Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos

ANHANGUERA EDUCACIONAL

Unidade de Apoio Presencial – Polo Campinas / SP

Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos

PROINTER IV – Relatório Parcial

Campinas - SP

2018

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ...................................................................................... 03

1.1 Característica da empresa ............................................................ 03

2. REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIO........................................................... 04

2.1 Remuneração e Benefícios ........................................................... 06

2.2 Treinamento e Desenvolvimento................................................... 07

2.3 Educação Corporativa ................................................................... 08

2.4 Gestão de Pessoas com base em competência ......................... 12

2.5 Aprendizagem Organizacional ..................................................... 14

3. CONSIDERAÇÕES FINAIS .................................................................. 16

4. REFERÊNCIA BIBLIOGRAFICA .......................................................... 17

1. INTRODUÇÃO

Este projeto tem por finalidade pontuar as necessidades básicas para a implantação da Área de Recursos Humanos em uma empresa. Mostrando a sua importância e relevância para o meio organizacional segundo os fundamentos teóricos encontrados nas literaturas. Será abordado qual o papel dos gestores na empresa e as suas atribuições, os objetivos, valores, capacidade de desenvolvimento de pessoal.

Diferente da mentalidade de muitos, o profissional de Recursos Humanos não é aquele que apenas cuida da documentação dos colaboradores e sim são primordialmente responsáveis de assessorar os três níveis da empresa desde o seu nível estratégico, tático e operacional desenvolvendo todos os setores, e dando uma ênfase maior nas pessoas.

Será apresentado as estratégias, planejamento, como são feitos os treinamentos na organização.

1.1 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA

Razão Social: GPO Terceirização LTDA.

Localidade: Rua Orlando Carpino, 852 Campinas - SP

CNPJ: 28.304.170/0001-89

Ramo de Atividade: Terceirização de portaria, limpeza e vigilância.

Número de Colaboradores: 481 colaboradores

Missão: Garantir a qualidade na prestação de serviços terceirizados em todos os nossos clientes desenvolvendo relações transparentes e duradouras. Através da excelência no atendimento ganhar mercado e oferecer novas oportunidades de emprego.

Visão: Ser reconhecida como uma empresa de serviços terceirizados que tem como compromissos o atendimento, a competência e a responsabilidade.

Valores: Fé em Deus. Educação. Respeito. Ética. Valorização e reconhecimento de seus colaboradores. Trabalho em equipe.

A GPO Terceirização é uma empresa de terceirização de portarias, controle de acesso, limpeza, copa, recepção e outros serviços profissionais. Atende diversos setores como condomínios e empresas.

A empresa começou as atividades em 2006 em Cuiabá – MT. Fundada pelo Rafael Braun.

No ano de 2008 a empresa fecha parcerias com faculdades e como SENAC para novos conhecimentos e crescimento estratégico.

No ano de 2009 tiveram um crescimento comercial de 7% e novas estratégias são implantadas no RH valorizando os seus colaboradores.

Em 2012 com mais de 200 clientes, a empresa aumenta o seu quadro administrativo para a manutenção do principal objetivo: atendimento!

Em 2013 inaugura a filial Campinas para atender exclusivamente a demanda do interior de SP.

Em 2014 a empresa, através do atendimento diferenciado, obteve um crescimento comercial de 21%.

Em 2015 apesar da intensa crise econômica a GPO Terceirização continua ganhando mercado, ultrapassando a marca de 250 clientes atendidos. E para valorizar os seus colaboradores, antecipa o pagamento de salário em todos os meses do ano, incluindo o 13º.

Em 2016 visando a excelência no atendimento, a empresa investe em sua gestão operacional e os resultados são excelentes, com o crescimento de 30%. Parceria com o SENAC e desenvolvimento de treinamentos específicos para lideranças e as equipes da GPO Terceirização.

Em 2017 iniciaram o processo de certificação da ISO 9001, profissionalizando ainda mais a sua atuação e fortalecendo seu propósito de atender bem todas as pessoas.

Em 2018 foram certificados pela ISO 9001.

2. REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS

A remuneração é um dos subsistemas mais importantes da área de Recursos Humanos, pois se a organização se preocupa em bem recompensar seus colaboradores, os mesmos se sentirão valorizados e permanecerão por muito mais tempo na mesma. Quando falamos em remuneração, vai além do salário, mas inclui, a soma do salário total e outros benefícios agregados.

A remuneração ou salário, assim mais conhecido é a forma de retribuição ao colaborador, e que em troca disso injeta na empresa, seu conhecimento adquirido em cursos especializados ou