CURSO TÉCNÓLOGO EM PROCESSOS GERENCIAIS

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO[pic 1]

SECRETARIA DA EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO RIO GRANDE DO SUL

CAMPUS CAXIAS DO SUL

CURSO TÉCNÓLOGO EM PROCESSOS GERENCIAIS

 DISCIPLINA DE FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO
CASO 2

JONATHAN WILLIAN POLETTO

 


       Caxias do Sul/RS, 17 de junho de 2021.

 - Reunião dos fatos:

A empresa 3M sentiu que deveria mudar a forma de trabalhar, o sucesso da empresa antes dependente de produtos criados e depois vendidos para um público que comprasse a ideia foi alterado para um novo modelo onde a empresa busca junto ao mercado necessidades e a partir daí desenvolve soluções.

 - Avaliação dos fatos:

Neste caso fica nítido que para a 3M a estratégia esta funcionando, pois a empresa investe 6,5% de sua renda total em pesquisa para desenvolvimento de novos produtos, que  no decorrer de quatro anos deverão ser responsáveis por 30% do faturamento da empresa.

- Defina o problema:

O problema é manter o ambiente criativo e a sucessão de novos produtos, esse ciclo deve ser contínuo e isso exige uma equipe focada e uma comunicação ativa dentro da empresa e com clientes.

- Alternativas de soluções para o problema:

Investir no desenvolvimento de talentos dentro da empresa, colaboradores que estão focados e vestem a camisa da empresa, que conheçam as fraquezas dos setores e que busquem por melhorias contínuas.

Investir no setor de criação e estar atento ao mercado e suas necessidades, montar uma linha direta de comunicação do cliente final com o setor de desenvolvimento da empresa, utilizando assim as informações passadas pelos clientes pra desenvolver melhorias e novos produtos.

- Solução mais adequada:

As soluções mais adequadas, que terão retorno mais rápido seriam o investimento no desenvolvimento de talentos dentro da empresa, que conheçam as fragilidades da empresa e dos produtos e que busquem por melhorias e desenvolvimento de soluções.
Utilização de um canal direto com o cliente final para assimilar melhorias e colher novas ideias de produtos destinados a solução de problemas.

- O plano de ação:

Implementar  mudanças propostas acima e criar um sistema de controle para testar a efetividade, corrigindo os erros possíveis e de forma cíclica controlar se as mudanças impostas tiveram sucesso.

Criar um elo de comunicação entre o cliente final e o setor de melhoria contínua, criar um filtro para ideias de novos produtos que venham dessa comunicação.