A LOGISTICA REVERSA EM BATERIAS AUTOMOTIVAS

UNESULBAHIA FACULDADES INTEGRADAS - CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

PAULO SILAS FAGUNDES SANTOS

LOGÍSTICA REVERSA NO MERCADO DE BATERIAS AUTOMOTIVAS

ESTUDO DE CASO: BATERIAS LA REGINA

EUNÁPOLIS

2014

PAULO SILAS FAGUNDES SANTOS

LOGÍSTICA REVERSA NO MERCADO DE BATERIAS AUTOMOTIVAS

ESTUDO DE CASO: BATERIAS LA REGINA

        

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EUNÁPOLIS

2014

PAULO SILAS FAGUNDES SANTOS

LOGÍSTICA REVERSA NO MERCADO DE BATERIAS AUTOMOTIVAS

ESTUDO DE CASO: BATERIAS LA REGINA

Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Colegiado de Administração da Unesulbahia Faculdades integradas do extremo Sul da Bahia, como requisito parcial para obtenção do titulo de Bacharel em Administração sob a orientação do professor Luciano Soares.

                                                                       Aprovada dezembro de 2013.

COMISSÃO EXAMINADORA

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EUNÀPOLIS

 2014

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Dedico este trabalho as empresas, colaboradores e profissionais da administração que atuam no setor de baterias automotivas e praticam o serviço de logística reversa pós-consumo e visa a sustentabilidade como fator estratégico dentro das organizações.

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A Deus pela força na dura jornada de trabalho.

Aos meus pais que sempre estiveram presentes nos momentos de aflição, dúvidas, stress.

Aos nossos amigos de curso que sempre nos ajudaram nos momentos difíceis e nos incentivaram mediante lutas.

Aos orientadores pela compreensão e paciência diante das dificuldades.

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RESUMO[pic 7]

Este trabalho monográfico, desenvolvido através de pesquisa bibliográfica, descreve a importância que a logística reversa tem na visão de pós-venda e pós-consumo que envolve o segmento de baterias automotivas. Sendo um instrumento da logística empresarial no intuito de administrar os produtos destinados ao consumidor final e a sua reutilização, a logística reversa abrange os fatores econômicos, sociais e ambientais, pois o reaproveitamento desses produtos gera a diminuição dos danos ao meio ambiente, tornando-se um fator de sustentabilidade e de retorno financeiro para as empresas.

 

Palavras-chave: Logística Reversa, Cadeia de suprimentos e Sustentabilidade.

ABSTRACT[pic 8]

This monograph, developed through a literature review, describes the importance of reverse logistics has the vision of post-sell and post-consumer segment that involves automotive batteries. Being an instrument of business logistics in order to administer the product to the ultimate consumer and re-use reverse logistics covers the economic, social and environmental, as the reuse of these products generates a reduction of damage to the environment, making is a factor of sustainability and financial return for the companies.

 

Keywords: Reverse Logistics, Supply Chain and Sustainability

LISTA DE FIGURAS[pic 9]

FIG. 1 REPRESENTAÇÃO DO PROCESSO LOGÍSTICO........……………......14

FIG. 2 FOCO DE ATUAÇÃO DA LOGÍSTICA REVERSA.....………………….....16

Fig. 3 FLUXOS REVERSOS…………………………………………………………17

Fig. 4 CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO..………………………………………………19

FIG. 5 PROCESSO DA VISÃO PARTICIPATIVA..............................................21

SUMÁRIO[pic 10]

 INTRODUÇÃO.........................................................................................................9

2 LOGÍSTICA         11

2.1 CONCEITO...........................................................................................................11

2.2 EVOLUÇÃO DA LOGÍSISTICA...........................................................................12

2.3 LOGÍSTICA NO BRASIL.....................................................................................13

3 LOGÍSTICA REVERSA..........................................................................................15

3.1 CONCEITO.........................................................................................................16

3.2 LOGÍSTICA REVERSA PÓS VENDA..................................................................20

3.3 LOGÍSTICA REVERSA PÓS-CONSUMO...........................................................21

4 CADEIA DE SUPRIMENTOS        23

4.1 CONCEITOS BÁSICOS.......................................................................................23

4.2 HISTÓRICO..........................................................................................................25

4.3 O FLUXO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS NA INDÚSTRIA DE BATERIAS... 27