empresa acompanha e controla eficazmente a execução dos planos, confrontando os resultados reais com os planejados?

R: São elaborados planos de vendas e sendo os resultados satisfatórios com 90% de êxito.

1. Há um esforço constante para redução de custos da cadeia de produção na empresa? Como isso ocorre?

R: Com relação aos custos, há diariamente um acerto para redução dos custos para oferecer um melhor preço de venda final.

1. A empresa tem planos claros e realistas que mostrem quais são seus objetivos a longo e a curtos prazos e como fará para atingi-los? Quais são eles?

R: A empresa efetua a compra de uma temporada para venda até 5 ou seis meses antes (curto prazo) já a longo prazo verificando as vendas ela tem aumentado ano a ano.

1. A empresa tem fontes seguras e estáveis de suprimento de matérias primas para fornecimentos, há parcerias ou terceirizações?

R: Sim, a empresas mantêm um estoque que atende plenamente ao nosso público alvo.

1. A empresa adota controles que possam orientar a eficiência das atividades de produção com resultados eficazes?

R: Como já informado, a empresa não é do ramo de produção, mas sim comércio e portanto há um controle do que vamos precisar para colocar nas vendas na projeção de 5 até 6 meses vindouros.

1. A empresa mantém banco de dados de produção e consumo para prospecção futura?

R: Para escoamento de no mercado há sim a prospecção futura de onde podemos chegar, e colocado em planilhas a necessidade de nosso consumidor.

Gestão de Custos Logísticos

1. De que forma é feita a estocagem dos produtos na empresa? Qual o critério adotado?

R: Referente à estocagem como já dito, efetua-se a compra antecipadamente e separado previamente ou até já distribuído na loja, pois como exemplo: volta ás aulas, temos uma ação forte de vendas antecipado começando assim que termina a data do natal, já temos a loja preparada para essa ocasião.

1. Como a empresa mede seus custos relacionados ao transporte e armazenagem?

R: Procurando sempre parceria com as transportadoras que menor frete nos proporcionar.

1. A empresa exerce um efetivo controle sobre as operações financeiras de pagamento, recebimento e imobilização?

R: Há o lançamento de toda operação financeira, sendo no recebimento e até a formalização dos pagamentos com precisão para um forte atendimento junto aos fornecedores.

1. A empresa procura maximizar os rendimentos de seu caixa, aplicando os excedentes às maiores taxas e captando recursos para suprimento de caixa nas melhores condições possíveis?

R: Por hora os rendimentos são investidos no próprio negocio.

1. A empresa tem um sistema de custos eficiente em registrar, agrupar, classificar, atribuir os custos e orientar os rateios de forma coerente, objetiva e justa? Tal sistema permite a obtenção rápida de informações que possam ser necessárias à análise de discrepâncias e à tomada de decisões?

R Sim. A empresa possuí um programa “gestor” que nos proporciona fluxo de caixa, controle de entradas e saídas com os custos, com informações precisas e agilidade para nossas gerentes.

Gestão em Marketing

1. A empresa desenvolve alguma atividade para verificação de necessidades, tendências e atitudes dos consumidores para o desenvolvimento de novos produtos, reformulação de produtos existentes, estabelecimento de políticas de preço, orientação de esforços publicitários, etc.?

R: Na medida do possível verifica-se sempre as tendências dos consumidores, tentando antecipar com novidades para o comércio em que atuamos.