A GESTÃO ESTRATÉGICA

GESTÃO ESTRATÉGICA

Objetivos:

Solucionar a crise estabelecida por fatores externos e internos da organização;

Minimizar os efeitos da concorrência;

Expor possíveis estratégias;

Explanar sobre as oportunidades e ameaças da Loja da Esquina;

Análise do ambiente externo e interno;

Visão

Ser reconhecida como uma livraria especializada em uso de tecnologias para atender e/ou estimular o processo de leitura do nosso público alvo.

Missão

Propor para o nosso público alvo um espaço agradável para leitura, uma equipe capacitada, atenta as tendências do mercado e que prioriza a qualidade no atendimento.

Valores

Ética – Conduzir o nosso empreendimento com transparência.

Responsabilidade – Levar aos nossos clientes um conhecimento de mundo, este será fundamental nas relações cotidianas.

Diversidade – Ofertar uma variedade de títulos afim de atender a todos os públicos.

MACROAMBIENTE DE NEGÓCIOS – ANÁLISE DE TENDÊNCIAS E IMPACTOS

ANÁLISE DO AMBIENTE COMPETITIVO

Grau de rivalidade

A organização Loja da Esquina, apesar de ter

Análise do ambiente competitivo (5 forças competitivas) da empresa, considerando-se a entrada do novo competidor no mercado;

ESTRATÉGIA COMPETITIVA

Acompanhar a demanda dos clientes e o processo de vendas dos concorrentes afim de manter as suas receitas e se possível aumentá-las

PONTOS FORTES

Equipe qualificada

Fidelização dos clientes

Credibilidade

PONTOS FRACOS

Espaço físico da loja limitado

Preços elevados

OPORTUNIDADES

Conquista de novos clientes

Uso de tecnologias no processo de vendas

AMEAÇAS

Concorrência em local próximo

Concorrente com valores menores

MAPA ESTRATÉGICO

Econômico-Financeiro

Inovar o processo de vendas da organização

Clientes

Atrair novos clientes através do uso de tecnologias

Processos Internos

Otimizar o espaço físico da organização Loja da Esquina

Aprendizado e Crescimento

Capacitar