Tecnicas de negociação

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Universidade Anhanguera – Uniderp

Centro de Educação a Distância

Curso Superior Tecnologia em Recursos Humanos

Atividade Avaliativa - ATPS

Técnicas de Negociação

Prof. Me. EAD

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SOROCABA / SP

2013

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CLAUDIO SANCHES – RA 4560883186

ERICLES VIRGINIA CAETANO DE CAMARGO MELONIO– RA 04300077051

JANAÍNA APARECIDA PORTELA– RA 4300066441

WAGNER MITSUO KANANAKA – RA 4300066439

ATIVIDADE AVALIATIVA - ATPS

Prof. Me. EAD Oderson Mello

Professor tutor presencial Nadye Gentil

Professor tutor a distância: Tania Mª. Alves Capodifoglio

Atividade Avaliativa:

Sorocaba /SP

2012

Índice

Introdução                                                                                                  4

Stage 1-Empresa Escolhida para a Pesquisa                                          5

Stage 2- O papel do Gestor no desempenho da Empresa                     6

Paradigmas e Quebra de Paradigmas                                                                  6

Stage 3- Terceirização                                                                              6

Stage 4- Ferramentas de Gestão                                                              7

Gestão da Qualidade Total                                                                                            7

Stage 5- Relações                                                                                       8

Ética Corporativa                                                                                               8

Stage 6- Considerações finais                                                                   9

Bibliografia e Material de Referência                                                   10

Introdução

        

Ao longo deste trabalho, discorreremos sobre alguns tópicos constantes na vida das empresas. Para isso, no primeiro capítulo, aqui denominado “stage” em homenagem aos programas de tecnologia que levam em consideração o processo em diferentes ciclos antes de entrar no produto final, escolhemos uma microempresa. Ora abordaremos o tópico do “stage” como uma análise da empresa escolhida, ora discorreremos acerca do sub tópico como uma reflexão.

Esperamos que a leitura sirva de aperitivo para introduzir ao mundo dos negócios, ao mesmo tempo em que estimule nossos leitores e potenciais empreendedores a criarem novos paradigmas para este mercado tão imprevisível que é o nosso mundo.

Stage 1-Empresa Escolhida para a Pesquisa

Nome Fantasia: Itália Empório

Razão Social: Carla Zoffoli Zalloco Bebidas-ME

CNPJ 11.585.485/0001-49

Endereço: Avenida Coração de Jesus, nº 46, Centro, Piedade-SP.

Proprietários: Carla Zoffoli Zalloco, Enzo Zallocco.

Número de Funcionários: 1 Proprietária, 1 sócio, 1 funcionária (Nota do Editor: na realidade, a proprietária e o sócio são casados, mas como são 2 pessoas que comandam a empresa, inclui ele, que a propósito, possui outro negócio.)

Site institucional: http://www.italiaemporio.com.br/

Ramo de Atividades: Comércio varejista de bebidas

Faturamento Atual: (Nota do Editor: Informação obtida, mas não divulgável).

Princípios, Valores da Empresa, Objetivos:

“Oferecer produtos diferenciados e atendimento de qualidade, com um ambiente acolhedor e familiar, mas moderno.”

Histórico da Empresa:

Apresentação presente no site institucional:

“A Itália Empório começou de uma boa lembrança da antiga mercearia italiana aberta por Domenico e Rita, vindos com a imigração italiana em 1952. Sempre na presença de bons amigos, Domenico, o imigrante italiano muito bem acolhido e respeitado pela cidade, resolveu abrir em 1958 uma mercearia da qual ele trouxe produtos diferenciados a cidade de Piedade. A mercearia naquela época trazia mercadorias do sul do Brasil e de outros estados dentre eles vinhos, embutidos e outras especiarias. Com a memória da antiga mercearia italiana, Enzo e sua família resolveram reabrir um antigo sonho de trazer para nossa cidade os melhores e mais deliciosos produtos de origem italiana dentro de outros importados e nacionais.”

Motivo da Escolha:

Sugestão do Editor (Wagner Mitsuo Kananaka), levando em seguinte os seguintes fatores:

1-Tamanho da Empresa: uma empresa pequena permite uma melhor agenda para entrevistar os proprietários;

2-Ambiente: o local tem espaço adequado para conversar;

3-Familiaridade: este editor que vos escreve tem um apreço especial pela loja desde 2011, de modo que costuma apreciar seus produtos ocasionalmente.

4- Um dos poucos lugares que poderia efetuar a entrevista em minha cidade diretamente com um dos donos/fundadores.