A Gestão Organizacional
Por: bruno3013 • 12/5/2016 • Trabalho acadêmico • 2.763 Palavras (12 Páginas) • 182 Visualizações
Introdução
O presente trabalho tem como objetivo aprimorar o conhecimento sobre gestão organizacional, que abrangem assuntos tratados nas disciplinas, fundamentos de marketing, diagnostico organizacional, gestão de custos , que nos auxiliara a entender como funciona uma empresa.
Convém ressaltar que a importância do tema para a sociedade é importante , pois através dele é possível detectar e analisar com precaução os problemas e as falhas que impedem que os objetivos traçados pelos gestores sejam alcançados.A partir dos aspectos técnicos da administração é necessário compreender o processo administrativo dentro do embasamento teórico e observar o comportamento , habilidades e desempenho , a fim de obter o devido prognóstico e compreender as variáveis do comportamento organizacional.
Segundo Dias (2013) ,uma organização é uma coletividade formada por pessoas que tem a função de produzir bens e prestar serviços á sociedade , bem como atender as necessidades de seus participantes e possui uma estrutura formada por indivíduos que se relacionam , colaborando e dividindo o trabalho para transformar insumos em bens e serviços .
Marketing
No cenário atual em que vivemos , flexibilidade, agilidade e diferenciação , tornam –se fatores decisivos para manter a competitividade nos negócios independente do ramo , atividade ou porte.Os avanços da tecnologia da informação tem impulsionado os resultados das organizações contemporâneas promovendo a reestruturação de seus modelos e o conseqüente aumento da produtividade e agilidade com o qual as empresas conseguem entregar produtos e serviços . As empresas já perceberam que o conhecimento é um recurso que pode ser um dos diferencias para garantir a vantagem competitiva.
O aumento do padrão de exigência dos consumidores , que buscam ao mesmo tempo produtos e serviços inovadores , preços baixos , qualidade alta e atendimento diferenciado é um dos motivos da competividade entre as organizações .
O processo de alta relevância para a empresa é garantir que as estratégias da organização estejam sendo seguidas e que os objetivos sejam atingidos , assim utilizam técnicas métodos para tomadas de decisões em tempo hábil e com o mínimas possibilidades de erros.
Um de deste métodos é o indicador , sua principal função é expressar de maneira clara uma situação especifica que deseja analisar, um indicador irar expor as características mensuráveis dos processos, serviços ou do ambiente que forem relevantes para a organização, acompanhar , avaliar e melhorar suas ações , o resultado de um indicador irá evidenciar um momento especifico e sugerir conforme os parâmetros estabelecidos previamente , o que esta ocorrendo e o que pode ser feito.
Um dos indicadores mais utilizados é o Principio de Pareto comumente chamado de regra 80\20 , o conceito afirmar que em qualquer situação 80% dos resultados obtidos são provenientes de 20% dos seus esforços aplicados.os gerentes de negócios podem aplicar a regra 80\20 para uma base de clientes como forma de separar os poucos essenciais dos muito úteis , assim dedicando as suas estratégias de marketing um pequeno grupo de clientes fiéis , responsáveis por 80% do total de vendas , fazendo seus esforços mais rentáveis , a missão é focar nos 20% mais lucrativos.
Conforme Marques et. al. (2014), o consumidor tem influências diretas de caracteristicas que o acompanham deste o nascimento, e vão transformando de acordo com suas experiências e seu meio , as características culturais , sociais , pessoais e psicológicas são as que mais impactam na decisão do consumidor.
Blackwell et.al.(2008) descrevem a cultura como conjunto de valores , artefatos e outros símbolos significantes que permitem , comunicação entre os individuos bem como interpretação e avaliação como membros da sociedade .Fatores sociais são determinantes no processo de compra , pois abordam áreas que estão ligadas as decisões de compra: grupos de referência , família , papéis sociais e status .
Os fatores pessoais também têm impacto sobre as escolhas do consumidor , são eles : idade , estagio no ciclo de vida , ocupação e circunstâncias econômicas , estilo de vida , personalidade e auto imagem (kotler, 2000)
Um conjunto de fatores psicológicos combinados a certas características do consumidor leva a decisões e processos de compra , os fatores predominantes são : motivação , percepção, aprendizagem , crenças e atitudes.Neste contexto, o consumidor é analisado dentro do seu ciclo cultural , sofrendo influências da família , crenças, costumes, valores , idade , sexo,raça, enfim tudo aquilo que impacta na formação de sua personalidade.
As crenças e atitudes têm como base o conhecimento , opinião , fé entre outros, predispõem as pessoas a gostar ou não de um produto, o modo de ver o mundo ,as apreciações de ordem moral , os diferentes comportamentos sociais são produtos de uma herança cultural , onde a relação entre cultura e consumo possibilita entender o consumo como um processo social que produz sentidos e identidades independentemente da aquisição de um bem.
Gade(1998) explica que o consumo depende dos padrões culturais de mercado e serão mantidos aqueles produtos que se mostrem gratificantes para a sociedade e abolidos aqueles que não se mostrem bons para atender ás necessidades .
Ao lado da cultura , o consumo deixa de ser um simples ato , para se tornar um sistema simbólico , através do qual a cultura expressa seus ideais valores e identidades (D’Angelo , 2003).
Diagnostico Organizacional
Um diagnóstico organizacional permite a organização constatar onde existam pontos de melhoria a serem desenvolvidos , além de uma radiografia bastante fiel e ampla de sua atual realidade , permitindo a organização identificar pontos fracos e deficiências das mais diversas ordens .Através de pareceres , análises , conclusões e relatórios , a organização dispõe a partir do diagnóstico um importante instrumento que auxiliará em suas tomadas de decisões e em suas ações futuras
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