BUSCANDO ESTRATÉGIAS PARA ATINGIR EXELÊNCIA ORGANIZACIONAL
Por: gvalcilene • 26/8/2015 • Trabalho acadêmico • 1.276 Palavras (6 Páginas) • 184 Visualizações
[pic 1]
UNIVERSIDADE ANHANGUERA
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PÓLO DE APOIO PRESENCIAL DE SOBRADINHO
PROCESSOS ADMINISTRATIVOS
TECNOLOGIAS DE GESTÃO
DIREITO E LEGISLAÇÃO
HOTEL BOA VIDA
BUSCANDO ESTRATÉGIAS PARA ATINGIR EXELÊNCIA ORGANIZACIONAL
Valcilene Gonçalves de Siqueira: RA - 9910177096
Tutores à Distância:
Tutor Presencial: Deusilene Bispo
Sobradinho – DF, maio de 2015
[pic 2]
UNIVERSIDADE ANHANGUERA
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PÓLO DE APOIO PRESENCIAL DE SOBRADINHO
PROCESSOS ADMINISTRATIVOS
TECNOLOGIAS DE GESTÃO
DIREITO E LEGISLAÇÃO
HOTEL BOA VIDA
BUSCANDO ESTRATÉGIAS PARA ATINGIR EXELÊNCIA ORGANIZACIONAL
O desafio é encontrar propostas de melhorias para um patrimônio de grande porte como é o setor hoteleiro Boa Vida, que por falta de uma boa Administração tem chegado a um fracasso mesmo com toda infraestrutura que possui.
Tutores à Distância:Ma. Renata.M.G. Dalpiaz /
Tutor Presencial: Deusilene Bispo
Sobradinho – DF, maio de 2015
SUMÁRIO
- INTRODUÇÃO ..........................................................................................................04
- ANALISE E DIAGNOSTICO ..................................................................................05
3. TECNOLOGIAS DE GESTÃO ORGANIZACIONA................................................06
3.1 FERRAMENTA DE GESTÃO EMPOWERMENT....................................................06
3.2 FERRAMENTA DE GESTÃO BALANCED SCORECARD....................................07
3.3 FERRAMENTA DE GESTÃO SGQ...........................................................................08
- PROJETO.....................................................................................................................09
- CONSIDERAÇÕES FINAIS...... ................................................................................10
- REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.........................................................................11
- INTRODUÇÃO:
O futuro Administrador José Antônio terá um grande desafio ao assumir a gestão do Hotel Boa Vida, terá que encontrar estratégias e mudança eficaz para melhorar o quadro que se encontra, solicitando uma analise Swot do cenário do Hotel, fora identificado um resultado bastante preocupante com um índice de insatisfação bastante elevado tanto por parte dos colaboradores como dos clientes.
As seguintes ferramentas serão adotadas visando a melhoria organizacional do Hotel: Empowerment onde atua em um processo de gestão participativa, Balanced Scorecard que atua visando o desempenho empresarial através de indicadores qualitativos e quantitativos e a ferramenta SGQ/ Sistema de Gestão de Qualidade que visa atingir os objetivos da qualidade, devido a grande exigência dos clientes.
O resultado da pesquisa demostrou que os colaboradores não têm sido valorizados, sendo necessário elaborar um projeto que tenha como objetivo a valorização do capital intelectual.
- DIAGNOSTICO.
O Complexo hoteleiro Boa vida localizado em um pequeno município no litoral nordestino é o maior da região, com uma infraestrutura bastante diversificada. Porem devido a deficiência e dificuldades que tem encontrado de manter sucesso no mercado competitivo serão feito um apanhado geral utilizando a ferramenta SWOT que ira auxiliar na compreensão do cenário possibilitando que se identifiquem quais os pontos fortes a explorar e quais os pontos a serem trabalhados no âmbito de toda gestão empresarial.
FATOR INTERNO | |
FORÇA | FRAQUEZA |
|
|
FATOR EXTERNO | |
OPORTUNIDADES | AMEAÇAS |
|
|
- TECNOLOGIAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL.
EMPOWERMENT | |
CONCEITO | BENEFÍCIOS |
Em um processo de gestão participativa, as organizações preparam seus colaboradores para assumirem responsabilidades que antes eram centralizadas, permitindo e estimulando-os a tomarem iniciativas diagnosticando problemas e apresentando soluções. |
|
BALANCED SCORECARD | |
CONCEITO | BENEFÍCIOS |
É uma ferramenta de planejamento estratégico na qual a organização tem suas metas e estratégias definidas visando medir o desempenho empresarial através de indicadores quantificáveis e verificáveis. O método consiste em determinar as ligações de causas/ e efeitos entre os seguintes indicadores de avaliação ( financeiro, clientes, processos internos, aprendizagem e crescimento) onde o administrador deve definir e implementar através de um (Sistema de Informação de Gestão ) por exemplo variáveis de controle, metas e interpretações para que a empresa apresente desempenho positivo e crescimento a longo do tempo. |
|
3.2 TECNOLOGIA DE GESTÃO.
...