Aps de Gestão de pessoas

UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

O Processo de Provimento de Recursos Humanos (Pessoas) em uma Organização de Grande Porte: Um Estudo sobre a loja Magazine Luiza.

CAMILA NUNES WHITAKER PENTEADO – RA: T65995-7

DENISE DE SOUZA – RA: T56685-1

DEIVID CESARIO DA SILVA – RA: C3825J-8

DENISE KARINA ANTÓNIO DA SILVA ALEXANDRE – RA: C37IFI0

FABIANA MARINHO DA SILVA – RA: T56703-3

VANUSA DA SILVA CLEMENTINO – RA: C1462C-3

SÃO PAULO

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

O Processo de Provimento de Recursos Humanos (Pessoas) em uma Organização de Grande Porte: Um Estudo sobre a loja Magazine Luiza.

Atividades Práticas Supervisionadas (APS) apresentada como exigência para a avaliação do 3º/4º. semestre, do(s) curso(s) de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre.

Orientador: Prof. Mestre Wanderley Rossi Monteiro

SÃO PAULO

2° semestre de 2015

SUMÁRIO

Introdução ..........................................................................................................................5

1.0 Fundamentação Teórica...............................................................................................6

1.1A organização Orientada Pelos Processos do Negócio.............................................6

1.1.1 Processos Principais ou Processo Chave..............................................7

1.1.2 Processos de Apoio................................................................................8

1.2 O Processo de Provimento de Recursos Humanos................................................11

1.2.1 Recrutamento de Pessoas..............................................................................11

1.2.2 Pesquisa Interna.............................................................................................12

1.2.3 Pesquisa Externa ...........................................................................................13

1.2.4 Seleção de Pessoas........................................................................................14

1.2.5 Técnicas de Seleção ......................................................................................14

1.2.5.1 Entrevista de Seleção........................................................................15

1.2.6 Avaliação do Resultado do Recrutamento......................................................15

1.2.7 Avaliação de Resultado da Seleção................................................................16

2.0 Estudo de Caso ..........................................................................................................17

2.1 Perfil da Organização.........................................................................................17

2.1.1 Relação com a Concorrência ..............................................................18

2.1.2 Produtos e Clientes..............................................................................18

2.1.2.1 Cliente Alvo ............................................................................19

2.1.3 Quadro de Pessoal ..............................................................................20

2.1.3.1