Atividade Individual Negociação e Administração de Conflitos

ATIVIDADE INDIVIDUAL

Matriz de análise
Disciplina: Negociação e Administração de Conflitos-0819-9_2	Módulo: MBA_NACEAD
Aluno: Frederico C. P. Carvalheira Neto	Turma: 24_19082019_2
Tarefa: Atividade Individual sobre a análise da negociação retratada no filme escolhido.
Introdução
A negociação está presente nas nossas vidas em todo momento. Diariamente participamos de situações de conflitos onde temos que utilizar técnicas e métodos para enfrentá-los da melhor maneira possível.  Veremos no filme “Coach Carter: treino para a vida (2005)”, baseado em fatos reais, diferentes análises sobre o comportamento das pessoas com relação às técnicas de negociação aplicadas para cada situação.
Desenvolvimento – análise do processo de negociação representado no filme eleito
Breve resumo da cena analisada: O filme conta a história de Ken Carter, ex-aluno do colégio Richmond, que assume a função de técnico de basquete masculino de alunos indisciplinados, que vivem em uma comunidade pobre e sem muitas perspectivas de futuro, onde o que mais importa para esses estudantes é praticar o esporte, acima dos estudos, na esperança de algum dia se destacarem e seguirem um futuro melhor, sendo convidados para uma universidade com bolsa de estudo, ou ainda por algum olheiro de time profissional. O grande desafio de Carter é mudar o pensamento desses garotos, quebrando paradigmas e encorajando-os a estudarem e praticarem esportes, transformando meninos em homens e esportistas em estudantes disciplinados, onde este objetivo apenas seria conquistado com muita persuasão e trabalho em equipe. Foi feito um contrato entre eles onde os alunos tinham que obter uma média mínima estipulada em troca do treinador dar o melhor de si e transformá-los em um verdadeiro time campeão. A postura firme e dedicada de Carter, juntamente com um planejamento estratégico para atingir o seu objetivo foi importantíssimo para este processo, onde houve várias situações de riscos que poderia causar também o seu fracasso. Classificação das partes envolvidas (atores da negociação): Há várias situações de negociação demonstradas no filme, onde os personagens assumem papéis e dinâmicas diferentes, sendo possível identificar uma estrutura complexa de negociação. A linguagem não verbal está muito presente por gestos ou atitudes e exemplos. Podemos identificar as partes envolvidas como: Atores internos: Carter, estudantes e atletas do time de basquete, diretora da escola; Atores externos: Professores, pais de alunos, comunidade. Carter e os alunos atletas: parte visível que mais interagem durante a história; Carter e a diretora: nogociação de autonomia e fontes de poder; Atletas entre si: planejamento de suas estratégias; Carter e conselho da escola: decisão se continuam com os jogos paralisados até os atletas melhorarem suas notas; Identificação das fontes de poder, ferramentas e táticas: Por conhecer bem os seus atletas, e por já ter tido a experiencia de estudar no mesmo colégio e saber das grandes dificuldades enfrentadas pelos jovens pobres e sem perspectivas de futuro, Carter conseguiu impor algumas condições para a diretora do colégio, conseguindo sua autonomia para desenvolver o seu método de trabalho, utilizando relatórios de frequência de participação de aulas e garantia de nota mínima para continuar no time de basquete, fazendo com que os alunos pudessem se interessar e se empenhar mais pelos estudos. Em troca de oferecer um treino específico e de transformá-los em campeões. Carter demonstrou empatia para conquistar a confiança de seus alunos, usando também o poder de persuasão para convecê-los a estudar para que continuassem os treinos de basquete, além de adotar um posicionamento estratégico de integração! Avaliação das etapas da negociação: Planejamento: Carter traçou as suas estratégias cautelosamente, conhecendo bem as partes envolvidas, como os atletas que so se interessavam pelo esporte, e garantindo a diretora do colégio um melhor rendimento dos seus alunos, o que iria melhorar o status da instituição perante a sociedade; Execução: Após a apresentação do seu plano estratégico, iniciou-se a proposta sugerida, havendo conflitos entre os atletas e também com a comunidade e o conselho do colégio, que através de muita persuasão e crença na sua estratégia, Carter chegou a até mesmo se desligar do cargo para conseguir posteriormente o que desejava, atingindo o seu objetivo final; Finalização: a MACNA utilizada por Carter foi muito radical e até perigosa, pois poderia ter lhe custado o seu emprego, mas também foi fundamental para a realização da sua proposta. A barganha posicional utilizada por Carter foi a da garantia, através de contrato assinado por seus alunos, que os mesmos iriam se tornar melhores estudantes e, consequentemente, teriam melhores oportunidades no futuro. O controle emocional de Carter para lidar com as suas dificuldades no processo foi fundamental para o atingimento do resultado esperado. Descrição da comunicação verbal e não verbal: O treinador Carter utilizou-se da comunicação verbal tratando com os seus alunos atletas, através da forma assertiva de comunicação, expressando-se bem, motivando os jovens e transmitindo confiança e segurança aos garotos. Por outro lado, através da sua conduta, das suas expressões e postura, Carter consegue fazer com que os alunos percebam, através de uma linguagem corporal, os seus maiores desafios e o quanto cada um precisa melhorar para conseguir atingir seus objetivos, utilizando muito bem a empatia, caracterizando-se a comunicação não verbal. Avaliação dos aspectos positivos da negociação observada e sugestão de melhorias: Carter conseguiu realizar o seu maior objetivo, que foi transformar um time de jovens pobres e sem perspectivas na vida em verdadeiros campeões! Não apenas na conduta dos atletas nos torneios de basquete, mas principalmente afastando os estudantes de um caminho de fracasso e marginalização, que a pobre comunidade poderia oferecer aos mesmos. A quebra de paradigmas, a sua inteligência emocional, a sua persuasão e firmeza foram fatores indispensáveis para os aspectos positivos da negociação, utilizando uma correta comunicação e se colocando em uma situação de risco quando poderia ter lhe custado o seu emprego. Talvez como uma sugestão de melhora o treinador Carter poderia não ter se arriscado tanto quando colocou o seu cargo a disposição, ele poderia ter tentado negociar de uma forma em que ele fosse firme, porém sem correr um risco tão alto que poderia lhe custar o emprego. Estabelecimento de um paralelo com sua realidade profissional: Fazendo um paralelo da história de Carter retratada no filme com a minha realidade profissional, eu posso afirmar que há algumas situações semelhantes na forma que tenho que me portar perante a minha equipe. Como sou gestor de uma área de tecnologia e de serviço de Delivery na empresa onde trabalho, que é do ramo de alimentação (fast food), tenho que lidar com muitos funcionários jovens e inexperientes, sendo necessário eu utilizar um boa comunicação verbal e não verbal, motivando essa mão de obra a acreditar na capacidade deles para crescimento dentro da empresa, que oferece muito treinamento e oportunidades para quem de fato quer se dedicar. Tento fazer com que eles acreditem neles mesmos e que executem da melhor forma possível as suas funções para se destacarem e alcançarem o máximo de aprendizado necessário para progredirem nas suas carreiras profissionais. Utilizo muitas vezes da empatia para ganhar a confiança, e sempre me disponho para ajudá-los, encorajando-os a não deixar nenhuma dúvida sobre suas rotinas de trabalho.
Considerações finais
Percebemos a grande lição de vida que um treinador pôde oferecer para seus alunos atletas, através de muita perseverancia e acreditando com firmeza nas suas estratégias de negociação. Carter foi um verdadeiro líder no exemplo como conduziu todo o processo e como soube lidar com as dificuldades e obstáculos encontrados no caminho. Se não fosse pelo grande poder de persuasão de Carter, os seus esportistas iriam traçar um caminho sofrido e amargo, causado pelas questões sociais da comunidade onde viviam, limitando o futuro desses jovens a sub empregos e até mesmo ao mundo da marginalização e drogas. Como mencionei na introdução desta atividade, as negociações fazem parte das nossas vidas profissionais e também pessoais, diariamente, e precisamos buscar o domínio dos conhecimentos, estratégias e emoções, para obtermos o sucesso e conseguirmos atingir e superar os nossos objetivos.
Referências bibliográficas
URY, Willian. O poder do não positivo: como dizer não e ainda chegar ao sim. Rio de Janeiro: Editora Campus, 2007; LOBATO, David. Resumo das apostilas e Ebook da disciplina Gestão de Negociação e Administração de Conflitos – MBA FGV, 2019. BALIERO, Fernanda. Fases do processo de negociação: a sutil arte da troca de concessões. Agendor Blog. https://www.agendor.com.br/blog/fases-processo-de-negociacao/

        

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