ADMINISTRAÇÃO E O SUPERMERCADO VILA RICA

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

NOME DO ALUNO

ORGANIZAÇÃO, PESSOAS E MERCADO

Produção textual

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NOME DO ALUNO

ORGANIZAÇÃO, PESSOAS E MERCADO

Produção textual

Trabalho apresentado ao Curso Bacharelado em Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas  Gestão de Pessoas I; Fundamenos de Marketing; Diagnostico Organizacional; Análise Contábil..

Prof. Elisete Zampronio; Fabiano Palhares Galão; Rinaldo Lima; Marcelo Tarifa.

Sumário

1 – Introdução.............................................................................................................03

2 – Marketing..............................................................................................................03

3 – Descrição de Cargo..............................................................................................04

• Formulário de Descrição de Cargo.................................................................06
• Anúncio...........................................................................................................06

4 – Importância do Relatório Administrativo...............................................................06

5 - Ferramentas de Diagnostico Organizacional........................................................07

• Metodologia GUT.............................................................................................07
• Brainstorm.......................................................................................................07
• Diagrama de Ishikama.....................................................................................08
• Fluxograma......................................................................................................08
• Plano de Ação ou 5W2H.................................................................................08

6 – Balanço Patrimonial.............................................................................................08

a) Liquidez Corrente.........................................................................08

b) Liquidez Seca...............................................................................09

c) Liquidez Imediata.........................................................................09

d) Participação de Capitais de Terceiros .........................................09

e) Composição do Endividamento ...................................................09

f) Imobilização do Patrimônio Líquido...............................................09

g) Margem Líquida............................................................................09

h) Rentabilidade do Ativo..................................................................10

i) Rentabilidade do Patrimônio Líquido.................;...........................10

7 – Conclusão ........................................................................................................... 11

11 – Bibliografia..........................................................................................................12

1. INTRODUÇÃO

        

Para que o trabalho obtenha sucesso e consiga atingir os objetivos da empresa, os gestores devem estar cientes sobre os conceitos que devem seguir dentro da empresa. Deve-se planejar, analisar investimentos, visar sempre o desenvolvimento e operações da empresa. Evitando assim tomar a atitudes precipitadas, gastos desnecessários e desperdícios.  

O trabalho  a seguir foi desenvolvido a partir do estudo de caso da Accor Hospitaly: Hotéis. Abordaremos os conceitos e a importância do administrador para o desenvolvimento da organização e na participação do mercado.

        O objetivo deste texto é complementar os temas abordados nas disciplinas do 5º semestre, e tem como temática: organização, pessoas e mercado. Assim, propõe um estudo de caso para o desenvolvimento do objetivo deste trabalho.

1. MARKETING

        Com os preços de venda extremamente competitivos, os resultados da empresa deverão vir do aumento da produtividade, da melhor gestão de material e de compras mais econômicas. O alto custo das matérias-primas foi o responsável por uma série de modificações na maneira de ver a função do setor de suprimentos dentro da empresa.

O valor agregado de cada hotel é a expectativa do consumidor quanto aos seus benefícios em relação á quantia real paga pelo produto. Valor corresponde à relação entre a contribuição da Função para a satisfação da Necessidade e o Custo da função. É de se entender que a percepção das pessoas em relação aos produtos ofertados pela ACCOR (valor percebido) tem uma relação direta com os esforços conjuntos feitos pelas pessoas no sentido de incluir conhecimento nos bens tangíveis ou serviços.

        Para melhorar esse valor percebido pelos clientes, deve-se atuar:

• Acessibilidade, a facilidade para obter o serviço.
• Comunicação. Não somente devemos dar um bom serviço senão comunicá-lo. As vantagens dos serviços devem ser comunicadas para que possam ser avaliadas pelos clientes.
• Incorporar serviços adicionais. Um aspecto vital para incrementar o valor percebido é complementar o serviço básico padrão com serviços adicionais ou suplementares.
• Empregados com orientação ao consumidor. A interação dos clientes com os empregados é uma parte essencial do processo de prestação de serviço.
• Uma classificação dos serviços pode ajudar na organização da discussão sobre a sua administração e quebrar as barreiras da indústria com a troca de conhecimento

        A necessidade e importância da padronização dos processos para produção de produtos e serviços e do próprio trabalho tem sido enfatizada para assegurar a qualidade dos produtos e serviços através da documentação do fluxo de trabalho, publicando os padrões de trabalho e trabalhando de acordo com os padrões podemos concluir que, mediante a padronização, as organizações obtêm redução na variabilidade  dos seus processos com a definição da melhor prática que possa, sem inibir a criatividade, ser expressa pela melhoria dos padrões, facilitando a delegação de tarefas e o treinamento dos colaboradores.