Processos Administrativos

ETAPA 3

PASSO 2

1. O bom líder identifica a necessidade de unir diferentes estilos de liderança e aplicá-los de acordo com a circunstância mais apropriada. Ou seja, o proprietário da cafeteria deve saber conduzir seus profissionais de maneira individual ou em equipes estimulando suas habilidades para alcançar bons resultados. Ele deve ser TREINADOR e DIRIGENTE, saber treinar e delegar as funções para sua equipe de acordo com a competência de cada indivíduo. E utilizar as potencialidades de cada um para que o novo plano empresarial dê certo.

1. As estratégias motivacionais seriam inicialmente criar um plano de carreira interno e torna-lo efetivo para que os funcionários tenham visão de futuro na empresa. E iniciar estratégias de reconhecimento para que possa bonificar intelectualmente seus funcionários, oferecendo cursos específicos gratuitos para cada indivíduo em cada função, assim o funcionário reconhecerá sua importância para a empresa que investe em seus colaboradores e preza por seus conhecimentos, e trabalhará para seguir carreira e assegurar sua vaga durante o crescimento da empresa.

1. Quanto a comunicação interna, o melhor método a ser ajustado na cafeteria seria a política de portas abertas, numa empresa em que inicia-se em nova estratégia e com poucos funcionários, é imprescindível que a comunicação entre chefe e subordinado seja mais direta, fazendo assim que as opiniões possam ser discutidas e partilhadas entre proprietário e demais funcionários da padaria. Assim todos poderiam, considerando as diferenças hierárquicas, partilhar do mesmo tipo de linguagem, aproximando chefe de subordinado e a comunicação, uma ferramenta de evolução.

Já levando em consideração a comunicação externa. Facilitar o feedback dos clientes aprimorando os meios de relação cliente-empresa e vice-versa.

Sendo assim, poderia ser utilizado meios de navegação como site, SAC online, chat e e-mails para conhecimento e comunicação dos clientes para com a empresa. E utilizar também de uma central de atendimento telefônico, disponível unicamente para satisfazer as solicitações de quem prefere comunicar-se utilizando este meio.

Referências Bibliográficas

http://www.ericaaidarcoach.com/noticias-e-dicas/voceeumbomliderqualeomelhortipodelideranca

http://www.rh.com.br/Portal/Comunicacao/Dicas/9246/10-acoes-que-facilitam-a-comunicacao-interna.html

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