A Comunicação Organizacional

Universidade Federal Fluminense – Campus Macaé

Comunicação Organizacional – Adm2018/01

 

 Alunos:

Maria da C. Da S. Ribeiro

Luiz Felipe dos S. Ferreira

 Comunicação Interna e Cultura Organizacional

        Voltada a esclarecer e informar ao publico interno, a comunicação interna é definida como o conjunto de ações coordenadas pelas organizações para entre outras; ouvir, informar, educar e manter coesão interna. Engloba por exemplo a comunicação administrativa, a comunicação social entre outras.

        A comunicação se opera por meio de fluxos que podem ser         ascendentes, descendentes, terceiro fluxo, transversal e outros conforme imagem abaixo:

[pic 1]

        Apesar da impressão que a comunicação organizacional se dá de uma forma fragmentada e setorizada, entretanto a mesma está inserida num macroambiente que exerce forte influência e que muitas vezes interfere decisivamente no processo comunicativo. Tanto que já se foi proposto chamar esta de comunicação cultural o que se encarregaria de abrigar as relações nos níveis: intrapessoal; interpessoal e grupal.

        Porém, são raros os estudos que relacionam a cultura organizacional com o processo de comunicação existente na organização. Quando muito, fazem menção a comunicação de caráter administrativo.

        Não nos devemos limitar a um enfoque que mascare determinadas situações e dimensões, é preciso captar essa complexidade sob uma ótica interpretativa  e aplicar todas as ferramentas e praticas positivas, afim de aumentar a eficiência e a rapidez da comunicação interna; melhorando assim também a assertividade das informações que circulam na organização.

        Como exemplos práticos de Comunicação Interna; podemos observar:

• Comunicação pelo fluxo transversal, que pode consistir na troca de mensagens entres os funcionários de setores e níveis hierárquicos diferentes mas em um contexto de projetos e programas interligados.
  Como algumas ações sociais que algumas empresas têm, e qualquer pessoa – seja jovem aprendiz ou gerente - podem participar e com isso ter uma comunicação sobre.

• Comunicação pelo fluxo descendente ou vertical – É o processo de informações da cúpula diretiva da organização para os subalternos, isto é, a comunicação de cima para baixo. Tal qual uma nova diretriz ou alguma nova politica que será implementada pela empresa e é comunicada pela diretoria para os demais funcionários.

• Comunicação pelo fluxo ascendente – É o processo contrário. São as pessoas situadas na posição inferior da estrutura organizacional que enviam à cúpula quaisquer informações. Caixas de sugestões, votações sobre decisões não estratégicas, normalmente seguem este fluxo.

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