RELATORIO DE ESTAGIO EM ADMINISTRAÇÃO

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO

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RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO

Relatório de Estágio Curricular apresentado ao Instituto de Ciências Sociais e Comunicação da Universidade Paulista, como parte dos requisitos necessários para a obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas.

Orientador: Mauricio D’elloso

Sorocaba

SUMÁRIO

1 Introdução        04

2 Perfil da Organização        05

2.1        Instituição, Tipo, Atividade e Porte        05

2.2        Produtos e Clientes        06

2.4        Serviços Associados        06

2.5        Força de Trabalho        06

2.6        Principais insumos        08

3 Descrição dos Macro-processos da Organização        

3.1        Principais Processos de negócio – Processos Chave        09

3.2        Principais Processos de Apoio – da organização        09

4 Descrição dos processos do Setor de Trabalho        12

4.1        Denominação do setor de trabalho        12

4.2        Principais processos e sequência de atividades        12

4.3.        Produtos resultantes dos processos        12

4.4 Clientes dos produtos resultantes (internos ou externos)        12

4.5        Necessidades e expectativas dos clientes dos produtos resultantes        13

4.6        Insumos vindos de fornecedores (internos ou externos)        13

4.7        Práticas usadas para eficiência e eficácia dos processos principais do setor de trabalho        13

5 Modelagem / Mapeamento dos Processos        13

5.1        Macroprocesso da organização        13

5.2        Mapa do Principal Processo da Organização        16

5.3        Mapa do Principal Processo do Setor de Trabalho        16

6 Análise e Avaliação do desempenho dos Processos        18

6.1        Análise e avaliação do desempenho do processo principal do negócio da organização.        18

6.2        Análise e avaliação do desempenho do processo principal do setor de trabalho..        18

Conclusão        

Referências        

Apêndices        

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1 Introdução

Esse projeto é referente ao Estagio Curricular no qual aborda conhecimentos aplicados durante o curso de Administração de empresa, com o intuito de análise dos processos. Nesse trabalho acadêmico, estarão explicito de uma forma geral e conceitual a funcionalidade e os processos da organização onde o estágio foi realizado. Entendendo como a empresa esta participando ativamente do mercado onde atua e de que forma ela esta interagindo com seus colaboradores e principalmente com seus clientes e como a alta liderança enfrenta os desafios do mercado e se posiciona frente a eles, atendendo com grande variedade de produtos e muita preocupação relacionada ao cliente.

2 Perfil da Organização

2.1 Apresentação da empresa

Nome da Organização: Schaeffler Brasil Ltda.

Tipo: Empresa Privada.

Atividade Principal: No Brasil desde 1958 a Schaeffler, por meio de suas três principais marcas: LuK, INA e FAG, desenvolve desde produtos para o setor automotivo, como soluções para motores, embreagem e sistemas de acionamento, bombas, volantes bimassa, chassi e rolamentos, até componentes para a indústria pesada, agrícola, ferroviária, de produtos de consumo e para o segmento aeroespacial.

A LuK iniciou a produção no Brasil, em 1975, em Sorocaba-SP, dez anos após ser fundada na Alemanha.

Hoje, a LuK é o centro mundial do desenvolvimento de embreagens para veículos comerciais, prova disso é que um em cada quatro veículos usa a embreagem com essa marca.

O início das atividades da INA, no Brasil, ocorreu em 1958, quando ainda era chamada de Rolamentos Schaeffler do Brasil.

Hoje, em crescimento contínuo e instalado em Sorocaba-SP, a INA ocupa uma área de 630.000m² e possui um dos mais modernos complexos industriais do Brasil, nesse segmento

A marca FAG surgiu de uma idéia engenhosa. Em 1883, em Schweinfurt, Alemanha, Friedrich Fischer projetou uma retífica de esferas e foi responsável pela produção de esferas de aço. Esta invenção é considerada a pedra fundamental de todo segmento de rolamentos.

Em 2002, a FAG se integrou à Schaeffler, participando ativamente de todas as divisões da empresa - aeroespacial automotiva e industrial.

Porte: A Schaeffler é uma empresa multinacional de grande porte,nesse segmento.

2.2 Produtos e clientes

2.3 Clientes alvo

Por meio de suas três principais marcas: INA, LUK e FAG, o grupo Schaeffler tem como cliente alvo o mercado automotivo mundial, no qual representa 60% de suas vendas desenvolvendo e fabricando produtos como soluções para motores, embreagem e sistemas de acionamento, bombas, volantes bimassa, chassi e rolamentos. O restante de sua fatia de mercado está focado em componentes para varejo, indústria pesada, agrícola, ferroviária, de produtos de consumo e para o segmento aeroespacial.

Como parceiro confiável de praticamente todos os fabricantes automotivos e seus fornecedores, a Divisão Automotiva oferece expertise para o sistema completo de acionamento, por exemplo, para motores, chassis, transmissões e unidades acessórias em carros comerciais e de passeio.