A Administração Estratégica de Vendas

TRABALHO DE PARTICIPAÇÃO INDIVIDUAL

        

Matriz – Semana 3
Disciplina: Administração Estratégica de Vendas
Aluno: Evandro Henrique de Souza	Turma: ONL022SE-POGCVRS06T1
Tarefa: elaborar um texto analisando o que é solicitado abaixo... Apresentar uma – resenha¹ - para cada uma das partes da reunião da semana. Quais são as considerações sobre os canais de Distribuição Atacado, Varejo, Multicanal e Omni Channel? Reflexões: Como utilizar os canais de distribuição para gerar uma intimidade com o consumidor diante deste novo cenário que se apresenta? Com base no vídeo assistido e dos debates em aula sobre “Jornada do cliente - Os desafios da Multicanalidade” (clique aqui), relate as dificuldades do Ominichannel. Quais seriam as possíveis estratégias para evitar o conflito entre os canais? Comentários, destacando pontos relevantes, sobre a Estratégia Go To Market Observações: Resenha¹ - representa um posicionamento crítico em que se transmite uma opinião sobre o conteúdo em análise. Mínimo de páginas – uma página e meia Ao utilizar Citações e Referências devem-se aplicar corretamente as regras metodológicas. O material preparatório disponibilizado para a reunião, assim como a apostila da disciplina, pode também servir de fonte de estudos para complementar a análise do conteúdo apresentado na reunião.

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Introdução

Canal de distribuição é a ferramenta que possibilita que o produto ou serviço chegue na mão do consumidor final. Temos vários tipos de canais, o atacado que possibilita que a distribuição seja feita para os comércios que não tem atendimento direto pela indústria, o varejo que tem atendimento direto pela indústria e traz melhor experiencia de compra para o consumidor final, o multicanal ou seja, a mistura dos tipos de vendas anteriores mais a venda pela internet. E um novo canal chamado de Omni Chanel que é a integração de todos os canais onde não é perceptível a diferença entre eles, ou seja, um atendimento padronizado independente de qual canal o consumidor tenha mais interação, mas trazendo a mesma experiencia de compra.

Desenvolvimento

Com a transformação digital é muito importante a qualidade das informações da pré até o pós-venda, para identificar as necessidades dos consumidores sanando qualquer dor, e sempre fazendo um novo planejamento para determinado público-alvo para não errar novamente nas vendas futuras. Temos um desafio muito grande na padronização e integração dos canais, manter a experiencia de compra do consumidor merece uma atenção especial. A automina de cada canal pode estreitar ou não o relacionamento com o consumidor final. Os indicadores darão a base para atuação personalizada em cada canal, o direcionamento correto faz com que a experiência de compra do consumidor seja analisada trazendo relevantes dados para planejamento estratégico para a personalização padronizada de atendimento para a classe se cada cliente. A Multicanalidade ou comercio real e virtual é uma realidade que foi acelerada com o contexto da pandemia, pontos positivos, a venda padronizada trazendo a experiencia de compra padronizada independente do canal. Pontos negativos, como fazer a gestão de tanta informação coletada e transformá-la em uma oportunidade. Para não haver conflitos entre os canais será importante o posicionamento claro da empresa para cada canal em relação ao seu público-alvo, dando clareza na atuação de cada um. Go to Market, é o planejamento estratégico da vida de um produto ou serviço, desde o processo produtivo até o consumidor final, levando em consideração todos os pontos de cada área envolvida para que a jornada experiencia positiva. Resumidamente esse processo defini o mercado que irá atuar e quais serão seus potenciais clientes, também indica o modelo de distribuição, o posicionamento da marca e o preço.

Conclusão

Estamos em um novo movimento de transformação em diversas áreas da vida inclusive nas vendas, o cenário para no, pós pandemia deixará vários legados, em vendas com certeza é um dos mais complexos e os canais de distribuição e modelos de vendas nós possibilitando comprar fisicamente no PDV, comprar virtual e retirar no PDV entre outras. Conceito transformação digital está abrindo várias oportunidades para os profissionais do setor de gestão comercial, com certeza será um processo de evolução constante onde quem não se posicionar com uma empresa com atendimento em todos os canais, ficarão para trás num futuro breve. Nos dias atuais com a globalização e a tendencia tecnológica muito forte das crianças até os da melhor idade estão conectados em algum momento, então precisamos diversificar e criar várias avenidas de crescimento para o negócio. A gestão dos indicadores possibilitará a melhor tomada de decisão em relação aos produtos certos para cada canal, bem como preço e disponibilidade do produto.

Referências bibliográficas

https://ls.cursos.fgv.br/d2l/le/content/408803/viewContent/3099088/View https://ls.cursos.fgv.br/d2l/lor/viewer/viewFile.d2lfile/408803/612855/assets/ desenho_gestao_integrada_canais_vendas.pdf#page=45

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