Prointer Recursos Humanos

UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP

Desafios e Resultados com a Implantação do Recursos Humanos numa organização.

CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos (PROINTER III)

PORTO ALEGRE/RS

2016

SUMÁRIO

1.Introdução____________________________________________ 3

1.1Empresa _____________________________________________________________ 4

1.2Diculdades ____________________________________________________________4

1.3 Missão _______________________________________________________________4

1.4 Visão _________________________________________________________________4

1.5 Valores _______________________________________________________________4

2. Análise do Clima Organizacional ___________________________5

3. Pesquisa de Clima Organizacional _______________________6,7,8

4. Planejamento Estratégico _________________________________9

5. Tabela 5w2h ___________________________________________10

6. Considerações Finais ____________________________________11

7. Bibliografia_______________________________________________12

1.Introdução:

Toda e qualquer organização, precisa de um planejamento estratégico, que direcione e impulsione o desenvolvimento, a competitividade. O planejamento faz parte de qualquer processo, e este é o grande desafio para o RH. O RH deve saber orientar, gerenciar as pessoas visando resultados dos objetivos da organização.

Nesse momento o RH não é mais uma área isolada, e sim parte fundamental de uma organização, que vem com um diferencial competitivo. O RH deixou de ser um mero departamento de pessoal para se tornar essencial dentro de uma organização. A antiga gestão de pessoa visava só a técnica e o mecanismo do profissional, a agora visa a valorização dos profissionais, tentando sempre utilizar os talentos que os profissionais oferecem.

A missão dos recursos humanos agora é de garantir o desempenho da organização, através da gestão adequada das pessoas e de seus resultados, antecipando as necessidades de atração, seleção, desenvolvimento de pessoas. Sabendo-se assim renumerar e recompensar adequadamente os resultados obtidos pelos profissionais.



1.1 A Empresa

A Ideo deu inicio a suas atividades em 2014 em Porto Alegre, com o objetivo em fazer cobranças jurídicas, seguindo o caminho de recuperação de títulos e boletos em atraso, no auxilio dos interesses de empresas e indústrias da região. As cobranças são variadas, sendo ele de cartão de credito, financiamento de veículos, financiamento de imóveis dentre outros.

A empresa conta com uma central de atendimento onde é feito o contato com as pessoas com o título em atraso. No total a 150 empregados, contendo gerentes, gestores, supervisores e operacionais. A empresa foi criada pela Sra. Sônia, onde ela conta com dois sócios um que cuida da área comercial, sempre visando novos clientes, e outro da parte financeira e administrativa.

1.2 Dificuldades

Com o rápido crescimento da empresa, venho surgindo alguns problemas, por trabalhar com cobranças o que é totalmente desgastante e estressante se torna um trabalho muito instável. Com o propósito de achar uma solução, a organização decidiu então implantar a área de recursos humanos. Direcionada em resultados coerentes, deixando de terceirizar o serviço o que de certa forma não lhe atendeu conforme desejado.

1.3 Missão

Promover a recuperação do crédito com eficiência, responsabilidade e transparência, através de soluções inovadoras em pessoas, que agregam valor e diferencial competitivo. Gerando a satisfação de todos os envolvidos.

1.4 Visão

Ser reconhecido pelo mercado e por nossos clientes como modelo em superação de resultados alcançados.

Valores

Ética, transparência, justiça, honestidade, trabalho em equipe, responsabilidade social e ambiental, segurança e comprometimento com os nossos clientes e colaboradores.



2. Analise do Clima Organizacional

O clima organizacional pode ser definido como os reflexos de um conjunto de valores, comportamentos e padrões formais e informais que existem em uma organização e, representa a forma como cada colaborador percebe a empresa e sua cultura, e como ele reage a isso. Resumindo, clima organizacional é a percepção coletiva que as pessoas têm da empresa.

Essa percepção pode ser boa ou ruim de acordo com a interpretação pessoal que cada colaborador faz das políticas, normas e conduta da empresa frente às diversas questões, tanto referentes ao mercado em que ela atua, como com relação às pessoas e a sociedade.

O clima organizacional influi diretamente na motivação da equipe, no seu grau de satisfação e, consequentemente, na qualidade de seu trabalho. Por isso, é tão importante para as empresas mensurar essa percepção que os colaboradores têm dela, ou seja, o clima organizacional.

Através de uma pesquisa de clima organizacional busca-se obter repostas que auxiliem as empresas a identificar possíveis falhas ou oportunidades de melhoria.

Visando isto com implantação dos Recursos Humanos, o primeiro passo a ser dado é este, saber como anda a empresa, mas do ponto de vista dos colaboradores. Realizamos uma pesquisa detalhada com os colaboradores para sabermos sua opinião sobre os mais variados assuntos, tendo como objetivo de entender o que há de positivo e de negativo em nossa empresa, sempre com intuito de tentar eliminar as questões negativas para tornar o clima mais positivo.

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