A Gestão de Canais de Distribuição
Por: AngFeu • 8/4/2021 • Trabalho acadêmico • 1.147 Palavras (5 Páginas) • 268 Visualizações
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Uma fábrica de produtos eletrônicos tem processos bem definidos e prima pela produção ambientalmente correta. Por isso, as embalagens dos eletrônicos dessa empresa são biodegradáveis. Além disso, as peças dos produtos são de alta qualidade e, nas raríssimas vezes em que um produto é devolvido pelo cliente, a empresa faz uma inspeção para melhorar os processos, separa os componentes possíveis de aproveitamento e direciona os demais para uma empresa parceira, responsável pela reciclagem de lixo eletrônico.
Com base no seu conhecimento e no trecho lido, além de fabricar os produtos, podemos afirmar que essa empresa opera com qual canal de distribuição?
Escolha uma opção:
a. Canal múltiplo.
b. Canal híbrido.
c. Canal reverso.
d. Canal vertical.
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Sua resposta está correta.
O canal reverso tem a preocupação em cuidar do retorno das mercadorias e do seu destino de forma ambientalmente correta, fazendo prática, se possível, da reciclagem.
A resposta correta é: Canal reverso..
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Os canais de distribuição possuem quatro funções básicas para atender ao objetivo principal de disponibilizar o produto ao cliente. Cada negócio irá montar estratégias na execução dessas funções referentes ao atendimento da demanda, contemplando seu público-alvo.
NOVAES, Antônio Galvão. Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição: estratégia, operação e avaliação. 3.ed. Rio de Janeiro: Elsevier-Campus, 2007.
Com base no seu conhecimento e no trecho lido, relacione a primeira coluna com a primeira.
( 1 ) Indução da demanda ( ) Oportuniza a exposição dos benefícios do produto.
( 2 ) Satisfação da demanda ( ) Possibilidade de fazer devoluções.
( 3 ) Serviços de pós-vendas ( ) Sensibiliza o cliente para efetuar a compra.
( 4 ) Troca de informações ( ) Disponibilidade do produto.
Agora, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. 3 – 4 – 2 – 1.
b. 4 – 3 – 1 – 2.
c. 1 – 2 – 4 – 3.
d. 2 – 4 – 1 – 3.
Feedback
Sua resposta está correta.
A indução da demanda ocorre com a sensibilização do cliente para realizar a compra, ou seja, esse é o momento de conquistar o cliente que ainda não conhece o produto. A satisfação da demanda trata da função de disponibilizar os produtos aos clientes já existentes. Os serviços de pós-venda incluem a possibilidade de fazer devoluções dos produtos. A troca de informações é a função que oportuniza a exposição dos benefícios do produto, bem como o esclarecimento de todas as dúvidas do cliente.
A resposta correta é: 4 – 3 – 1 – 2.
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
A distribuição física possibilita que os consumidores tenham diversos produtos para comprar, seja na loja física ou pela internet. Os produtos podem percorrer diversos canais desde a sua fabricação até chegar às mãos do cliente.
NOVAES, Antônio Galvão. Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição: estratégia, operação e avaliação. 3.ed. Rio de Janeiro: Elsevier-Campus, 2007.
Baseando-se nessas informações, podemos afirmar que distribuição física e canais de distribuição são conceitos diferentes, porém, interligados. Assim, analise as assertivas a seguir.
I. O canal de distribuição abrange o conceito de distribuição física.
II. A distribuição física se refere a toda movimentação fora da empresa.
III. Os canais de distribuição são os locais percorridos pelas mercadorias até chegar ao cliente.
IV. A distribuição física é um processo que permite a distribuição do produto.
Agora, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. I, II e IV.
b. Apenas III.
c. II, III e IV.
d. I, III e IV.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A distribuição física se refere aos processos que permitem a distribuição do produto, sendo toda a movimentação fora da empresa. Para isso, são necessários os canais de distribuição, que são os locais percorridos pelas mercadorias até chegar ao cliente.
A resposta correta é: II, III e IV.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
O Brasil é um país rico em diversidade. Os estados brasileiros apresentam características diferentes tanto em aspectos econômicos quanto culturais. Essas diferenças afetam a escolha dos canais de distribuição.
NOVAES, Antônio Galvão. Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição: estratégia, operação e avaliação. 3.ed. Rio de Janeiro: Elsevier-Campus, 2007.
Com base no seu conhecimento e no trecho lido, toda empresa deve considerar essas questões visando principalmente ao quê?
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