DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

CENTRO UNIVERSITARIO DO NORTE

Laureate International Universities

ESCOLA DE CIENCIAS HUMANAS E SOCIAIS

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

FRANCISCA DE OLIVEIRA MAIA

JESSICA MARIA COSTA

KEURY XIMENES DE ARAUJO

RUANA ALINE COLARES DA SILVA

THALYTA RODRIGUES DA COSTA MIRANDA

THIAGO ALVES DE SOUZA

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

MATTOS SERVIÇOS DE LIMPEZA E CONSERVAÇÃO LTDA - ME

MANAUS

2016

FRANCISCA DE OLIVEIRA MAIA

JESSICA MARIA COSTA

KEURY XIMENES DE ARAUJO

RUANA ALINE COLARES DA SILVA

THALYTA RODRIGUES DA COSTA MIRANDA

THIAGO ALVES DE SOUZA

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

MATTOS SERVIÇOS DE LIMPEZA E CONSERVAÇÃO LTDA - ME

Relatório do Diagnóstico Organizacional, Turma ADN0602 apresentado ao Centro Universitário do Norte-UNINORTE/LAUREATE, como pré-requisito para obtenção de nota parcial na disciplina Diagnóstico e Consultoria Empresarial.

Orientadora: Prof. Maria de Nazaré de Souza Campos, Esp.

MANAUS

2016

LISTA DE GRAFICOS

Gráfico 1 – Numero de colaboradores por faixa etária..............................................15

Gráfico 2 – Número de colaboradores por nível hierárquico.....................................16

Gráfico 3 – Número de colaboradores por nível de escolaridade.............................17

Gráfico 4 – Número de colaboradores por gênero....................................................18

Gráfico 4 – Gráfico de áreas crítica do ambiente......................................................39

 

LISTA DE QUADROS

Quadro 1 – Pontos Fortes Fracos e a Melhorar da área de Gestão........................ 20

Quadro 2 – Pontos Fortes Fracos e a Melhorar da área de Recursos Humanos.... 22

Quadro 3 – Pontos Fortes e Fracos e a Melhorar da área de Marketing................. 24

Quadro 4 – Pontos Fortes, Ponto a Melhorar e Ponto Fraco – M. Físico................. 25

Quadro 5 – Pontos Fortes, Ponto a Melhorar e Ponto Fraco – Máquinas................ 27

Quadro 6 – Pontos Fortes, Ponto a Melhorar e Ponto Fraco – Material.................. 29

Quadro 7 – Pontos Fortes, Ponto a Melhorar e Ponto Fraco – Mensagens............ 31

Quadro 8 – Pontos Fortes, Ponto a Melhorar e Ponto Fraco – Métodos................. 33

Quadro 9 – Pontos Fortes, Ponto a Melhorar e Ponto Fraco – Marketing............... 35

Quadro 10 – Pontos Fortes, Ponto a Melhorar e Ponto Fraco – Finanças.............. 37

SUMÁRIO

APRESENTAÇÃO 6

1. IDENTIFICAÇÃO E PRÓPOSITO DA ORGANIZAÇÃO 7

1.1 RAZÃO SOCIAL, NATUREZA JURIDICA E ENDEREÇO 7

1.2 SETOR DE ATIVIDADE 7

1.3 PRINCIPAL ATIVIDADE ECONOMICA DA EMPRESA 7

1.4 VISÃO 8

1.5 MISSÃO 8

1.6 VALORES E/OU PRINCIPIOS 9

1.7 POLÍTICAS ORGANIZACIONAIS 10

1.8 OBJETIVOS E METAS DA EMPRESA 11

1.9 HISTÓRICO DA EMPRESA 11

2.1 PRODUTOS E SERVIÇOS 13

2.2 PORTE DA EMPRESA E CARACTERÍSTICAS DE SUAS INSTALAÇÕES 13

2.3 PRINCIPAIS TECNOLOGIAS 14

2.4 CARACTERÍSTICAS DO QUADRO FUNCIONAL 15

2.5 ORGANOGRAMA 18

3. ANÁLISES DO AMBIENTE ORGANIZACIONAL 20

3.1 ANÁLISE INTERNA 20

3.1.1 Pontos Fortes, Pontos Fracos e Pontos a melhorar 20

3.1.2 Gráfico de Áreas Criticas 38

3.2 ANÁLISE EXTERNA 40

3.2.1 Oportunidades e Ameaças 40

3.2.1 Stakeholders 41

3.2.2 Principais Clientes 42

3.2.3 Principais Concorrentes 42

3.2.4 Principais Fornecedores 43

CONCLUSÃO 44

REFERÊNCIAS 45

ANEXOS 47

APÊNDICE 53

APRESENTAÇÃO

O diagnostico organizacional consiste