TCC TÉCNICAS DE VENDAS EM UMA EMPRESA DO SEGMENTO DE MATERIAIS DIDÁTICOS NO MERCADO INTERNACIONAL

ETEC JOAQUIM FERREIRA DO AMARAL

ANA KAROLINA T. GOMES

FRANCISLAINE S. VIANA

LUIZ RICARDO PAULUCCI

MARIANA CAMILA ROMA

SÉRGIO ROSALIM NETO

TÉCNICAS DE VENDAS EM UMA EMPRESA DO SEGMENTO DE MATERIAIS DIDÁTICOS NO MERCADO INTERNACIONAL

JAÚ

MAIO DE 2014

ANA KAROLINA T. GOMES

FRANCISLAINE S. VIANA

LUIZ RICARDO PAULUCCI

MARIANA CAMILA ROMA

SÉRGIO ROSALIM NETO

TÉCNICAS DE VENDAS EM UMA EMPRESA DO SEGMENTO DE MATERIAIS DIDÁTICOS NO MERCADO INTERNACIONAL

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado a

Etec Joaquim Ferreira do Amaral como parte dos

Requisitos para Obtenção do Título de Técnico em

 Administração, sob orientação da Professora

Priscila de Assis Rodrigues

JAÚ

MAIO DE 2014

ANA KAROLINA T. GOMES

FRANCISLAINE S. VIANA

LUIZ RICARDO PAULUCCI

MARIANA CAMILA ROMA

SÉRGIO ROSALIM NETO

TÉCNICAS DE VENDAS EM UMA EMPRESA DO SEGMENTO DE MATERIAIS DIDÁTICOS NO MERCADO INTERNACIONAL

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado a Etec Joaquim    Ferreira do Amaral como parte dos requisitos para Obtenção do  Título de Técnico em Administração, sob orientação da Professora Priscila de Assis Rodrigues

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 MAIO DE 2014

DEDICATÓRIA

Dedicamos este trabalho aos nossos

familiares, amigos e professores, que nos

incentivaram durante o curso e contribuíram

para que o concluíssemos com êxito.

AGRADECIMENTOS

Agradecemos a escola Etec Joaquim Ferreira do Amaral pela

oportunidade de realizarmos o curso de administração;

Aos professores pela dedicação, orientação e apoio;

A nossa orientadora Professora Priscila, pelo suporte e dedicação na elaboração do trabalho;

E a todos que de alguma forma, direta ou indiretamente fizeram

parte de nossa formação profissional, nosso muito obrigado.

EPÍGRAFE

“O sucesso nasce do querer, da determinação e

persistência em se chegar a um objetivo. Mesmo

não atingindo o alvo, quem busca e vence

obstáculos,no mínimo fará coisas admiráveis.”

José de Alencar

RESUMO

O presente trabalho busca saber quais são as técnicas de vendas utilizadas no mercado internacional por uma empresa que atua no segmento de materiais didáticos, identificando qual a maneira mais eficaz e lucrativa para realizar esse trabalho.

O mercado exterior é uma grande oportunidade para expandir os negócios, principalmente em um segmento escasso, como é o caso da empresa em questão, pois a exportação além de aumentar lucros, aumenta a credibilidade perante as empresas nacionais que reconhecem a qualidade dos produtos.

Palavras-chave: Mercado Internacional. Materiais didáticos. Exportação.

ABSTRACT

This paper aims to know what the sales techniques used in the international market by a company engaged in the learning materials segment are, by identifying the most effective and profitable way to do this work.

The external market is a great opportunity to expand business, especially in a sparse segment, such as the company mentioned herein, as well to increase export earnings, and credibility among national companies that recognize the quality of products.

Keywords: International market. Learning materials.

Export.

SUMÁRIO

CAPÍTULO 1 - INTRODUÇÃO

1.1.     O que é o Mercado Internacional..................................................................10

1.2.     Vendas no Exterior/Exportação.....................................................................12

1.3.     Técnicas de Vendas no Mercado Internacional.............................................13

1.4.     Empresa.........................................................................................................14

1.4.1.  Principais clientes...........................................................................................15

1.4.2.  Produtos..........................................................................................................15

1.4.3.  Missão.............................................................................................................15

1.4.4.  Visão...............................................................................................................16

1.4.5.  Objetivo da Empresa.......................................................................................16

1.5.     Questão Orientadora.......................................................................................17

1.6.     Objetivo...........................................................................................................17

1.7.     Justificativa......................................................................................................17

CAPÍTULO 2 – METODOLOGIA...............................................................................18

2.1.   Tipo de Pesquisa...............................................................................................18