AS POLITICAS PARA O DEPARTAMENTO DE VENDAS

Imagine que você decide abrir uma pequena loja de entrega de cestas para ocasiões diversas (aniversários, casamentos, Dia das Mães etc.), com encomendas realizadas por telefone.

Que políticas você definiria para o departamento de vendas? Lembre-se de considerar, por exemplo:

Políticas de privacidade e segurança (como o cliente vai ter certeza de que o endereço dele não vai ficar circulando por aí?).

Políticas para a entrega das cestas.

Políticas para o cancelamento de entregas (e se o cliente mandar suspender a entrega, o que se faz?).

SITUAÇÃO 1

POLITICAS PARA O DEPARTAMENTO DE VENDAS

A escolha feita pelos clientes desde o tamanho da cesta, cor, variedades nos produtos a ser colocados, forma de pagamento e o local da entrega serão realizadas durante o atendimento com um de nossos atendentes. Prezando pela boa qualidade de produtos e pela boa comunicação, educação e paciência do profissional atendente.

Nossos produtos serão feitos sob encomenda, para que a nossa equipe consiga preparar a cesta da melhor forma e garantir o melhor arranjo pedimos que os pedidos sejam feitos com antecedência de no mínimo 24h.

Nossos atendimentos são realizados de segunda a sexta das 07h da manhã as 21h da noite

Aos sábados das 07h da manhã as 18h da tarde

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA

Nossa loja garante o sigilo das informações passadas pelo cliente, seus dados não serão disponibilizados a terceiros.

POLITICAS NAS ENTREGAS DA CESTA

As entregas serão realizadas nos seguintes horários

Segunda a sexta

Das 7:30 as 15h

Das 16h as 21h

Aos sábados

Das 07:30 as 12:00h

Das 13:00h as 18:00h

Contando com a Contribuição dos entregadores para que não haja atraso nas entregas.

POLITICAS PARA CANCELAMENTOS DAS ENTREGAS

Já no processo de atendimento o cliente é informado que o cancelamento do produto pode ser solicitado no prazo limite de 2h antes do horário citado para a entrega. Passado o limite o cancelamento não será disponibilizado.