A Descrição das tarefas relativas a parte comercial

UNIVERSIDADE COMUNITÁRIA DA REGIÃO DE CHAPECÓ

ÁREA DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

BANCO BRADESCO S/A

Guilherme Zanini

CHAPECÓ/SC

2017

Descrição das tarefas relativas a parte comercial

1. Gerente de Agência

É responsável pela gestão comercial e do desenvolvimento da agência. Tem como missão otimizar recursos, definir estratégias, desenvolver e acompanhar ações para atingir as metas da agência. Gerencia o pipeline da agencia, auxiliando na definição de estratégias para agregar produtos e serviços aos negócios de empréstimos oferecidos aos clientes, sempre de maneira ética e de qualidade, oferecendo um atendimento de alto padrão, ético e de qualidade aos clientes, sempre alinhado com os objetivos do negócio.

Realiza visitas externas juntamente com os gerentes comerciais, promovendo negócios e auxiliando no desenvolvimento e condição dos mesmos, pois muitas vezes as condições comerciais disponíveis na alçada do gerente comercial não é suficiente para dar andamento ao negócio, principalmente quando o cliente é assediado pelo mercado. Em relação ao acompanhado durante o período informado, o mesmo além das tarefas já descritas, realiza o prévio acompanhamento de propostas de crédito enviadas para o departamento de crédito, incluindo o seu parecer contendo o de acordo ou não com as condições ofertadas, para dar prosseguimento a solicitação do gerente, ou a devolução ao mesmo para as correções necessárias.

1. Gerentes de Contas

É responsável pelo gerenciamento de um grupo de clientes, chamado por um termo comercial de “Carteira”, desenvolve ações por clientes ou produto, com o objetivo de incrementar os resultados. Sua principal atividade é o atendimento aos clientes na própria agência, visitas in loco na empresa e por telefone, efetuar além da prospecção de novos negócios e oportunidades de vendas de produtos e serviços disponíveis no portfólio do banco, atua também na análise de crédito, renegociação de dívidas, acompanha as contas de clientes para verificação do fluxo de pagamentos e recebimentos ocorridos, e indiretamente acompanha os agentes comerciais nas suas respectivas prospecções e desenvolvimento de propostas comerciais para os clientes.

Juntamente com o gerente da agência e o assistente de gerência acompanham a análise e liberação de crédito e empréstimos, volume de aplicações/ financiamentos/ investimentos em geral para posterior reporte de resultados e movimentações na carteira ao gerente da agência e superiores. Incluem propostas de crédito no sistema através do aplicativo HPEL, onde é lançado os dados financeiros do cliente, histórico do grupo com a instituição, patrimônio da empresa e sócios, reciprocidades do cliente e os detalhes do negócio proposto.

1. Assistente de Gerência

Apóia a gerência da agência e gerentes de relacionamento na gestão da agência e de suas carteiras, realizando atendimento pessoal e por telefone aos clientes, acompanhamento das operações de créditos e manutenção das contas. É responsável administrativamente, por acompanhar o trabalho dos agentes comerciais e gerentes de relacionamentos, atualizando e lançando os dados pertinentes a produções e visitas nas planilhas de controle de resultados.

Atua como administrador e controlador dos custos e despesas operacionais dos gerentes comercias e dos custos operacionais da agencia, realiza relatórios estatísticos dos produtos vendidos, cobrando resultados das equipes de agentes comerciais. Realiza todas as atividades que o agente comercial faz e ainda prepara a agenda do gerente de relacionamento para encaixe de visitas aos clientes com os departamentos apoiadores.