A LOGÍSTICA INTEGRADA À GESTAO EMPRESARIAL EM UMA EMPRESA DE ELETROELETRÔNICOS DO PÓLO INDUSTRIAL DE MANAUS

CENTRO UNIVERSITÁRIO DO NORTE – UNINORTE

PRÓ-REITORIA ACADÊMICA

DIRETORIA DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA

PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO EM LOGÍSTICA EMPRESARIAL

ERONILDO ROGÉRIO CORRÊA DE FREITAS

A LOGÍSTICA INTEGRADA À GESTAO EMPRESARIAL EM UMA EMPRESA DE ELETROELETRÔNICOS DO PÓLO INDUSTRIAL DE MANAUS

Manaus-AM

2008

ERONILDO ROGÉRIO CORRÊA DE FREITAS

A LOGÍSTICA INTEGRADA À GESTAO EMPRESARIAL EM UMA EMPRESA DE ELETROELETRÔNICOS DO PÓLO INDUSTRIAL DE MANAUS

         Monografia apresentada para obtenção do título de Especialista em Gestão em Logística Empresarial. do Centro Universitário do Norte – UNINORTE.

 

Orientadora: Profª MSc Lenice Praia Lima.

Manaus-AM

2008

ERONILDO ROGÉRIO CORRÊA DE FREITAS

A LOGÍSTICA INTEGRADA À GESTAO EMPRESARIAL EM UMA EMPRESA DE ELETROELETRÔNICOS DO PÓLO INDUSTRIAL DE MANAUS

Monografia, apresentada ao Centro Universitário do Norte como um dos pré-requisitos para obtenção do título de Especialista em Gestão em Logística Empresarial.

Aprovada em ____ / ____ / ____

BANCA EXAMINADORA

________________________________________________

Lenice Praia Lima, MSc

UNINORTE

________________________________________________

Tristão Sócrates Baptista Cavalcante, Dr.

UNINORTE

DEDICATÓRIA

Aos meus pais, Francisco Freitas e Bárbara Freitas, que sempre me incentivaram a estudar e buscar a realização de meus sonhos.

À minha esposa, Hillene, pelo seu grande incentivo, dedicação e amor.

Ao meu filho Rogerinho, que a cada dia faz minha vida ser mais feliz.

AGRADECIMENTOS

À Profª Lenice Praia Lima, minha orientadora, pelo apoio, paciência, credibilidade e compreensão que me proporcionou.

Aos meus companheiros de Especialização, em especial, Eliandro, David, Luciana e Eunice, pelo apoio e carinho fornecidos durante todo o curso.

Ao meu amigo Leônidas Alves Moura, que contribuiu para a realização deste trabalho.

A todos que contribuíram direta e indiretamente na realização deste trabalho.

EPÍGRAFE

Valor de um sorriso

Não custa nada e rende muito.

Enriquece quem o recebe, sem empobrecer quem o dá.

Dura somente um instante, mas seus efeitos perduram para sempre.

Ninguém é tão rico que dele não precise.

Ninguém é tão pobre que não possa dar à todos.

Leva a felicidade a todos e a toda parte.

É o símbolo da amizade, da boa vontade.

É alento para os desanimados; repouso para cansados;

Raio de sol para os tristes; ressurreição para os desesperados.

Não se compra e nem se empresta.

Nenhuma moeda do mundo pode pagar o seu valor.

Não há ninguém que precise tanto de um sorriso,

Como aquele que não sabe mais sorrir.

(Autor Desconhecido)

RESUMO

        Este trabalho foi elaborado com o objetivo de demonstrar  a logística integrada à gestão empresarial em uma empresa de Eletroeletrônicos do Pólo Industrial de Manaus. São apresentados conceitos relacionados à logística integrada, que vai desde a sua cadeia de suprimentos à cadeia de distribuição, assim como a relação existente em cada um desses segmentos. O foco do trabalho esta no desempenho da empresa e a partir do gerenciamento da demanda, pois a partir dele é que se cria todo o planejamento estratégico da empresa com o objetivo de atender o commited com seus clientes. A gestão de demanda é uma atividade que possui uma relação com todas os departamentos de uma empresa, ela pode sofrer interferência interna e externa, e também pode causar impactos negativos dentro da organização, pois se mal administrada poderá gerar estoques de  matéria prima que não serão utilizados no processo produtivo e de acordo com os dados levantados pode-se constatar que grande variação no forecast, falta de um frozen zone e processos de confirmação de pedidos podem fazer com que o commited não seja atingido, pois esses  processos estão ligados diretamente a gestão de demanda.

Palavras-chaves: commited , forecast, demanda.

ABSTRACT

        This work was elaborated with the objective to demonstrate the logistic integrated into a management of a enterprise from Manaus’ Industrial Pole. Some concepts are presented regarding logistic integrated, that is going from your supply chain until your distribution chain as well as relationship between each one of those segments. The focus of the work is on performance of the company from demand management, because from its is possible to create the strategic planning of the company with the objective of attend the committed with your customers. The demand management is an activity that has a relationship with all departments from a enterprise, it can be internal interference and extern too and it can also cause inside negative impacts of the organization, if bad administrated it can generated high stocks that won’t be used in the productive process and accordingly the data verified the great variation of the forecast, lacks of a frozen zone and process of order confirmation can do that committed won’t be reached, because these process are linked directly with demand management.