Pesquisa de Qualidade e Satisfação do Transporte Coletivo Apucarana-pr

PESQUISA DE SATISFAÇÃO SOBRE O TRANSPORTE URBANO DE APUCARANA

Pesquisa com usuários.

          (  ) Trabalhador;  (  ) Estudantes;  (  ) Idoso;  (  ) Deficiente;                   (  ) Usuário casual;

1. Em relação à qualidade dos serviços prestados em geral;

 (  ) Ótimo (  ) Bom (  ) Regular (  ) Ruim (  ) Péssimo

1. Em relação à pontualidade do ônibus;

           (  ) Ótimo (  ) Bom (  ) Regular (  ) Ruim (  ) Péssimo

1. Em relação do atendimento efetuado pelo motorista / cobrador;

           (  ) Ótimo (  ) Bom (  ) Regular (  ) Ruim (  ) Péssimo

1. Em relação ao preço da tarifa cobrada;

           (  ) Ótimo (  ) Bom (  ) Regular (  ) Ruim (  ) Péssimo

1. Em relação à limpeza dos ônibus;

           (  ) Ótimo (  ) Bom (  ) Regular (  ) Ruim (  ) Péssimo

1. Em relação a quantidades de pessoas dentro dos ônibus;

           (  ) Ótimo (  ) Bom (  ) Regular (  ) Ruim (  ) Péssimo

1. Em relação à segurança no ônibus;

           (  ) Ótimo (  ) Bom (  ) Regular (  ) Ruim (  ) Péssimo

1. Em relação ao estado e conforto dos ônibus;

            (  ) Ótimo (  ) Bom (  ) Regular (  ) Ruim (  ) Péssimo

1. Em relação às ruas onde os ônibus circulam;

           (  ) Ótimo (  ) Bom (  ) Regular (  ) Ruim (  ) Péssimo

1.  Em relação ao horário das linhas e da duração da viagem dentro dos ônibus;

(  ) Ótimo (  ) Bom (  ) Regular (  ) Ruim (  ) Péssimo

1. Em relação à pesquisa efetuada, o que você acha mais importante;

(  ) Acessibilidade (  ) Horário (  ) Limpeza e estado do ônibus              (  )Segurança (  ) Lotação

PESQUISA DE SATISFAÇÃO SOBRE O TRANSPORTE URBANO DE APUCARANA

Pesquisa com os colaboradores.

1. Em relação a suas tarefas desempenhadas em termos de qualidade, eficiência e segurança;

      (  ) Ótimo (  ) Bom (  ) Regular (  ) Ruim (  ) Péssimo

1. Em relação a sua pontualidade;

      (  ) Sim (  ) Não (  ) Pode melhorar

1. A respeito do veículo que se é utilizado;

      (  ) Ótimo (  ) Bom (  ) Regular (  ) Ruim (  ) Péssimo

1. Em relação a jornada de trabalho;

      (  ) Ótimo (  ) Bom (  ) Regular (  ) Ruim (  ) Péssimo

1. Em relação a segurança dentro dos ônibus, considerando acidentes de transito e assaltos;

      (  ) Ótimo (  ) Bom (  ) Regular (  ) Ruim (  ) Péssimo

1. A empresa fornece cursos de capacitação e motivação;

(  ) Sim (  ) Não (  )Pode melhorar

1. O colaborador esta satisfeito com seu emprego;

(  ) Sim (  ) Não (  ) Pode melhorar

 

Apêndice B- Termo de Permissão

IDEPPLAN Instituto de Desenvolvimento Pesquisa e Planejamento de Apucarana[pic 1] Prefeitura do Município de Apucarana	APUCARANA
Prefeitura da Cidade

DECLARAÇÃO

O IDEPPLAN - Instituto de Desenvolvimento, Pesquisa e Planejamento de Apucarana, entidade autárquica do Executivo Municipal, organismo responsável pelo controle e fiscalização do transporte urbano no Município de Apucarana vem, a pedido da parte interessada, declarar que atualmente a empresa Viação Apucarana Ltda CNPJ N O[pic 2]

75.739.797/0001-42, situada na Rua Ponta Grossa, 95 - Vila Nova - Apucarana/PR é a única empresa permissionária autorizada a executar o serviço de transporte coletivo urbano regular no Município.

Em face do solicitado é o que temos a informar.

Apucarana, 12 de agosto de 2015

[pic 3]

Instituto de Desenvolvimento, Pesquisa e

Planejamento de Apucarana —IDEPPLAN

Apêndice C – Decreto Municipal, valor da passagem

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[pic 5][pic 6]

[pic 7][pic 8]

       CONSIDERANDO A MANUTENÇÃO DO EQULIBRIO ECONOMICO FINANCEIRO DOS SERVIÇOS DE TRANSPORTE PUBLICO E DE ACORDO COM O PARECER JURIDICO N 847/2014 DO PROCESSO ADMINISTRATIVO N0 018081/2014:

        

Decreta

[pic 9] Art. IQ Fica a Empresa VAL-VIAÇÅO APUCARANA LTDA, permissionária de exploração dos serviços de transporte coletivo do Município seus Distritos, autoriza reajustar os preços de passagens nas linhas urbanas a reajustar os preços de passagens nas linhas urbanas

LINHA URBANA/DISTRITAL - SEM DESCONTO- R$ 2,45

[pic 10][pic 11][pic 12]LINHA URBANA/DISTRITAL - COM DESCONTO - R$ 1,22

         Art. 20 - Este Decreto entra em vigor a partir da 0:00 (zero) hora do dia 09/11/2014, (DOMINGO).

        Art. 30 – Revogam-se as disposições em contrário, entrando este decreto em vigor na data de sua publicação [pic 13]

Apêndice D – AVALIAÇÃO DOS FATORES DE QUALIDADE DO TRANSPORTE COLETIVO DE APUCARANA- PR

Gráficos

Pesquisa com usuários

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Apêndice E