SIX SIGMA

Método que tem o propósito de corrigir defeitos nos processos e otimizá-los, cortando custos desnecessários.

Uso de dados e análises estatísticas para mensurar o nível de qualidade operacional de uma empresa, descobrindo falhas nos seus processos e desenvolvendo soluções que agem diretamente na origem do problema.

Ex: Motorola

Busca a eficácia em três dimensões:

Redução do desperdício (eliminando o que não tem valor para o cliente);

Redução dos defeitos;

Envolvimento das pessoas.

Para atingir os objetivos do programa e colher os benefícios da implementação, é preciso que a empresa saiba exatamente como planejar e implementar o Six-Sigma. É importante, também, que os funcionários sejam devidamente treinados para recebe-lo na empresa.

Ferramenta de visão estratégica;

Focada no equilíbrio organizacional (objetivos de curto e longo prazo; internos e externos);

Esta estratégia está ligada a quatro perspectivas da empresa:

Finanças (Ex: Lucratividade; Retorno sobre investimentos);

Clientes (Ex: Satisfação; Participação no mercado);

Processos internos (Ex: Qualidade dos produtos e processos; Capacidade de produção);

Aprendizagem/Crescimento Organizacional (Ex: Motivação; Competências).

Mede e avalia o desempenho da organização;

Por que medir? Para saber quais os resultados das ações;

Vantagens do sistema de medição:

Avaliar o desempenho e indicar ações necessárias;

Apoiar a melhoria do desempenho;

Manter os propósitos e esforços na organização, por meio de estratégias e ações;

O que medir?

Resultados;

Desempenho;

Fatores Críticos de Sucesso.

Mede e avalia o desempenho da organização;

Por que medir? Para saber quais os resultados das ações;

Vantagens do sistema de medição:

Avaliar o desempenho e indicar ações necessárias;

Apoiar a melhoria do desempenho;

Manter os propósitos e esforços na organização, por meio de estratégias e ações;

O que medir?

Resultados;

Desempenho;

Fatores Críticos de Sucesso.

Mede e avalia o desempenho da organização;

Por que medir? Para saber quais os resultados das ações;

Vantagens do sistema de medição:

Avaliar o desempenho e indicar ações necessárias;

Apoiar a melhoria do desempenho;

Manter os propósitos e esforços na organização, por meio de estratégias e ações;

O que medir?

Resultados;

Desempenho;

Fatores Críticos de Sucesso.

Mede e avalia o desempenho da organização;

Por que medir? Para saber quais os resultados das ações;

Vantagens do sistema de medição:

Avaliar o desempenho e indicar ações necessárias;

Apoiar a melhoria do desempenho;

Manter os propósitos e esforços na organização, por meio de estratégias e ações;

O que medir?

Resultados;

Desempenho;

Fatores Críticos de Sucesso.

Mede e avalia o desempenho da organização;

Por que medir? Para saber quais os resultados das ações;

Vantagens do sistema de medição:

Avaliar o desempenho e indicar ações necessárias;

Apoiar a melhoria do desempenho;

Manter os propósitos e esforços na organização, por meio de estratégias e ações;

O que medir?

Resultados;

Desempenho;

Fatores Críticos de Sucesso.

Mede e avalia o desempenho da organização;

Por que medir? Para saber quais os resultados das ações;

Vantagens do sistema de medição:

Avaliar o desempenho e indicar ações necessárias;

Apoiar a melhoria do desempenho;

Manter os propósitos e esforços na organização, por meio de estratégias e ações;

O que medir?

Resultados;

Desempenho;

Fatores Críticos de Sucesso.

Mede e avalia o desempenho da organização;

Por que medir? Para saber quais os resultados das ações;

Vantagens do sistema de medição:

Avaliar o desempenho e indicar ações necessárias;

Apoiar a melhoria do desempenho;

Manter os propósitos e esforços na organização, por meio de estratégias e ações;

O que medir?

Resultados;

Desempenho;