ADMINISTRAÇÃO E O SUPERMERCADO VILA RICA

[pic 1]PS – Relações Empresariais I”. – data de entrega 13/09/2010.

Após sua leitura, responda:

Após a leitura, responda as questões propostas podendo ser utilizado também o

material da aula:

1. Qual é a importância das relações humanas no processo de comunicação?

R. E nas relações humanas que o processo de comunicação tem seu papel de suma importância pois é através deste processo que é expresso a fala e a interpretação através movimento corporal, contato visual, expressão facial; Quando isto é bem feito e interpretado alcança seus objetivos. Assim a Comunicação torna-se-à sem dúvida, um instrumento estratégico para benefícios nas empresas e, conseqüentemente,

o sucesso da organização.

2. Em sua opinião, por que os conflitos pessoais entre as diferentes necessidades

das pessoas envolvidas no processo comunicacional podem causar problemas

de comunicação no ambiente empresarial?

R. Porque a forma de comunicar nem sempre é clara e definida no processo comunicação, não atendendo as diferentes necessidades existentes no ambiente empresarial, trazendo muitos problemas as organizações empresariais.

3. Qual das barreiras comunicacionais você considera a que mais compromete a

eficiência da comunicação na organização onde trabalha?

R. interpretação da comunicação e ruído na comunicação; a comunicação quando não é clara e interpretada adequadamente tem provocado muitos problema nas empresas.

4. Como administrador, que técnicas você utilizaria para superar a barreira que

identificou na pergunta de número 3?

R. 01. Interpretação da comunicação: toda comunicação deve ser questionada pelo próprio locutor que por sua vez terá a certeza de que o receptor compreendeu o que ele quis transmitir.

02.Ruído na comunicação: Quando a comunicação não é compreendida corretamente  e transmitida a um grupo de pessoas, a mesma poderá sofrer ruídos como exemplo: “ a “brincadeira do  telefone sem fio”. Por isto, que uma vez emitida uma comunicação ela deverá ser clara e objetiva obedecendo à fidelidade da informação; Onde será possível verificar quando questionado o que foi compreendido pelo receptor.

5. Em sua opinião, a pessoa que não pensa com clareza consegue comunicar-se.

eficientemente? Justifique sua resposta.

R. Não; è impossível que uma pessoa que não consegue organizar sua idéias possa comunicar-se bem, pois ao comunicar-se esta pessoa deverá ser compreendia e entendida pelas outras pessoas onde só será possível se ela mesma for capaz de entende-la a si própria.

6. Qual é a importância dos grupos informais no processo de comunicação

organizacional? 

R. Destaca-se que o principal meio utilizado para se comunicar na organização é o contato pessoal, a fala, outras formas como, emails, edital, comunicação escrita, mas informal (recados), a fala é considerada a forma de comunicação mais eficaz, devido a sua agilidade e o seu potencial de compreensão. Sendo assim grupos informais se existentes nas empresas tornam muito importante no processo de comunicação organizacional.