AVM - Missão, Visão e Valor - Casas Bahia

Tarefa 1

Escolha um empresa (pode ser a que você trabalha ou outra organização) e responda as seguintes questões a respeito da mesma: 1. Missão, Valores e Visão da Organização.

Estudo de Caso: Casas Bahia

Missão: 

Oferecer aos clientes a melhor solução para sua satisfação, seja pessoal ou familiar.

Visão: 

A empresa torna os sonhos do cliente realizáveis, tendo como objetivo principal a garantia da satisfação tanto pelo lado técnico e financeiro, quanto pelo lado pessoal do próprio cliente.

Valores:

Habilidades – habilidade para entender as necessidades emocionais e os hábitos de compra dos clientes;

Capacidades – capacidade de viabilizar o sonho de consumo por meio do acesso ao crédito;

Clientes – “Dedicação total a você.”;

Programa Socioambiental – programa baseado no conceito dos 3R’s (redução, reutilização e reciclagem de materiais);

Recursos Humanos – treinamento e capacitação aos colaboradores;

Ética – respeito aos direitos dos artistas e a cultura (os artistas cujas  músicas são tocadas no interior da loja, recebem pelos direitos autorais);

Tarefa 2

Baseando-se na empresa da atividade anterior, faça a análise de seus ambientes utilizando a Matriz SWOT cujo modelo encontra-se na biblioteca.

[pic 1]

Tarefa 3:

Sobre as cinco forças de Porter, escolha um segmento econômico e desenvolva exemplos de cada uma dessas forças, se necessário, crie esse exemplo:

[pic 2]

Segmento escolhido:

Loja de Varejo  - Exemplo: Casas Bahia

Fornecedores: 

Compras em grande escala dos fornecedores;

Associação a linha de crédito com rede bancária;

Verticalização da linha de móveis.

Novos Entrantes: 

Grande barreira de entrada para novos entrantes;

Mercado polarizado entre Globex (Casas Bahia, Grupo Pão de Açúcar, submarino.com, Lojas Americanas, americanas.com, Ponto frio e pontofrio.com).

Rivalidade (concorrentes):

Empresas que oferecem produtos similares aos vendidos nas Casas Bahia com preços competitivos;

Compradores:

Poder de barganha para pagamentos a vista;

Produtos ou Serviços Substitutos:

Oferecimento de serviços comuns por empresas que podem substitui-la sem ônus ao cliente.