A MICROSOFT deve unificar os três sistemas em um futuro

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SOLUÇÃO DO CASO

Como resultado das mudanças internas a MICROSOLFT deve unificar os três sistemas em um futuro próximo, o que pode tornar sua estratégia mais parecida com a de seus principais concorrentes, a APPLE e o GOOGLE. Realizar uma pesquisa de mercado, de preferência uma pesquisa exploratória para que sejam coletados dados sobre a opinião dos seus clientes os quais estão sentindo mais dificuldade na aceitação de novos produtos mostrando a eles as inovações em tecnologia com novos equipamentos assim analisá-los para que possam identificar e solucionar problemas, mantendo seus clientes e parceiros com um melhor padrão, sem se preocupar em perde-los para seus concorrentes.

Faltou inovação, com isso abriu espaço para os concorrentes acelerarem na tecnologia e modalidade, eles deveriam ter confiado mais em seu potencial, investindo em novos equipamentos e serviços, buscando atrair novos clientes sem esquecer de melhor atender e satisfazer os já existentes.

 Com o Marketing estratégico ficariam atentos aos concorrentes pesquisando formas que estão sendo trabalhadas no mercado para manterem-se sempre informados e atualizados assim  estrategicamente descobririam novas idéias mostrando seu diferencial . Pesquisar as necessidades humanas moldadas pela cultura e características individuais para assim atender as necessidades de seus clientes e oferecer  melhores produtos.

O produto é muito mais que uma oferta , é algo que pode ser oferecido ao mercado para satisfazer desejos e necessidades podendo ser oferecido ao mercado para satisfazer desejos e necessidades podendo ser desde algo físico passando por um serviço, ou até mesmo um simples evento. Quando pensam em um produto as pessoas muito mais que no próprio produto, pensam na satisfação que ele oferece.

Quando falam em produtos ou criação de novos produtos, temos que levar em consideração aspectos fundamentais para que este possa ser disponibilizado no mercado com possibilidade de sucesso. Alguns aspectos são: variedade do produto, design, a marca, tamanhos, serviços agregados, qualidade, características, embalagem, devoluções e garantia.

Existem diversas maneiras de apresentar o produto ao cliente, um dos itens mais utilizados e famosos entre um mix de comunicação se destaca a propaganda mas tem também a promoção de vendas, relações publicas, assessoria de imprensa destacam se ainda eventos, marketing e vendas pessoais itens que fazem parte da comunicação integrada de marketing. Conheçamos um pouco de cada um deles.

A propaganda é a mais famosa e utilizada dos meios de comunicação para levar o produto até o cliente, seja através de anúncios impressos e eletrônicos, espaços externos das embalagens, filmes, manuais, cartazes, folhetos, catálogos, outdoors, painéis, displays nos pontos de vendas, material audiovisual, símbolos e logotipos ou seja, é qualquer forma remunerada de apresentação não pessoal e promocional de idéias, bens ou serviços por um patrocinador identificado , os objetivos de uma propaganda são informar, persuadir ou lembrar.

Temos também a promoção social onde se consiste em uma diversidade de ferramentas de incentivo  a maioria de curto prazo visando estimular a compra ou venda de um produto ou serviço, como concursos, jogos, loterias, sorteios, prêmios, brindes, amostras, feiras setoriais e demonstrações.

Uma variedade de programas utilizados para promover ou proteger a imagem da marca estamos falando de assessoria de imprensa e relações publicas, elas possuem apelo fortíssimo devido a alta credibilidade embora os materiais e artigos são mais levados em conta que os anúncios.

Através de eventos e experiência o consumidor se torna pessoalmente envolvido, participando de eventos promovidos pela empresa e projetados para provocar interações, Esses eventos podem estar relacionados a esportes diversão, festivais, artes, causas e atividades de rua.

Com o marketing direto é utilizado ferramentas como mala direta, telemarketing, marketing pela internet e outros, com muita rapidez e interação é possível a comunicação com os clientes.

Pode se interagir também através de vendas pessoais, onde o vendedor está presente para tirar dúvidas de um ou mais compradores potenciais, seja em apresentações de vendas , programas de incentivo, amostras, feiras e exposições.

Outro fator que influência muito no processo de negociação e são extremamente importantes na solução de problemas, são as variáveis ambientais vejamos um pouco sobre elas. A concorrência  por exemplo, em muitos processos aumenta o interesse da outra parte envolvida, ou seja,  pode-se afirmar que isso atue como uma importante variável motivadora, ela aumenta o interesse do indivíduo em negociar, comprar ou adquirir algo, porque caso não o faça outra pessoa pode fazê-lo. A concorrência é uma variável que sempre deve ser levada em conta, seja para aumentar ou para diminuir a probabilidade de concluir uma negociação.

Em qualquer processo de negociação envolve riscos, afinal de contas para acertar o alvo é necessário atirar. Assim é extremamente importante considerar que os riscos existem e são muito relevantes. Apesar disso muitos negociadores não compreendem tal fator em sua totalidade. É comum que os negociadores deixem de agir ativamente no processo por causa do medo de perder ou de não conseguir vantagem naquilo que está negociando. Ou seja:  não compreendem que a cada escolha que fazemos ou decisão que tomamos, renunciamos a algo ( MARTINELLI ALMEIDA, 1997 ; 2006).