Atividades Práticas Supervisionadas

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

ICSC - CURSOS DE ADMINISTRAÇÃO

APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

REGIME DE DEPENDENCIA - DP

TEMA: A capacitação de pessoas em uma organização de pequeno ou médio porte (de acordo com os critérios do BNDES): um estudo sob a ótica de processos.

RIBEIRÃO PRETO - SP

2014

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Lívia Lima Amancio

Bruno de Aguilar Tavares

Caio Alexandre Ferreira

Guilherme Figueiredo

Luis Felippe de Souza

Renata Cezário

TEMA: A capacitação de pessoas em uma organização de pequeno ou médio porte (de acordo com os critérios do BNDES): um estudo sob a ótica de processos.

Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para avaliação dos 4º/3º semestres do curso de Administração da Universidade Paulista sob orientação dos professores do semestre.

RIBEIRÃO PRETO - SP

2014

FORMULÁRIO DE COMPOSIÇÃO DA EQUIPE[pic 1]

1. APS – 2014 - CURSO: ADMINISTRAÇÃO

DATA: 25/11/2014

Nome da organização/ empresa: Accomodate
Área de atuação: Comercio de Calçados
Endereço:        Rua Coronel Fernando ferreira leite 1540 – Jardim Califórnia Cidade: Ribeirão Preto - SP CEP: 14026-900                                                                Telefone: 3902-1101
Nome do contato na empresa/organização: Renata Cezario Cargo:
Representante grupo: Lívia Lima	Telefone: 99143-1232	E-mail: [e-mail]
Identificação dos Integrantes das Equipes	Foto
Nome: Lívia Lima Amâncio	Endereço: Rua Octavio Martins Braga, 231	[pic 2]
RA: BO387H-0	Telefone: (16) 99143-1232 E-mail: [e-mail]
Nome: Bruno de Aguilar Tavares	Endereço: Rua Zilda de Souza Rizzi 951	[pic 3]
RA: A9795J-7	Telefone: 99184-9459 E-mail:[e-mail]
Nome: Caio Alexandre Ferreira	Endereço: Rua Tiradentes – 267 – Morro Agudo	[pic 4]
RA: A965JI-0	Telefone: 3851-3742/ 99216-7142 E-mail:[e-mail]
Nome:	Endereço:
RA:	Telefone: E-mail:
Nome: Luis Felippe de Souza	Endereço: Av Dr. Antonio Uchoa Filho, 295	[pic 5]
RA: B0510H-5	Telefone: 3911-1548 E-mail: [e-mail]

A equipe necessita de Carta de Apresentação?   (       ) Sim    (X)  Não

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO        6

1. REVISÃO CONCEITUAL        7

2. ESTUDO DE CASO        7

2.1 Perfil da Organização        7

2.1.1 Força de trabalho        10

2.1.2 Produtos e Clientes        10

2.1.3 Principais concorrentes da organização        11

2.1.4 Principais Insumos        11

2.2 Coleta de dados        12

2.2.1 Processo de capacitação e desenvolvimento de pessoas na accomodate        12

2.3 Avaliação eficiência, eficácia e adaptabilidade do processo        13

2.3.1 Analisar e avaliar do desempenho e processo modelado em 2.2.1        13

CONSIDERAÇÕES FINAIS        16

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS        17

INTRODUÇÃO

Nas últimas quatro décadas, o Brasil tem representado um importante papel na história do calçado. O maior país da América Latina é um dos mais destacados fabricantes de manufaturados de couro, detendo o terceiro lugar no ranking dos maiores produtores mundiais, tendo ainda importante participação na fatia de calçados femininos que aliam qualidade a preços competitivos. Os embarques para o exterior vêm crescendo anualmente para mais de uma centena de países, confirmando a capacitação para atuar no comércio internacional.

A empresa Accomodate, esta voltada para o ramo de calçados confortáveis, buscando um publico alvo amplo, mas com foco na terceira idade, diabéticos, e pessoas com problemas ortopédicos. Além de calçados, a loja também oferece produtos como meias, cintos, bolsas, malas, nécessaire, acessórios, entre outros.

O trabalho será desenvolvido com objetivo de identificar os processos de capacitação e desenvolvimentos das pessoas na Accomodate.

1. Revisão Conceitual

Quase tudo o que fazemos ou em que estamos envolvidos é um processo, não existindo um produto ou serviço sem que haja um processo, da mesma maneira que não existe um processo sem que haja um produto ou serviço. O processo não está sozinho no espaço, as atividades dele dependem uma das outras, tanto internas como externa à empresa. De acordo com Oliveira (2009) “processo é um conjunto estruturado de atividades sequenciais que apresentam relação lógica entre si, com a finalidade de atender e, preferencialmente, suplantar as necessidades e as expectativas dos clientes externos e internos da empresa”.O

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