A Pesquisa de Mercado

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SUMÁRIO

1        INTRODUÇÃO        

2        DESENVOLVIMENTO        

2.1        MARKETING I        

2.1.1        Cite as Ações e explique como será desenvolvida        

2.2        MARKETING II        

2.2.1        Público-alvo de uma academia        

2.2.2        Definição de “SERVIÇO”        5

2.2.3        INSEPARABILIDADE dos Serviços        

2.2.4        INTANGIBILIDADE dos Serviços        

2.2.5        PERECIBILIDADE dos Serviços        

2.2.6        Cuidados com relação ao serviço prestado em academia        

2.3        PESQUISA DE MERCADO        

2.3.1        Qual a importância da pesquisa realizada pela academia? E poderia ter feito diferente?        

2.3.2        Como a academia poderia ter se preparado melhor para os desafios?        

2.4        NEGOCIAÇÃO        

2.4.1        Principais situações de conflito vivenciadas pelos sócios da academia        7

3        CONCLUSÃO        8

REFERÊNCIAS        9

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 INTRODUÇÃO

Através do estudo de caso Academia Via Forma com objetivo de analisar e aprofundar os conhecimentos com os conteúdos estudados como Marketing, Pesquisa de mercado e Negociação e verificando em que situações a empresa fez uso dessas ferramentas para uma boa administração do empreendimento e se obteve êxito.

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DESENVOLVIMENTO

MARKETING I

Cite as Ações e explique como será desenvolvida

• Capacitação dos vendedores: Primordial para ter um bom desempenho nas vendas ou prestação de serviço. Fazendo treinamentos com técnicas específicas e deixando bem claros quais são as metas a serem cumpridas. Escolher vendedores que se enquadrem no perfil que a empresa almeja. Estabelecendo estratégias para que os objetivos da empresa sejam atingidos.
• Motivação da equipe: Motivar é a melhor estratégia para atingir os objetivos. Motivando com remuneração ou premiações, mas que o profissional encare como fruto do resultado de seu desempenho. E fazendo com que o profissional perceba que ele é importante e que seja reconhecido pela a empresa.

MARKETING II

Público-alvo de uma academia

Para escolher o público-alvo, a academia tem que estar bem definida que tipo de abrangência quer ter, pois escolhendo vários públicos corre o risco de perde o foco.

Tipos de público- alvo: Frequentadores casuais; Iniciantes; Pessoas com pouco tempo para praticar atividades; Público feminino: Público masculino; Público da classe “A” e “B”; Público da classe “B” e “C”.

Definição de “SERVIÇO”

Existem várias definições sobre serviço. Pode ser definida como um ato ou desempenho essencialmente intangível que uma parte pode oferecer a outra e que não resulte posse de nenhum bem

INSEPARABILIDADE dos Serviços

Os serviços não podem ser separados de seus provedores

INTANGIBILIDADE dos Serviços

Os serviços não podem ser vistos, tocados, sentidos, ouvidos, cheirados antes da compra. Os consumidores baseiam- se na reputação.

PERECIBILIDADE dos Serviços

Os serviços não podem ser armazenados para a venda ou uso posterior.

Cuidados com relação ao serviço prestado em academia

Vários cuidados são necessários para um bom funcionamento em academias e com isso mostrando credibilidade e segurança nos serviços prestados ao consumidor. Cuidados básicos como: Bom atendimento; Profissionais capacitados; Ambiente limpo; Bem ventilado; Equipamentos em bom estado de conservação; Instalações bem adequadas; Espaço físico suficiente para a capacidade de atender os clientes; Estar sempre inovando e acompanhando tendências. Esses são alguns cuidados principais na prestação de serviço de qualidade.