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Sistema de Processamento de Transações

Por:   •  23/11/2015  •  Trabalho acadêmico  •  1.380 Palavras (6 Páginas)  •  487 Visualizações

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COMPONENTES:

CAMILI DE OLIVEIRA NASCIMENTO – 201202241883

                                                                                                                           RAFAEL STANÇÂNI CUNHA – 200701067341

Trabalho de Sistema de Processamento de Transações (SPT) Apresentado à disciplina de Administração de Sistema de Informações como somatório à nota do período.

  • PROPOSTA DO TRABALHO:

Montar a árvore e tabela de processos dos seguintes sistemas: Processamento de Pedido; Compras; Contabilidade.

  • PROCESSAMENTO DE PEDIDO

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TABELA DE PROCESSOS

ENTRAR PEDIDO

  • Captura os dados básicos para processar o pedido do cliente.

ENTRADA: Recebimento do pedido via e-mail, telefone, equipe de vendas, EDI ou Internet.

SAÍDA: Situação do Estoque de cada item para saber de sua disponibilidade.

MECANISMO DE APOIO: Sistema de entrada do pedido.

CONFIGURAR VENDAS

  • Assegurar que os produtos e serviços serão suficientes para atender os objetivos dos clientes;
  • Garantir que funcionarão bem em conjunto.

ENTRADA: Produto/ serviço solicitado pelo cliente.

SAÍDA: Levantamento de itens necessários e complementares para o funcionamento do produto/serviço e seus acessórios.

MECANISMO DE APOIO: Sistema de Configuração de vendas.

TABELA DE PROCESSOS

PLANEJAR ENTREGA

  • Determina quais pedidos abertos serão entregues e de qual lugar serão enviados.

ENTRADA: Local onde será realizada a entrega.

SAÍDA: Resposta se o pedido pode ser suprido, qual o transporte apropriado, data e hora específica.

MECANISMO DE APOIO: Sistema de Planejamento da entrega.

EXECUTAR ENTREGA

  • Coordena o fluxo de todos os produtos e mercadorias da organização;
  • Objetivo de entregar aos clientes produtos de qualidade e dentro do prazo.

ENTRADA: Produto saindo para entrega.

SAÍDA: Emissão da fatura e entrega do produto.

MECANISMO DE APOIO: Sistema de Execução da entrega.

TABELA DE PROCESSOS

CONTROLAR ESTOQUE

  • Reflete a quantidade exata de cada item mantido em estoque.

ENTRADA: Retirada de produtos do estoque.

SAÍDA: Relatório da situação do Estoque.

MECANISMO DE APOIO: Sistema de Controle de estoque.

FATURAR PEDIDO

  • Estimula a continuidade das atividades de vendas;
  • Incrementa a rentabilidade;
  • Melhora o serviço de atendimento ao cliente.

ENTRADA: Informação sobre os itens pedidos e o número de identificação do cliente para processar as faturas.

SAÍDA: Cálculo dos impostos e outros encargos e envio das faturas aos clientes.

MECANISMO DE APOIO: Sistema de Faturamento.

TABELA DE PROCESSOS

INTERAGIR CLIENTE

  • Conquistar novos clientes e mantê-los satisfeitos;
  • Manter relacionamento com o cliente.

ENTRADA: dados do cliente ao entrar em contato com a empresa.

SAÍDA: Análise das reclamações do cliente e pesquisa de mercado.

MECANISMO DE APOIO: Internet, telefone, SAC.

PLANEJAR LOGÍSTICA

  • Aplicações de distribuição voltadas para operações atacadistas, varejo ou aplicações especializadas.
  • Determina o melhor caminho para transportar mercadorias e produtos de um lugar para o outro.

ENTRADA: Determinar trajetos mais eficientes.

SAÍDA: Agendamento e entrega conforme solicitado.

MECANISMO DE APOIO: Sistema de Planejamento da Logística de Entrega.

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