A Unidade de Apoio Presencial
Por: siaugusta • 15/8/2021 • Trabalho acadêmico • 2.633 Palavras (11 Páginas) • 123 Visualizações
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ANHANGUERA EDUCACIONAL
Unidade de Apoio Presencial – Polo Santo André - SP
Curso de Tecnologia em Gestão Comercial
SIMONE AUGUSTA DA SILVA - RA: 2950200501
PRODUÇÃO TEXTUAL interdisciplinar em grupo – PTG
SANTO ANDRÉ
2021
SIMONE AUGUSTA DA SILVA - RA: 2950200501
PRODUÇÃO TEXTUAL interdisciplinar em grupo – PTG
Produção Textual apresentado ao curso de Tecnologia em Gestão Comercial Universidade Anhanguera como requisito à obtenção de nota para aprovação nas disciplinas de Composto Mercadológico; Estratégia Econômica e Empresarial; Gestão de Serviços e Varejo; Negociação e Gestão de Conflitos; Sistema de Informações Gerenciais.
Tutora a Distância: Deborah Cristina da Silva
Santo André
2021
RESUMO
O foco desse trabalho é analisar o caso hipotético pet shop ¨Casa Pet Show”, onde Marta e Magnólia são sócias e administradoras, desde 2019. As principais ações estratégicas deverão considerar os clientes/ consumidores, distribuição logística, estratégia de vendas e marketing e custos operacionais, dentro dos desdobramentos do desenvolvimento de uma estratégia competitiva, de metas e politicas para o crescimento da empresa em época de crise causada pela pandemia do Covid 19. A produção Textual é norteada pelas disciplinas Composto Mercadológico; Estratégia Econômica e Empresarial; Gestão de Serviços e Varejo; Negociação e Gestão de Conflitos; Sistema de Informações Gerenciais. O estudo tem o objetivo de compreender e aplicar o desenvolvimento das competências curriculares do semestre, resolvendo a situação problema, através da aprendizagem teórica e pratica.
SUMÁRIO
1-
INTRODUÇÃO Erro! Indicador não definido.
2-DESENVOLVIMENTO Erro! Indicador não definido.
3- COMPOSTO MERCADOLOGICO 5
4-ESTRATEGIA ECONOMICA E EMPRESARIAL 8
5-GESTAO DE SERVICOS E VAREJO Erro! Indicador não definido.
6-NEGOCIAÇAO E GESTAO DE CONFLITOS Erro! Indicador não definido.
7-SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS Erro! Indicador não definido.
8-CONCLUSÃO Erro! Indicador não definido.
REFERÊNCIAS Erro! Indicador não definido.
- INTRODUÇÃO
Em 2020, com o inicio da pandemia do Covid-19, a economia registrou perdas acentuados, as pesquisas mostram que em decorrência da quarentena e do loock down, houve um aumento significativo de vendas on-line onde o consumidor impõe novas relações de consumo e novas concepções ao mercado. Como os pets precisam ser atendidos nas suas necessidades esse mercado foi menos afetado.
Para evitar perdas no seu negócio as sócias Marta e Magnólia buscaram o serviço de assessoria em gestão e processos comerciais a GCOM Projetos Corporativos. O plano de ação proposto foi baseado por três etapas:
- Análise mercadológica e macroambiental do mercado Pet.
- Avaliação dos processos internos – comerciais e administrativos
- Inovação, tecnologia e tendências digitais.
O objetivo é propor estratégias para encontrar soluções e enfrentar a atual crise, utilizando os conceitos de estratégias comerciais, processos de comunicação, inovações tecnológicas e às tendências digitais.
As principais ações estratégicas deverão considerar os clientes/ consumidores, distribuição logística, estratégia de vendas e marketing e custos operacionais.
2. DESENVOLVIMENTO
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Sabemos que no Brasil de acordo com o Instituto Pet Brasil (IPB) é o terceiro maior mercado de pets de todo o mundo. Esse mercado tem crescido anualmente, com projeção de faturamento de cerca de R$ 40 bilhões para 2021, levando em consideração que atualmente já são mais de 132 milhões de pets no Brasil, conclui - se que é um mercado promissor.
Marta e Magnólia as sócias/proprietárias são responsáveis por toda a administração do negocio, elas possuem a loja física e utilizam meios digitais (facebook, instagram, WhatsApp) onde oferecem serviços de pet shop , hospedagem, transporte e venda de diversos produtos pets, no entanto, estão sobrecarregadas, trabalhando em tempo integral onde gerenciam cinco colaboradores que ajudam nas áreas de vendas, processos administrativos, nos serviços de banho/tosa e hospedagem, deixando de investir nos procedimentos de gestão e de estratégias comerciais, focando apenas no publico local, não tendo uma visão ampla de mercado.
3 COMPOSTO MERCADOLOGICO
Etapa 1: Análise mercadológica e macroambiental do mercado Pet
A primeira ação a ser realizada foi à revisão do portfolio da empresa. Com a utilização da Matriz Boston Consulting Group (BCG) onde mostra o ciclo de vida dos produtos, e o que deve ser melhorado, mostrando cenários futuros esperados de crescimento do mercado e sua participação nesse mercado (Market share).
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Posicionando os produtos oferecidos pela Casa Pet Show na Matriz BCG podemos concluir:
PARTICIPACAO RELATIVA DE MERCADO | |||
C M R E E R S C C A I D M O E N T O | A l t o B a i x o | Alta | Baixa |
-Banho e tosa -Participação nas redes sociais | -Pouco retorno das redes sociais -over delivery . | ||
-Ração e medicamentos | -Produtos para aves |
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