ALINHADO COM OS CONSULTORES LIMPEZA COMO FAZER

PAUTA DA 3ª REUNIÃO GERAL SEMANAL

17 de fevereiro de 2020

1. ALINHADO COM OS CONSULTORES

1. Esclarecimento sobre o atendimento ao cliente quando o mesmo entrar em contato após – exemplo – 1 ano e meio que fecharam o contrato: Ficou acordado que todos os vendedores devem manter o contato com o cliente em ciclos. Falar com o cliente novamente em até 6 meses após ter de efetuar a venda, para assim criar um ciclo de 6 em 6 sendo assim pelo menos dois contatos ao ano. E sempre alimentar o CRM com as informações do contato, para assim facilitar o atendimento. Caso não esteja alimentado em CRM as informações correspondentes ao consultor será direcionado o atendimento para Taina;
2. Foi colocado em reunião a importância de explorar alguns clientes com potencias: Ficar em cima dos clientes que não tem interesse e sem linhas ativas. Não abandonar os clientes com CNPJ Baixados, existem várias possibilidades de Venda;
3. Envio diário de relatório. Sempre que estivar interno não se esquecer de enviar os relatórios solicitados;
4. Consultores Externos: Efetuar o envio no dia seguinte com o demonstrativo do que fez externamente e cadastrar no CRM.

1. BKO: FIXA BÁSICA

1. Colocar nas observações do relatório o detalhado do que foi feito no dia – escrito;
2. Continuar consolidado os pedidos por voz, para assim termos também a gravação da solicitação;
3. Informar ao cliente por consolidação a necessidade de não alterar o plano, e/ou atender outro consultor que o visite. Deixar claro que somo nós que atendemos todas as demandas relacionadas a telefonia móvel/fixa (Será elaborado um novo Script para consolidação);
4. Continuar enviado o e-mail de apresentação para os clientes;

1. ESCALAS DE SÁBADO

1. Ficou acordado com todos que aos Sábados funcionará apenas internamente a Empresa. Apenas os BKOs estarão atuando dentro da Empresa. Não será mais efetuado escalas, em um acordo formal o setor se organizará semanalmente para verificar a demanda dos pedidos e também verificar se há ou não a necessidade de trabalhar.  Verificar toda Sexta**

1. INFORMATIVO/LEITURA

4.1. Leitura do Book Fixa Básica;

4.2. Esclarecimento das Ofertas do mês.

...