Comparativo entre definições teóricas de gestão de conhecimento com as práticas reais utilizadas em empresas

ÍNDICE

Introdução 3

1. Etapa I – Conceito de Gestão de Conhecimento 3

1.1. Passo I – Comparativo entre definições teóricas de gestão de conhecimento com as práticas reais utilizadas em empresas 3

1.2. Passo II – Elaboração das respostas do questionário 6

1.3. Passo III –Processos de Conversão do Conhecimento, Processo SECI 6

1.4. Passo IV – Esboço Gráfico 6

2. Etapa II – Mudanças Organizacionais ....8

2.1. Passo I – Conceitos sobre: Espiral do Conhecimento, o efeito da inovação e importância da Gestão do Conhecimento para as organizações 8

2.2. Passo II – Benchmarking sobre o conceito de Gestão do Conhecimento 12

2.3. Passo III – Respostas referente a entrevista nas organizações XXXXXX, XXXXXX 14

3. Etapa III – Aplicação Teórico-prática sobre Gestão de Conhecimento 15

3.1. Passo I - Trabalho em equipe, inovação, novas tendências...........................................15

3.2. Passo II – Cirque du Soleil 20

3.3. Passo III – Gestão de Conhecimento na em presa XXXXXXX .......................................22

Conclusão 25

Referências Bibliográficas 26

1. Etapa I – Conceito de Gestão de Conhecimento 3

O Conceito da Gestão do Conhecimento trata-se muito mais do que um conceito gerencial ou uma ferramenta tecnológica é também um meio o qual as empresas podem ganhar poder de competição o que significa organizar e sistematizarem todos os pontos de contatos é a capacidade da empresa de captar, gerar, criar, analisar, traduzir, transformar, modelar, implantar e gerenciar a informação tanto interna quanto a externa. A seguir elancaremos lguns conceitos e seus autores sobre gestão do conhecimento

Segundo DAVEMPORT E PRUSAK 2003 o conhecimento é uma mistura de elementos, pode ser fluído ou totalmente estruturado.

Para eles o conhecimento faz parte da complexidade e imprevisibilidade humana.

Este conceito também tem seu alicerce em PROBST, RAUB E POMHARDT 2002 que concordam que o conhecimento está ligado às pessoas, apesar de basear-se em dados e informação.

Conforme CHIAVENATO 2005, o conhecimento pode ter vários significados:

Pode ser informação, conscientização, saber, experiência e aprendizado.

A Gestão do Conhecimento tem como função mapear, avaliar, registrar o conhecimento, facilitar o compartilhamento no âmbito organizacional e apoiar a criação do conhecimento na empresa.

Para NONAKA e TAKEUCHI, 2008 a gestão do conhecimento é definida como o processo que cria continuamente novos conhecimentos, os dissemina e os perpetua por toda a organização.

SVEIBY, 1998 diz que também podemos dizer que ela é a arte de criar valor a partir dos ativos intangíveis das organizações

ROSSETTI e MORALES, 2007 falam que a Gestao do Conhecimento se relaciona com as diferentes vertentes do conhecimento, a partir de dados e informações até a contextualização, categorização, armazenamento, uso, disseminação

Outros falam que a Gestao do Conhecimento e aquela que “se ocupa dos processos gerenciais e infra-estrutura física e digital que facilitam, favorecem e estimulam os processos humanos de criação, compartilhamento e uso de conhecimentos individuais e coletivos”

Já o autor MELLO BURLTON 2000 definem Gestão Conhecimento com os seguintes fatores: Dado, Informação, Conhecimento, Sabedoria.

Dado – fator estruturado, por valores e medidas parâmetros que são sem um contexto.

Informação – é uma referência dado e contexto que o valor para um bom negocio é relacionado a uma terceira pessoa.

Conhecimento – usa a sabedoria das pessoas, com informações, dados, para um possível julgamento e tomada decisão seja no trabalho, pessoal, etc.

Sabedoria – é conhecimento, confiança naquilo que você faz ou aposta em uma terceira pessoa, é uma decisão obtida por meio da experiência.

A partir das definições acima, podemos chegar à conclusão que a gestão do conhecimento é responsável pelo fluxo de conhecimento na organização. Os gestores do conhecimento devem garantir que o fluxo de conhecimento aconteça por completo na empresa: socialização, externalização, combinação e internalização do conhecimento

1.1. Passo I – Comparativo entre definições teóricas de gestão de conhecimento com as práticas reais utilizadas em empresas 3

Devido à globalização da economia a informação e a Comunicação avançando muito rapidamente todas impulsionados pela tecnologia, é neste contexto que o conhecimento, ou melhor, a gestão do conhecimento se transforma em um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. Não é de hoje que o conhecimento desempenha papel fundamental na história. Sua aquisição e aplicação sempre representaram estímulo para as conquistas de inúmeras civilizações. No entanto, apenas "saber muito" ou sobre alguma coisa não proporciona, por si só, maior poder de competição para uma organização. É quando aliado a gestão que ele faz diferença. A criação e a implantação dos processos que geram, armazenem, gerenciam e disseminan o conhecimento representam o mais novo desafio a ser enfrentado pelas empresas. Termos como "capital intelectual", "capital humano", "capacidade inovadora", ou "inteligência empresarial" já fazem parte do dia-a-dia de muitas empresas. Diante deste cenário completo no mundo corporativo e na sociedade em geral, viu-se a necessidade de melhorar a Gestão do Conhecimento para a vida das pessoas e empresas. O conceito de gestão do conhecimento parte da premissa de que todo o conhecimento existente na empresa, na cabeça das pessoas, nas veias dos processos e nos departamentos, pertencem também à