Unidade 3 - Anhembi Morumbi

Atividade 3 - Comportamento Organizacional

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Mensagempor Amanda C PEREIRA » Qui Ago 04, 2016 10:00 am

Pergunta 1

0,4 em 0,4 pontos

Correta

Observe a charge abaixo:

Fonte: http://nerdfutebolclube.com/?p=361

Sabemos que o processo de comunicação, de forma geral, envolve o emissor, o canal e o receptor. Na situação acima, podemos perceber um problema relacionado a:

Resposta Selecionada:

Corretaa.

Emissor e receptor, pois o emissor não apresenta clareza em sua comunicação e o receptor não dá um feedback (retorno) para que isso possa ser melhorado.

Respostas:

Corretaa.

Emissor e receptor, pois o emissor não apresenta clareza em sua comunicação e o receptor não dá um feedback (retorno) para que isso possa ser melhorado.

b.

Emissor, pois a responsabilidade da comunicação é do emissor, que neste caso não se faz claro.

c.

Do canal, pois a comunicação deveria, neste caso, ser realizada por gestos, já que o emissor não consegue se fazer claro através da fala.

d.

Receptor, pois a maior responsabilidade da comunicação está no receptor, que deve sinalizar se está compreendendo ou não a mensagem.

e.

Contexto, pois o treinamento neste caso, não seria a melhor forma de se trabalhar a comunicação interna.

Feedback da resposta:

Emissor e receptor: Ambos são responsáveis pela comunicação. Quando o receptor diz que é “melhor ficar calado”, ele não dá um retorno ao emissor, para que este perceba que não está se fazendo claro

Pergunta 2

0,4 em 0,4 pontos

Correta

Sabemos que a comunicação organizacional, muitas vezes, encontra barreiras que dificultam sua realização de forma eficaz. Relacione abaixo as barreiras da comunicação organizacional às suas respectivas características:

I. Excesso de informação

II. Filtrar a informação

III. Percepção seletiva

IV. Linguagem

V. Emoções

( ) Ameniza a informação a ser passada.

( ) Precisam ser comedidas em um processo de comunicação.

( ) Está relacionada à visão ou ponto de vista do emissor.

( ) Pode assustar o receptor ou sobrecarrega-lo.

( ) Deve ser adequada de acordo com seu público- alvo.

Assinale a alternativa que contém as relações corretas:

Resposta Selecionada:

Corretaa.

II, V, III, I e IV

Respostas:

Corretaa.

II, V, III, I e IV

b.

IV, V, II, III e I

c.

I, II, III, IV e V

d.

II, I, IV, III e V

e.

V, II, III, IV e I

Pergunta 3

0,4 em 0,4 pontos

Correta

A empresa MKL Transportes é uma empresa familiar que conta com dez anos de atuação no mercado. Tal empresa já apresentou inúmeros problemas e conflitos internos relacionados às diferentes visões dos sócios proprietários - fato que impacta negativamente os resultados da organização. Como solução, a empresa decidiu desenvolver uma cultura organizacional voltada a evitar todo e qualquer tipo de conflito interno.

De acordo com a visão de Stephen P. Robbins (2009), podemos dizer que a empresa MKL adotou o conceito de conflito segundo a visão:

Resposta Selecionada:

Corretad.

Tradicional

Respostas:

a.

Humana

b.

Empática

c.

Racionalista

Corretad.

Tradicional

e.

Interacionista

Feedback da resposta:

A visão tradicional entende o conflito como uma ação destrutiva dentro do ambiente empresarial.

Pergunta 4

0,4 em 0,4 pontos

Correta

Os objetivos da comunicação em uma organização, podem ser definidos pelos seguintes aspectos:

I. Não possuem uma relação hierárquica;

II. Possuem funções diversas dependendo do canal, emissor e receptor;

III. São de acordo com o momento;

IV. Possuem funcionalidades diversas dependendo do canal, emissor e receptor;

V. Baseiam-se na busca por objetivos.

Estão corretas as afirmativas: