Administração Mestre m Ciência da Computação

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PROFESSOR LUIS CLAUDIO PERINI Bacharel em Administração Mestre  m Ciência da Computação ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE  NFORMAÇÃO Aula 1 Introdução à Sistemas de Informação O que é um sistema VÍDEO SISTEMAS ‐ CONCEITOS “É um conjunto de elementos ou componentes que interagem para atingir objetivos”. Os sistemas têm entradas, mecanismos de processamento, saídas e feedback (uma saída usada para ajustes no sistema). SISTEMAS ‐ CONCEITOS Entrada Processamento Saída Feedback SISTEMAS – DESAFIOS 1. Integração: • Sistemas diferentes servem a uma variedade de funções, mas a conexão de diferentes níveis organizacionais pode ser difícil e dispendiosa. 2. Ampliação do escopo da filosofia de administração: • Grandes investimentos em sistemas e o longo tempo de desenvolvimento exigem que sejam orientados por objetivos comuns. 2 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NAS EMPRESAS Fatos do dia a dia da empresa: Dados ocorrem sem querer. Abriu as portas => dados são gerados. Independente do funcionamento da empresa => dados externos são gerados. A imensidão de dados gerados dentro e fora da organização é alvo de estudo para a área de gestão e são a base para cada decisão tomada. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO? POR QUE UTILIZAR? Os Sistemas de Informação podem: • Melhorar o fluxo de informações na organização.

• Integrar todos os departamentos da mesma. • Permitir uma melhor aquisição dos dados internos e externos. • Permitir também o melhor uso desses dados. “Uso de Sistemas de Informação = Melhoria na Saúde da Organização”. O maior objetivo de um S.I. é permitir que através de uma melhor utilização dos dados, possam ser definidas as informações que possuem maior relevância para o processo organizacional. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO? POR QUE UTILIZAR? A empresa está num mercado dinâmico, com isso há uma necessidade de agilidade de respostas (respostas ágeis devem estar baseadas em dados de qualidade). A obtenção de lucro na empresa de hoje pode ser obtida pela aplicação de um processo cíclico que permita transformar a avalanche de dados diários em “Conhecimento de Negócio”. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO? POR QUE UTILIZAR? EMPRESAS E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO “A empresa deve ser vista como um Sistema de Informação que transforma:

dados → informações informações → conhecimento”. Neste cenário, uma empresa se torna um grande exemplo de gestão participativa sendo dinâmica e integrada. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Simplesmente, a introdução de uma grande quantidade de computadores de última geração e um grande software de mercado não é suficiente para um Sistema de Informação de SUCESSO. É importante saber a diferença entre: Conhecimento em informática. Conhecimento em Sistemas de Informação. 3 PROFISSIONAL DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Deve estar apto a administrar os relacionamentos das três perspectivas do modelo de relacionamento cíclico: • Organização (Infra‐estrutura). • Pessoas. • Tecnologias. PROFISSIONAL DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Empresa da Era do conhecimento Cultura Visão Holística Aprendizagem INFRAESTRUTURA ORGANIZACIONAL Compartilhamento Criatividade e inovação Redes Modelos Mentais Datawarehouse Estrutura Intuição Estilo Gerencial GED/EEDWorkflow Groupware PESSOAS TECNOLOGIA Fonte: Angeloni (2002) Fonte: Angeloni (2002) PERGUNTAS Sistemas de Informação Gerencial VÍDEO PROCESSOS GERENCIAIS E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Os Sistemas de Informação podem ser classificados quanto ao nível gerencial que auxiliam: • Sistemas o peracionais. • Sistemas de conhecimento.  Sistemas gerencial. • Sistemas de nível estratégico. 4 CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Nível operacional Nível de conhecimento Nível gerencial Nível estratégico Gerentes operacionais Trabalhadores do conhecimento e de dados Gerentes seniores Gerentes médios TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GRUPOS ATENDIDOS Fonte: Laudon; ÁREAS FUNCIONAIS Laudon (2001) Sistemas Empresariais Básicos Sistemas de Automação de Escritório Sistemas de Informação Gerencial Sistemas de Suporte à Decisão Sistemas de Suporte Executivo Sistemas

Especialistas

Nível de responsabilidade de decisão

Quantidade de pessoas envolvidas

Classificação de Sistemas SISTEMAS DE INFORMAÇÕES

NAS EMPRESAS

Tipos de Sistemas de Informação

Sistema de processamento de transações (SPT).

Sistema de automação de escritórios (SAE).

Sistema de trabalhadores do conhecimento (STC).

Sistema de informação gerenciais (SIG).

Tipos de Sistemas de Informação

Sistema de suporte à decisão (SSD).

Sistema de suporte estratégico (SSE).

Sistema de informação estratégica (SIE).

Sistema especialistas (SE).

SISTEMAS DE INFORMAÇÕES

NAS EMPRESAS PROCESSOS DE NEGÓCIOS

Modo como o trabalho é organizado, coordenado e

focalizado para produzir um produto ou serviço de

valor.

Maneiras singulares de coordenar trabalho,

informação e conhecimento.

Maneiras como a gerência

decide coordenar o trabalho.

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PROCESSOS DE NEGÓCIOS X SISTEMAS

DE INFORMAÇÃO

Os sistemas de informação ajudam as organizações a

alcançar maior eficiência pela automatização de partes

dos processos e repensar e aperfeiçoar estes

processos.

Processos de negócios transfuncionais, ultrapassam as

fronteiras entre vendas, marketing, produção e

pesquisa e desenvolvimento, agrupando funcionários

de diferentes áreas funcionais para

completar determinada tarefa na

organização.

COMÉRCIO COLABORATIVO

Usa tecnologias digitais para capacitar múltiplas

organizações a projetar, desenvolver, montar,

movimentar e gerenciar colaborativamente os

produtos.

Aumenta a eficiência reduzindo os ciclos de projeto

de produtos, minimizando o excesso de estoque,

prevendo demanda e mantendo

seus parceiros e clientes

informados.