Conceitos de Medição (six sigma)

Para medir é necessário dados confiáveis para utiliza-los no planejamento e acompanhamento do esforço depositado na melhoria seis sigma, portanto é necessário um ponto de partida como medida solida.

Dependendo da disponibilidade dos dados é possível que a medição seja fácil ou que exija algum esforço. Porém, depois do treinamento a medição é o maior investimento que pode-se fazer na iniciativa seis sigma, tendo capacidade de monitorar e responder a mudanças.

O resultado principal de medições são dados para avaliar o desempenho atual dos processos relacionados as exigências do cliente, e medidas para identificar pontos fortes e fracos nos processos. Portanto, é necessário entender os conceitos de medição conforme anexo XXX.

1º CONCEITO DE MEDIÇÃO OBSERVAR, DEPOIS MEDIR.	A maioria dos processos podem ser medidos, porém o primeiro requisito é observar.
2º CONCEITO DE MEDIÇÃO MEDIDAS CONTINUAS X MEDIDAS DISCRETAS	Escolher entre as duas e saber a diferença é importante, pois impacta não somente na definição das medidas mas também na coleta de dados e nas informações que eles geram. A diferença pode ser difícil, mas há uma regra que facilita a compreensão: medidas continuas são fatores que pode-se medir em escala ou são infinitamente divisíveis (peso, altura, tempo, decibéis, temperatura, ohms, dinheiro), enquanto discreta são fatores que não se enquadra na continua, como nível educacional (segundo grau, bacharelado, etc.)
3º CONCEITO DE MEDIÇÃO MEÇA POR UM MOTIVO	Não se deve medir algo que não precisa ser medido, levando em conta que medir requer recursos, atenção e energia. Então se não há algo que precisa ser respondido ou rastreado, não requer medição. Há categorias de medição, como preditoras e resultantes, e medidas de eficiência e de eficácia.
4º CONCEITO DE MEDIÇÃO PROCESSO PARA MEDIÇÃO	Como qualquer procedimento, a medida pode ser melhorada, porém é necessário que siga passos como: Selecionar o que medir Desenvolver definições operacionais Identificar as fontes de dados Preparar um plano de coleta e amostragem Implementar e refinar a medição Além disso é importante também, medir atividades raras ou de baixo volume, mesmo que aconteçam com menor frequência, sempre deve haver a coleta de dados dessas atividades.

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