Sistema de qualidade _ 6 sigmas

1. SEIS SIGMA:

1. CONCEITO: consiste na aplicação de métodos estatísticos nos processos empresariais, orientada pela meta de eliminar defeitos.
2. O NÍVEL DE DEFEITOS: nível 6-Sigma gera apenas 3,4 defeitos por milhão.
3. OBJETIVO: melhorar a qualidade (por exemplo, redução do desperdício) ao ajudar as organizações a produzir de forma melhor, mais rápida e mais econômica. Em termos tradicionais, o 6-Sigma focaliza a prevenção de defeitos, a redução dos tempos de ciclo e a economia de custos. Ou seja, identifica e elimina custos do desperdício, ou seja, que não agregam valor aos clientes.
4. EMPRESAS REFERENCIAIS: General Electric (GE) e Motorola.
5. A ESTRUTURAÇÃO: O 6-Sigma exige a mudança de alguns dos principais fluxos de valor empresariais que atravessam as barreiras organizacionais. É o meio pelo qual as metas estratégicas da organização serão alcançadas. Esse esforço não pode ser liderado por outro que não o presidente da empresa, que é responsável por seu desempenho como um todo. O 6-Sigma deve ser implementado de cima para baixo:

1. Champions e Patrocinadores: Os champions são indivíduos de nível hierárquico elevado na organização, que entendem a ferramenta e estão comprometidos com seu sucesso. Os patrocinadores são donos dos processos e sistemas que ajudam a iniciar e coordenar as atividades de melhoria 6-Sigma nas áreas pelas quais são responsáveis;
2. Master Black-belt: Este é o mais alto nível de domínio técnico e organizacional. Eles são a liderança técnica do programa 6-Sigma, pois devem entender a teoria matemática na qual os métodos estatísticos se baseiam. E, sem sobra de dúvida, devem ser capazes de prestar assistência na aplicação correta dos métodos em situações inusitadas;
3. Black-belt: Os candidatos ao status de black-belt são indivíduos com orientação técnica e muito estimados por seus companheiros. Devem estar ativamente envolvidos no processo de desenvolvimento e mudança organizacional. Obviamente, as habilidades e o treinamento dos black-belts têm de ser viabilizados por investimentos em software e hardware;
4. Green-belts: Estes são os líderes de projetos 6-Sigma capazes de formar e facilitar equipes 6- Sigma e de gerenciar os projetos 6-Sigma desde a concepção até a conclusão. Os green-belts passam por cinco dias de treinamento em sala de aula, numa programação conduzida em conjunto com os projetos 6-Sigma e que engloba o gerenciamento de projetos, ferramentas de gerenciamento da qualidade, solução de problemas e análise descritiva de dados.

1. FUNÇOES:

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1. DMAIC: Alguns dos métodos utilizados pelos black-belts são altamente avançados, o que inclui o uso de tecnologia moderna de informática. Contudo, as ferramentas são aplicadas dentro de um modelo simples de melhoria de desempenho conhecido pela sigla DMAIC, ou Define - Measure - Analyze - Improve -Control (Definir - Mensurar - Analisar - Incrementar - Controlar), análogo ao método de TQM conhecido como PDCA (Planejar-Fazer- Controlar-Agir). O método DMAIC é descrito a seguir:

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1. Definir: Defina as metas das atividades de melhoria;
2. Medir: Meça o sistema existente. Estabeleça métricas válidas e confiáveis para ajudar a monitorar o progresso rumo às metas definidas no passo anterior;
3. Analisar: Analise o sistema para identificar formas de eliminar a lacuna entre o desempenho atual do sistema ou processo e a meta desejada. Aplique ferramentas estatísticas para orientar a análise;
4. Implementar (melhorar otimizar): Incremente o sistema. Seja criativo para achar novas maneiras de fazer as coisas melhor, de forma mais econômica ou mais rápida;
5. Controlar: Controle o novo sistema. Institucionalize o sistema aperfeiçoado modificando os sistemas de remuneração e incentivos, política, procedimentos de planejamento das necessidades de material, orçamentos, instruções operacionais e outros sistemas de gerenciamento.

1. APLICAÇÃO DO MÉTODO:

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1. IMPLANTAÇÃO DO PROJETO 6 SIGMA:

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