A Gestão de Informação Organizacional

1 –

As informações estratégicas ajudam a empresa a planejar o uso destes recursos e de traçar um plano de ação claro e resumido para a utilização dos recursos de forma que consiga atingir e suportar os objetivos, desafios e metas estabelecidos.

Por outro lado, questões operacionais envolvem outros assuntos, normalmente mais práticos, objetivos e que buscam responder como alcançar a estratégia.

Informações Estratégicas:

• Onde devemos competir no futuro?
• Como devemos competir no futuro?
• Como deveríamos estar fazendo?
• O que deveríamos estar fazendo?

Informações Operacionais:

• Como produzimos nosso produto ou serviços atualmente?
• Como respondemos aos pedidos dos clientes esta semana?
• Como podemos aumentar a eficiência do nosso sistema essa semana?
• Como podemos reduzir os custos e aumentar o faturamento?
• Como podemos revender para os clientes atuais?
• Quanto tempo leva a produção de cada solução?
• Quantas pessoas são necessárias para realização de cada ação?

O modelo estratégico busca direções, e o modelo operacional busca ações mais diretas.

2 –

• Integração de todas as áreas da empresa:

Usando a computação em nuvem

Para desenvolverem e implementarem seus aplicativos de maneira rápida e acessível, as organizações precisam ter uma plataforma hospedada na nuvem, uma tecnologia inovadora que promete aprimorar o desenvolvimento de produtos e serviços, reduzir custos e liberar recursos do departamento de TI para iniciativas estratégicas. Ao aproveitarem todos estes benefícios, as empresas poderão operar em pleno potencial, escalar as necessidades dos clientes e acompanhar as mudanças do mercado com uma flexibilidade incrível. Dessa forma, o negócio poderá ganhar vantagens competitivas e crescer no mercado, juntamente com a plataforma ERP.

3 –

Está incorreta, pois não dará uma visão tão detalhada ao fazer uso da análise quantitativa, e muito menos fazer comparativo dos anos anteriores. Para tal visão detalhada é indicado que se utilize a análise qualitativa.

4 –

Organização: Apple.

Segmento: Equipamentos eletrônicos e softwares.

Principal diferencial competitivo que a empresa oferece é produtos de qualidade e design superior, proporcionando uma sensação de status para o cliente.

5 –

Armas de competição da empresa:

Macro Campo Atendimento - O atendimento ao consumidor. Quando um aparelho da Apple estraga, o cliente pode agendar um horário com um especialista, sem pagar por isso. Se o produto ainda está dentro do prazo de garantia, é possível substituí-lo, sem gasto adicional. Ou seja, o cliente ganha facilidade nessas interações e logo se encanta pela marca.

Macro Campo Produto (bem ou serviço) – desenvolver, ou almejar desenvolver, produto com características e atributos valorizados pelos clientes ou consumidores que atendam às suas exigências, necessidades, preferências, expectativas ou anseios de forma mais atraente que as características dos produtos concorrentes em termos de aparência visual, funções a cumprir, facilidade de uso, qualidade dos materiais e do acabamento e outros.

6 –

Para a situação descrita segue dois objetivos:

Custos:

• Estratégia: Maximizar Receita.
• Objetivo: Melhorar custos e benefícios para os clientes.
• Indicador: Aumento da Receita.
• Local: Restaurante (Cozinha).
• Meta: 3 Meses.
• Início: * agosto / 2020.
• Termino: * outubro / 2020.
• Ação: Chef Especializado.

Conforto:

• Estratégia: Aprimorar serviços do restaurante.
• Objetivo: Proporcionar ambiente positivo e satisfatório.
• Indicador: Pesquisas de satisfações.
• Local: Restaurante (Salão de refeição).
• Meta: 5 meses.
• Início: * maio / 2020.
• Termino: * outubro / 2020.
• Ação: Arquiteto Contratado.

Total Disponível: R$ 70,000.00.