Admnistração e contábeis

TRABALHO DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

1ª SÉRIE A – ADMNISTRAÇÃO E CONTÁBEIS – PROF. BERNARDO

FORMAR GRUPOS DE NO MÍNIMO 2 MÁXIMO 7 ALUNOS

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Leia o caso a seguir com atenção, as questões sobre o texto serão informadas na sala de aula no dia 24/03. (ATENÇÃO NOVA DATA PARA A REALIZAÇÃO DO TRABALHO – NÃO SERÁ NO DIA 17 COMO HAVIA COMENTADO EM SALA DE AULA E SIM NO DIA 24/03)

Aninhada nas encostas do Morro da Borússia em Osório RS, a Indústria Suave Descanso, durante mais de 40 anos vinha produzindo grande quantidade de sofás, poltronas e cadeiras preguiçosas. Na maior parte desse período, os trabalhadores da Suave Descanso batiam seus cartões de ponto, desligavam seus cérebros e faziam exatamente como o patrão lhes ordenava.

Quando Christina Forte chegou na empresa como nova chefe de fabricação, ela encontrou 500 pessoas trabalhando em uma linha de montagem tradicional, executando sem parar as mesmas tarefas tediosas – uma pessoa cortando, outra serrando, outra colando, e assim por diante. A Suave Descanso até agora fora bem-sucedida com essa maneira de administração, mas o mercado estava se alterando e a Direção da Suave Descanso sabia que a empresa precisava mudar para acompanhar o ritmo.

Os compradores de móveis costumavam ficar contentes por comprar o que estava exposto na loja ou então esperar, meses por um produto feito sob encomenda. Mas não muito mais os clientes estavam procurando peças desenhadas sob encomenda, mas no passo acelerado do mundo atual, a maioria não toleraria os prazos dilatados, que poderiam ser de até seis meses.

Os executivos da Suave Descanso, responderam instalando uma rede de computadores no showroom, que permitia aos clientes selecionar tecidos e desenhos de móveis segundo suas preferências e depois era acordado um prazo de entrega que sempre era de no máximo de um mês.

Para dar conta desse difícil desafio, a Suave Descanso necessitava de um processo hipereficiente de montagem, e Christina achava que a solução residia na mentalidade coletiva das pessoas do chão de fábrica. Ela eliminou a maioria dos cargos de supervisão, realizou treinamento cruzado entre os funcionários para a execução das diferentes tarefas exigidas para montar uma peça de mobília e, em seguida, pediu aos trabalhadores da linha que formassem grupos horizontais, ou células, e projetou o novo sistema de produção. Cada grupo escolhia seus próprios membros