Comunicação: É a troca de ideias, informações

• Comunicação: é a troca de ideias, informações

(frases, expressões, palavras, pensamentos, etc.), entre os membros de um grupo. Para que essa comunicação seja eficaz, ela necessita ser compreendida por ambas as partes. Esses dois fatores são essenciais para uma comunicação efetiva.

 Existem 4 funções básicas da comunicação dentro de um grupo, como o controle, motivação, expressão emocional e informação.

Para que os grupos tenham um bom desempenho, eles precisam ter algum tipo de controle sobre seus membros, estimulá-los ao esforço, oferecer os meios para sua expressão emocional e para a tomada de decisões.

- A comunicação age no controle do comportamento humano.

Ex: Em uma empresa existem hierarquias e orientações formais que devem ser seguidas pelos funcionários. Os funcionários são informados que devem comunicar qualquer problema a seus superiores imediatos, e que devem seguir suas instruções de trabalho.

Quando um grupo reclama de uma pessoa que está produzindo muito, os mesmos estão se comunicando informalmente para controlar o comportamento dessa pessoa.

- A comunicação facilita a motivação pois esclarece o que deve ser feito e como deve ser, estimulando o esforço, através de metas, e fortalece o comportamento desejável.

- A comunicação fornece o meio para a expressão emocional, ou seja, o ambiente para se expressar as frustrações ou satisfações.

- A comunicação fornece as informações que as pessoas e grupos precisão para a tomada de decisões.

 Processo de comunicação

A fonte codifica um pensamento criando uma uma mensagem, que é transmitida por um canal (por onde a mensagem a mensagem passa) até o receptor, que traduz a mensagem inicial do emissor. Que resulta na comunicação entre as pessoas. Portanto, a fonte codifica um pensamento em palavras; a mensagem é o produto da codificação que o emissor fez ( a fala, ou a escrita). O canal é por onde a mensagem é transmitida. O receptor é quem recebe a mensagem. O ruído é tudo o que atrapalha, distorce a compreensão da mensagem.

- Canal forma: usado pelas organizações para transmitir mensagens relacionadas ao trabalho.

- Canal informal: uso pessoal, surge através em resposta as escolhas individuais.