Relatorio de Estagio Administração

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FACULDADE TERRA NORDESTE

CURSO BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO

ANA GESSICA AMARAL DE OLIVEIRA

RELATÓRIO FINAL DE PRÁTICAS ADMINISTRATIVAS INTEGRADORAS: EMPRESA SETEMAQ COMERCIAL E IMPORTADORA LTDA

CAUCAIA – CEARÁ

2018.1

ANA GESSICA AMARAL DE OLIVEIRA

RELATÓRIO FINAL DE PRÁTICAS ADMINISTRATIVAS INTEGRADORAS: EMPRESA SETEMAQ COMERCIAL E IMPORTADORA LTDA

Relatório Final de Práticas Administrativas Integradoras, apresentado à Faculdade Terra Nordeste – Caucaia-Ce, no Curso de Administração, como pré-requisito para obtenção de nota na disciplina de Práticas Administrativas Integradoras.

Orientador: Prof.º Me. Agostinho Lopes Venâncio.

CAUCAIA-CEARÁ

2018.1

Dados Internacionais de Catalogação na Publicação

Faculdade Terra Nordeste

Biblioteca Central – Caucaia-CE

Bibliotecário Responsável – Doris Day Eliano França – CRB-3/726

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“Não me sinto obrigado a acreditar que o mesmo Deus que nos dotou de sentidos, razão e intelecto, pretenda que não os utilizemos.” Galileu Galilei

AGRADECIMENTOS

Tudo o que um sonho precisa para ser realizado é alguém que acredite que ele possa ser realizado. –

Roberto Shinyashiki

Com a finalização deste Relatório de Estágio Profissional não posso deixar de agradecer a algumas pessoas que, direta ou indiretamente, me ajudaram nesta caminhada tão importante da minha vida pessoal e profissional.

Este trabalho só foi possível graças a várias pessoas, dentre elas gostaria de agradecer especialmente Sr, Zelma Alencar por todo seu profissionalismo, paciência e boa vontade ao mostrar toda sua experiência e seus ensinamentos.

À Deus, por nunca ter me abandonado nos momentos difíceis e dado a mim sabedoria para não desistir de meus objetivos;

Á minha querida mãe pela paciência nos meus momentos de cansaço; por sempre estar disposta a me ajudar e por ser um verdadeiro anjo na terra, meu amor verdadeiro dedico a ela;

Ás minhas queridas amigas de graduação, aqui representadas por Edrilaine Forte, Nara Fernandes e Nayara Rodrigues pela parceria e pela troca de conhecimentos;

Ás amigas que fiz durante a vida, Letícia e Tatiane por sempre serem maravilhosas, compreensíveis e me darem forças para seguir adiante com minha graduação.

À Coordenação da Graduação em Administração - FATENE, por todo o apoio;

Aos professores da Graduação, por toda a dedicação e pelos conhecimentos partilhados, em especial ao Prof. Me. Agostinho Lopes Venâncio, responsável pela realização deste trabalho.

Enfim, a todos os que, de algum modo, torceram por mim e participaram direta ou indiretamente de minha vida, de modo a contribuir com meu crescimento pessoal e profissional.

“O conhecimento é um tesouro, mas a prática é a chave para alcançá-lo.”

Thomas Fuller

RESUMO

O objetivo deste processo analisa as práticas aprendidas em sala de aula e vivenciadas presencialmente durante o estágio com todo o conhecimento adquirido durante o curso de Administração. O estágio supervisionado ocorreu na empresa Setemaq comercial e importadora LTDA que fica localizada na Av. 13 de maio,53 – Fatima. Na cidade de Fortaleza/Ce

O período de estagio foi de um mês, tempo necessário para entender as práticas administrativas, ter o prazer da descoberta, ter o contato real e direto com o setor administrativo. A importância desse artigo se dá pela experiência adquirida, acrescentando mais ainda em seu currículo, não ficando limitado somente dentro da sala de aula. Abrindo novos horizontes para os alunos de Administração.

Palavras-chave: Estágio. Setor Administrativo. Conhecimento.

1 CONSIDERAÇÕES INICIAIS        10

2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA        11

2.1 O que a empresa faz        11

2.2 Máquinas Impressoras        11

3 ANÁLISE DA ORGANIZAÇÃO        12

3.1. Missão        12

3.2 Valores da empresa        12

3.3 Visão        12

3.4 Setor Econômico        12

3.5 Segmento de Mercado        13

3.6 Concorrência        14

3.7. Fornecedores        14

3.8. Clientes        15

3.9 Influências Externas        15

3.10. Tecnologias Empregadas        15

4 CARACTERÍSTICAS DA ÁREA        16

4.1. Organograma Geral da Área        16

4.2. Organograma da Área        17

4.3. Fluxograma da Área        17

4.3.1 Fluxograma do gerenciamento de um contrato        18

5 ATIVIDADES DESENVOLVIDAS        21

5.1 Cadastro e alteração de dados dos clientes no sistema da empresa.        21

5.2 Entrar em contato com o cliente mensalmente para colocar a leitura da máquina no sistema.        21

5.3 Conferir quais clientes estão inadimplentes para repassar para a pessoa responsável pela cobrança.        21

6 DIAGNÓSTICO DOS PRINCIPAIS PROBLEMAS E SUGESTÕES DE MELHORIA        22

6.1 Identificação do problema        22

6.2 Sugestões de melhorias        22