Tecnicas de Negociação

RESUMO

Estamos apresentando neste trabalho problemas e soluções para uma empresa de logística em três áreas que estão interligadas e que por mais banal que os problemas possam parecer ainda existe em muitas empresas.

INTRODUÇÃO

No trabalho apresentado vamos escolher uma empresa no ramo de logística que é a 2ª maior em tamanho no Brasil, perdendo apenas para a multinacional DHL.

Identificamos problemas na area de distribuição logistica por falta de um controle maior da sua principal atividade, pela ausencia de uma ferramenta que torne seus processos mais simples, dinâmicos e acessíveis a todos na companhia, o transporte do produto do cliente na saída do armazém até a entrega do material no cliente, do cliente.

Vamos mostrar que a ferramenta escolhida irá minimizar ao máximo os problemas apresentados e que vai trazer benefícios financeiros, de processo e que consequentemente irá melhorar a imagem da companhia dentro do seu mercado de atuação e maximizar seus lucros.

DEFINIÇÃO  DO PROBLEMA

 A empresa Trend Log, tem um alto número de Ineficiência Operacional, por isso  tende a ter muitos problemas como avarias, atrasos, diferença de pedidos da nota do cliente da empresa de logística com a do cliente final, má roteirização das cargas por região estouro de cubagem e outros problemas de transporte.

Em consequência desses problemas se perde credibilidade com os clientes e também uma grande quantidade de dinheiro, para refazer o trabalho da forma correta, que deveria ter sido feita da primeira vez. Perdendo a chance de diminuir seus custos logísticos, ter um melhor planejamento de roteirização de cargas, e um bom controle das informações (ocorrências) das cargas transportadas aos clientes.

Identificando esses problemas que se encaixam nas partes de Gestão de Operações de terminais e Armazenagem,Administração de Material, Transportes Distribuições e Seguros a empresa decidiu fazer uso de duas  ferramentas comum no meio logístico, o TMS (Transportation Management System) e o WMS (Warehouse Management System).

DISCIPLINAS ENVOLVIDAS

Agora vamos elucidar quais serão os pontos em que a ferramenta utilizada, irá atacar para acabar com os gargalos da companhia:

Na área de Transporte Distribuição e Seguro um melhor controle de todos os processos envolvidos de transporte, como as entregas realizadas, as ocorrências de entrega, tudo isso gerando um melhor controle de quais serão as medidas a se tomar no presente e em um futuro próximo, para sanar os problemas encontrados, desde o de custo mais elevado até o menor, para que a companhia consiga manter seus clientes atuais e para que consiga adquirir novos.

 Na área de Gestão de Operações de Terminais e Armazenagem  

   Uma melhor gestão econômica de espaço que serão necessário para manter os estoques de mercadorias pertencentes a terceiros ou a si mesmo, isto engloba todas as funções de localizações, dimensionamento das áreas, arranjos físicos, recuperações dos estoques altos, projetos de docas ou baías deatracações e configurações dos armazéns. 

E na área de Administração de Materias  

 Melhorar o circuito de reaprovisionamento, inclusive compras, o recebimento, a armazenagem dos materiais, o fornecimento dos mesmos aos órgãos requisitantes, atéas operações gerais de controle de estoques etc.

Em outras palavras: “A Administração de Materiais visa à garantia de existência contínua de um estoque, organizado de modo a nunca faltar nenhum dos itens que o compõem, sem tornar excessivo o investimento total”.

DESCRIÇÃO DA EMPRESA

TREND LOG Logística Ltda.

Faturamento Estimado 2013: R$ 790 milhões

Clientes: 111 empresas

Colaboradores: 2900 profissionais

Área construída: 350.000m²

Unidades: 42

Estados: 15

Municípios atendidos: 3952

Matriz Dartagnan, Campinas/SP.

Visão - Ser o melhor provedor de inteligência e operação logística especializada.

Missão - Agregar valor aos nossos Clientes, Colaboradores, Acionistas, Fornecedores e Comunidade, promovendo soluções logísticas customizadas e flexíveis.

Cultura - Nosso Jeito de SER - Servir, Equipe e Resultado.

Publico Alvo - Empresas de todos os seguimentos que queiram diminuir seus custos com logística.

Empresa Nacional de Grande Porte

Serviços Oferecidos - Armazenagem de MP, PA e transporte de cargas entre filiais e/ou ao cliente final.

SOLUÇÃO DO PROBLEMA

Como já falamos na identificação do problema, a empresa TREND LOG Logística irá usar a ferramenta TMS, mas antes de vermos em quais serão as soluções para os problemas identificados vamos conhecer a ferramenta.

TMS – Transportation Management System, que significa Sistema de Gerenciamento de Transporte.

O que o TMS faz?

Gestão do processo de transporte e entregas, seja a empresa compradora ou vendedora de transporte, ou no nosso caso um operador logístico que vende e compra transporte simultaneamente.

Funções TMS

Monitoramento e rentabilidade, abastecimento automático no pátio, conhecimento eletrônico, Integração online Sefaz (Secretaria da Fazenda), resposta rápida ao cliente, carga monitorada em tempo real com rastreadores.