ATIVIDADE AULA 03: 01. Caracterize e conceitue política de Treinamento; Qual sua importância para organização? Qual a diferença entre Desenvolvimento e Treinamento de Pessoas? Argumente suas respostas; R: Treinamento é o processo educacional de curto prazo, aplicado de maneira sistemática e organizada, através do qual as pessoas aprendem conhecimentos, atitudes e habilidades em função de objetivos definidos pela organização. O treinamento envolve a transmissão de conhecimento especifico relativos ao trabalho, atitude frente a aspectos da organização, da tarefa e do ambiente, e desenvolvimento de habilidades. É o ato de aumentar o conhecimento e a pericia de um empregado para o desenvolvimento de determinado cargo ou trabalho. O treinamento é de extrema importância para a organização, pois, apresenta-se como um instrumento administrativo de importância vital para o aumento da produtividade do trabalho, ao mesmo tempo em que é um fator de auto- satisfação do treinamento, construindo-se num agente motivador e comprovado, ajuda o empregado a adquirir eficiência no seu trabalho presente e futuro, através de apropriados hábitos de pensamento, ação, habilidades, conhecimentos e atitudes. Treinamento não é despesa e nem custo, é um investimento a médio ou a longo prazo. Há diferenças entre treinamento e desenvolvimento, sendo que esta diferença é importante na medida em que é necessário considerar os diferentes e os níveis de aprendizado para capacitar as pessoas para trabalhar. Sendo treinamento um processo sistemático para promover a aquisição de habilidades, regras, conceitos e atitudes que busquem a melhoria da adequação entre as características dos empregados e as exigências dos papeis funcionais, já o desenvolvimento é o processo de longo prazo para aperfeiçoar as capacidades e motivações dos empregados a fim de torna-los futuros membros valiosos da organização. 02. Liste e caracterize as etapas de um Treinamento; R: - Levantamento das necessidades de treinamento: é a etapa de identificação ou a fase do diagnostico das necessidades de treinamento na empresa. - Planejamento de treinamento: é o processo de estabelecer os objetivos de cada treinamento, as necessidades, os recursos, o público-alvo e o espaço. Para que o treinamento aconteça. - Execução ou organização do treinamento: é a atividade administrativa que consiste em reunir os recursos humanos, materiais, financeiros, estruturais, para a realização do treinamento. -Avaliação do treinamento: todo trabalho deve ser avaliado. Mediante a apreciação do treinamento realizado pelos gerentes, pelos participantes, é possível identificar a eficácia do treinamento desenvolvido. É preciso também mensurar se os resultados pretendidos pelo treinamento foram alcançados. 03. Na aula 03, há um modelo de plano de treinamento para cargo de Gerencia de uma empresa qualquer. Você deverá exercitar a confecção de um plano de treinamento, seguindo aquele exemplo, porém, adaptando-o para o cargo de Gerente de vendas de uma concessionária de veículos. Fique a vontade para criar o cargo e a empresa, ok.. peço apenas que não utilize nomes verídicos de empresas, crie um nome; R:
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| No ultimo ano as vendas decairam de maneira muito significativa, sendo que a | O PROBLEMA | aquisiçao de veiculos no nosso Estado aumentou, sendo uma das maiores reclama |
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| çoes de nossos clientes a falta de um atendimento diferenciado e satisfatorio. | | | Como houve um aumento em nosso Estado na procura de veiculos, temos uma | JUSTIFICATIVA | meta nos proximos 12 meses de dobrar nossas vendas. Para isso precisamos de | | | um gerente de vendas capacitado, para que nossos clientes tenham sua expectati | | | vas alcançadas e para que não haja mais perdas de clientes. | | | FACILITADORES | Tecnicos, o gerente da empresa de veiculos Seu Veiculo é Aqui e o analista de | | | treinamentos. | | | | | | | CARGA HORARIA | 30 horas. | | | | | | | | DATA E PERIODO | O treinamento será realizado em 10 sessões de 3 horas cada, no periodo de janeiro a setembro deste ano |
| DE REALIZAÇAO | |
| | | | | LOCAL | | Sala de treinamento da empresa e no local de trabalho. | | | RECURSOS | Data - show, dvd, internet, celulares, apostilas, livros. | | | INSTRUCIONAL | | | | | | | | | RECURSOS | Computadores, telefones, papeis. | | | | | MATERIAIS | | | | | | | | | RECURSOS | 01 analista de treinamentos; | | | | | | HUMANOS | 01 Instrutor de treinamento externo. | | | | | METODOLOGIA DE | O treinamento sera realizado mediante palestras, aulas praticas, avaliaçoes e acom | APRENDIZAGEM | panhamento do treinamento em seu atendimento ao cliente. | | | CONTEUDO | Tecnica em atendimento ao cliente; | | | | | PROGRAMATICO | Tecnologia de comunicaçao; |
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| | | | | | Tecnica em utilizaçao dos equipamentos | | | | | | | Recursos Instrucionais: R$ 3.500,00 | | | | | | | Recursos Humanos: R$ 4.200,00 |
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| | | INVESTIMENTO | Recursos Materiais: R$ 700,00 |
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| | | | | | Encargos Sociais: R$ 1.000,00 |
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| | | | | | Lanches e certificdos: R$ 500,00 |
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| | | | | | | | TOTAL E INVESTIMENTO: R$ 9.900,00 | | | | | | | Aumento imediato das vendas; | | | | | RSULTADOS | Diminuiçao das reclamaçoes dos clientes; |
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| | ESPERADOS | Aumento da satisfaçao dos clientes em relaçao ao atendimento e a abordagem de | | | nosso funcionario. | | | | | | |
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Obs. Os itens que estão no plano de treinamento como modelo, podem sofrer alterações. Faça um com as características que o cargo e a organização necessitar. Mas SIGA O MODELO QUE ESTÁ NA AULA.
ATIVIDADE AULA 04: 01. Conceitue Salário e Remuneração caracterizando suas particularidades; R: Salário é o valor recebido pela prestação de um serviço, é o valor relativo a uma tarefa ou cargo. Pode ser calculado por hora ou pelo valor mensal, o salario mensal de um funcionário horista é calculado pelo número de horas trabalhadas, já o salario mensal é fixo e não varia em relação ao numero de horas, é o valor estabelecido para o cargo e registrado em carteira ou contrato de trabalho. Enfim, o salario é uma recompensa financeira pela prestação de um trabalho. Renumeração: consiste no somatório do salario e das vantagens, benefícios e atrativos que a organização concede ao funcionário. Quando se fala em renumeração, o significado refere-se ao conjunto de todos os valores pagos ao funcionário. RENUMERAÇAO= salario + vantagens + beneficios 02. Ao se tratar de políticas de benefícios, quais cuidados você sublinha como essencial à uma organização? Quais preocupações ela deve possuir? Justifique sua resposta; R: Tem que tomar cuidado com os benefícios monetários, pois estes são concedidos em dinheiro, pago através da folha de pagamento, sendo assim geram encargos sociais. Não é recomendado este tipo de beneficio, mas sim usar os benefícios não monetários. 03. Liste 03 exemplos de benefícios Legais e 03 por liberalidade da empresa; R: Benefícios legais: - Auxilio doença; - Férias; - 13º salario. Benefícios por liberdade da empresa: - Cesta Básica; - Vale refeição; - Seguro de vida.
BOM TRABALHO! |
