A estrutura de organizações com base na hierarquia

GESTÃO E ORGANIZAÇÃO HORIZONTAL

A estruturação das organizações baseada na hierarquia é uma conquista dos

primeiros tempos dos estudos que geraram a chamada abordagem clássica. Tanto

Taylor como Fayol pensavam numa escala hierárquica do maior para o menor

poder decisório. E assim foi ao longo do século XX.

Um dos problemas desta estrutura convencional, piramidal, hierárquica ou

verticalizada é o que chamamos de ruído. Como são muitos os níveis hierárquicos

entre a base e o topo da estrutura, é comum existirem as seguintes situações:

a) a base não consegue passar adiante, até os altos cargos diretivos, as informações

por vezes vitais para a saúde empresarial;

b) o topo não consegue tornar suas ordens e instruções inteligíveis para a base.

c) outro ponto negativo é a concentração de informações. Como o poder está

intimamente ligado ao controle da informação, é típico em formatos piramidais

verticais que ela se concentre nas mãos daqueles que ocupam os cargos de

gerenciamento no topo da pirâmide.

Contudo, recentemente, mais especificamente no final do século XX, as

organizações começaram a adotar uma nova configuração que melhor

representasse o cotidiano. Estudiosos denominaram essa nova configuração de

organização horizontal.

A organização horizontal pode ser definida como aquela em que se reduzem

os níveis hierárquicos existentes na empresa, de modo que todos os empregados

ficam mais próximos da clientela. A organização horizontal, ao promover a maior

proximidade com a clientela, eleva o comprometimento das pessoas da

organização, tornando-as parte ativa de todo o processo.

A idéia é, com esse formato organizacional, incluir muitas pessoas nos

processos de tomada de decisões, fazendo com que todos se interessem pelos mais

variados processos que terminam por levar o alcance dos objetivos da empresa.

A organização horizontal rompe com paradigmas da organização

convencional, em forma de pirâmide. Outro beneficio é que como os níveis

hierárquicos são reduzidos, as chances de ruídos são mínimas. Por outro lado,

precisa-se aceitar que a organização que utiliza o formato horizontal tem como

requisito a livre circulação da informação. A informação é o sustentáculo do

formato