A Personalidade e comportamento. Percepção / concepção e comportamento individual

SUMÁRIO

Introdução 03

ETAPA 1 – Personalidade e comportamento. Percepção / concepção e comportamento individual.

PET SHOP GLAMOUR 04

TRAÇOS DA PERSONALIDADE 05

TABELA DE COMPORTAMENTO INDIVIDUAL 06

ETAPA 2 – Motivação. Stress gerencial

MOTIVAÇÃO, ESTRESS GERENCIAL 07

TABELA DE MOTIVAÇÃO 07

TESTREES 08

ETAPA 3 – Formação dos grupos. Sua transformação em equipe. Da equipe: tipos, desenvolvimento e atuação.

FORMAÇÃO DOS GRUPOS 10

TABELA DE GRUPOS FORMAIS 12

“EDE” 13

CONCLUIMOS QUE EXITEM VARIOS TIPOS DE GRUPOS 17

ETAPA 4 – A nova administração: Conceitos e resultados pretendidos

CONTEXTOS DO PET GLAMOUR EM TERMOS DE EFICIENCIA, EFICACIA E EFETIVIDADE. 19

FUNCIONÁRIOS EFICIENTES, EFICAZES E EFETIVOS. 20

SOLUÇÃO DOS PROBLEMAS 22

TABELA DE PERFORMANCE DO PET GLAMOUR 23

ENTRAVES E SOLUÇÕES 23

RELATÓRIOS INDIVIDUAIS 25

RELATÓRIO FINAL 31

BIBLIOGRAFIA 32

Introdução.

Este trabalho tem como objetivo desenvolver as competências referentes ás técnicas de estratégias, para assim maximizar as qualidades, produtividade e competitividade dentro de uma organização, levando em consideração os tipos de personalidade de cada individuo, procurando trabalhar cada uma delas de forma satisfatória para que os seus pontos positivos possam ser uteis dentro de seu ambiente de trabalho, e para que os pontos negativos dessa personalidade não venham ter grandes influências se tornando gargalos, que possam afetar a organização.

Pet Shop Glamour.

O Pet shop glamour surgiu a partir dos sonhos de dois irmãos de terem o seu próprio negócio.

A escolha foi feita a partir dos gostos compartilhados por animais de estimação, Os irmãos trabalhavam em ramos completamente distintos, para que o sonho fosse realizado foi preciso fazer um empréstimo.

Alba Lourenzão é a responsável pela parte de banho e tosa já o sue irmão João Maria Lourenzão, cuida de toda a parte administrativa.

Na tabela a seguir iremos descrever os traços de cada personagem, segundo o conceito da teoria do Big Five (Cinco fatores utilizados por diversos pesquisadores no campo organizacional) que são eles:

Extroversão: Pessoa gregária, assertiva e sociável.

Agradabilidade: Pessoa é cooperativa, ”quente”, e agradável.

Consciência: Pessoa é trabalhadora, organizada e confiável.

Estabilidade Emocional: Pessoa é calma, autoconfiante.

Abertura a Experiência: Pessoa é criativa, curiosa e culta.

O pet shop Glamour além dos dois sócios, conta com mais seis funcionários, que são eles:

Gerente da Loja: Rui Leme;

Vendedoras: Elaine Vérner e Leila Xavier;

Banho: Anita Tulio Jordão e Léa Júlio Jordão:

Tosa: Éder Seles.

No quadro de funcionários temos uma personagem, Iara Santos, porem não está sendo citada sua função, é uma incógnita na nossa Case.

Traços da Personalidade.

 Alba Lourenzão: Responsável pelo banho e tosa - Sócia:

Estabilidade Emocional: Para ela a Pet Shop é composta apenas a parte “grupo” que a mesma é responsável, não coopera com a administração deixando tudo para o sócio, não tem liderança sobre sua equipe de banho e tosa, e mesmo sabendo que o faturamento da empresa caiu, não toma nenhuma decisão, sua personalidade a define uma pessoa muito calma e muito autoconfiante.

 João Maria Lourenzão: Administrador geral - Sócio:

Consciência: Sua qualidade é ser trabalhador, porem é um dos causadores maiores pelo faturamento do pet shop estar caindo, pois não tem talento para designar funções para cada funcionário, além de não saber administrar o seu tempo, cujo tempo é usado somente para trabalhos burocráticos, Sua personalidade o define uma pessoa trabalhadora.

 Rui Barbosa: Gerente de Loja.

Agradabilidade: É um gerente de loja agradável, porem lhe falta atitude, e com certeza controle da situação, ele sabe que as regras não estão sendo seguidas, porém não toma atitude